Yönlendirmeler Yaratan Müşteri Hizmetleri İpuçları

İyi müşteri hizmetini nasıl tanımlarsınız? Bu sadece bir ürün veya hizmetin bir müşteriye tatmin edici bir şekilde pazarlanması ve satılması anlamına mı geliyor yoksa başka bir şey mi ifade ediyor? İyi müşteri hizmeti sağlamak yeterince iyi mi?

Ortalamanın altında müşteri hizmetlerinin olduğu bu günlerde, iyi hizmet sunmanın sizi diğerlerinden ayıracağını düşünebilirsiniz. Size örnek hizmetten daha azının başarılı olmanıza yardımcı olmayacağını söylemek için buradayım. Her başarılı satışa hayranlık faktörünü dahil ederek, daha fazla kar ve daha iyi müşteri memnuniyeti elde edeceksiniz.

Vay faktörüne ulaşmak için dürüst, bilgili, arkadaş canlısı, profesyonel olmanız ve sözlerinizi yerine getirmeniz gerekir. Fazla söz vermeyin, ama söz de vermeyin.

Ayrıca, işletmenizle temasa geçen herkese yüksek düzeyde hizmet sunabilmelisiniz. Bunu yaparsanız, memnun müşterilerinizden de daha fazla tavsiye alırsınız.

Sizinle ve işinizle temasa geçen herkesi şaşırtın. İnsanların, müşterilerinize sunduğunuz olağanüstü hizmet seviyesi karşısında şaşkına dönmesini istiyorsunuz. Hediye vererek cömertliğinizi göstererek olağanüstü müşteri hizmetleri seviyenizi gösterin. Amacınız, müşterilerinizin aile üyelerine, arkadaşlarına ve iş arkadaşlarına şirketinizden bahsetmeyi bekleyemeyecekleri kadar yüksek düzeyde bir hizmet sunmak olmalıdır.

İşletmenizle temasa geçen herkes potansiyel bir müşteri veya yönlendiricidir. İnsanları size yönlendirenleri onlara bir hediye sunarak ödüllendirin. İyilik kazanmak için tüm iş ortaklarına hediyeler gönderin. Bu, iş yapmak için güvendiğiniz insanlarla ilişki kurmanın harika bir yoludur. Bu insanlara bir hediye ile birlikte bir teşekkür kartı göndermek için bir neden arayın.

Peki, ne tür hediyeler göndermelisiniz? Bunu hayal gücünüze bırakıyorum, ancak başlamanıza yardımcı olacak bazı fikirler:

Film geçer
Starbucks kartları
Çiçekler, ev bitkileri
Ücretsiz araba yıkama bileti
Hediyelik mumlar
Favori tarifler
Gurme çikolatalar veya gurme patlamış mısır

Başarılı satış elemanları her zaman sadık yönlendiricilerinin düzenli ve tutarlı bir şekilde ödüllendirildiğinden emin olur. En iyi yönlendiricileriniz için en iyi ödülleri bir kenara koyun. Bu şunları içerebilir:

Süslü bir restoranda iki kişilik akşam yemeği
Opera veya rock konserine biletler
Hediye kartı
Yüksek kaliteli meyve veya hediye sepeti
Saksı bitkisi veya çiçek aranjmanı
Kişisel olarak yazılmış bir kalem

Evet, gökyüzüne hediye vermek söz konusu olduğunda sınırdır. Hediye ne kadar kişiselse, hatırlanma olasılığı o kadar artar ve bir dahaki sefere birisinin örnek hizmetlerinize ihtiyacı olduğunda en iyi yönlendiricilerinize düşünceli bir hatırlatma görevi görür.

Daha fazla tavsiye oluşturan müşteri hizmetleri ipuçları için makale dizinimizi ziyaret edin:
http://Mortgage-Training.Mortgage-Leads-Generator.com

Kaynak kutusu olduğu gibi bırakıldığı ve tüm bağlantılar hiper bağlantılı olduğu sürece lütfen bu makaleyi yeniden yazdırmaktan çekinmeyin.

==============================================