Yeni Yıl Planlaması – Kritik Başarı Faktörleri

Yılın hangi zamanında olursa olsun, muhtemelen yılın geri kalanı için net hedefler de dahil olmak üzere bir çalışma yönü belirlediniz. Onlara ulaşmak için ilk yineleme planınız yerinde olmalıdır. Bu şimdi (ne zaman olursa olsun – eğer düşünüyorsan), her şeyi yeniden düşünmek için ideal bir zaman gibi görünüyor, değil mi? 21. yüzyılın hızlanan dünyasında, planlar yazılır yazılmaz – hatta belki daha önce – değişebilir.

Henüz yapmadıysanız, şirketinizin yıl sonu sonuçlarını gözden geçirmek ve gelecek yıl için plan yapmak için mükemmel bir zaman. Yıllık planınızı zaten oluşturduysanız, ona yeni bir ışıkla bakmak isteyebilirsiniz.

Tipik bir planlama yaklaşımı, geçen yılın sayısal sonuçlarının kabul edilebilir bir büyüme faktörüyle çarpılmasını önerir. Endüstri standartları genellikle% 5 ile% 25 arasında değişir. Bu sayıya ürün hattınıza planlanmış geliştirmeleri ve ele almak istediğiniz temel sorunlara yönelik çözümleri ekleyin ve bu sizin planınız.

Yazılarımı takip edenler, bu sürece farklı bir yaklaşımı savunduğumu biliyorlar: Adım 1) Geçen yılın sonuçlarından öğrenebildiğiniz her şeyi öğrenin – çoğumuz yapmayı unuttuğumuz bir şey. Örneğin, eskiden ayırdığınız altı hafta değil, saha temsilcilerinizi eğitmenin altı ay sürdüğü bilgisiyle 1998’i hareket ettiğiniz yıl yapın. Adım 2) Sizi ve ekibinizi heyecanlandıracak ve sizi her sabah yataktan çıkaracak hedefler belirleyin; Adım 3) Adım 2’de hedeflere nasıl ulaşacağınızı belirleyin.

Sürekli büyüme için bir platform sağlayacak çok yönlü bir strateji, şu kritik faktörleri etkilemelidir:

* gelir ve kar
* ürün geliştirme
* Müşteri memnuniyeti
* kalite
* entelektüel sermaye
* verimlilik
* stratejik ilişkiler
* yeni müşteri büyümesi
* işçi tutma.

Her faktör için üç adımlı analizi izleyin. Adım 1. Her alanda geçen yıl edindiğiniz deneyimlerden neler öğrenebilirsiniz?

Neyi doğru yaptınız – ne işe yaradı – daha çok ne yapmalısınız? Neyi yanlış yaptın – ne işe yaramadı – neyin hemen durdurulması gerekiyor?

Ayrıca, bu alanda neyin eksik olduğunu sorun. Başka bir deyişle, kuruluşunuzun etkinliğinde büyük bir fark yaratacak olan neleri ekleyebilir veya ortadan kaldırabilirsiniz. Neyin eksik olabileceğine dair rastgele örnekler: bir organizasyonel bilgi yöneticisi, periyodik rekabet analizi, bir pazar payı raporu, bir çalışan eğitim planı.

Adım 2. Her alanda hangi sonuçları üretmeyi taahhüt ediyorsunuz?

Unutmayın, bu sonuçlar cesur ve dinamik olmalıdır. İşi halletmek için ne gerekiyorsa yapmalarını sağlamaktan sorumlu herkese ilham vermelidirler. Bu hedefler veya ölçüler, objektif ve ölçülebilir olduklarında en iyi şekilde çalışır. Ne kadar zor olursa olsun ulaşılabilir olmalılar. Bazı cesur sonuç örnekleri: satışlarda yüzde 50 artış; olası fikir paylaşımında listenin başında; Yüzde 100 müşteri geri alımları; Haziran ayına kadar sevk edilen üç yeni ürün; müşteri sorunları mevcut sürenin yarısında çözüldü, her çalışan için bir kariyer yolu, sıfır ciro.

Adım 3. Bu hedeflere nasıl ulaşacaksınız?

Uygulama planınızın birkaç bileşeni vardır:

Her faktörden kim sorumludur? Hangi yönetici? Hangi yöneticiler? Hangi departman? Gelirden pazarlama / satış gibi bazı faktörler doğrudan işlevsel bir departmanla eşleşir. Bunlar kolay olanlar. Daha az belirgin olan, entelektüel sermaye veya müşteri memnuniyeti gibi faktörlerdir – tek bir net alana girmezler. Yine de bir kişinin topu alması gerekir. Ekipleriyle birlikte, belirli hedefler ve hedefler için sorumluluğu kabul eden kişi, kalan soruları cevaplayacaktır.

Hangi stratejilerin ve taktiklerin sonuçları üretmek için iyi bir şansı var? Unutmayın, cesur hedefler koyduysanız, muhtemelen onlara nasıl ulaşacağınızı henüz bilmiyorsunuzdur. Onları ilk etapta cesur yapan budur. Cevapları uyduruyorsunuz, uyduruyorsunuz.

Bazı hedeflere yaklaşım basit, diğerleri daha karmaşık olacaktır. Başarı garantisi olmasa da, her hedefin şirketinizi olmasını istediğiniz yere götürme olasılığı yüksek olan tanımlanabilir bir yolu olmalıdır. Bu yol, bir zaman çizelgesine konulacak bir veya daha fazla girişimi tanımlayacaktır. Yol, aynı zamanda, girişimin devam eden başarısını ölçmek için kilometre taşları – kontrol noktaları da içerecektir.

Bu faktöre göre ne gibi yapısal ve prosedürel değişiklikler yapacaksınız? Bazı örnekler, iki satış elemanı eklemek, kaliteli bir çar oluşturmak, yeni raporlama hatları oluşturmak, kağıt notları ortadan kaldırmak, büyük bir sermaye yatırımı yapmak, bir bileşen satıcısı satın almak veya aylık yeni bir iş kotasına sahip olmaktır. Her yapısal ve prosedürel değişiklik, kendi inisiyatiflerini doğuracak ve bunun da zamana bağlı olması gerekiyor.

Bu girişimin personel açısından herhangi bir etkisi var mı? Personel sayısını artırmanız, yeni iş tanımları oluşturmanız veya belirli yöneticiler eklemeniz mi gerekiyor? Bir faktör doğrudan bir departmanla eşleştiğinde – gelir veya müşteri hizmetleri gibi – yıllık personel planı nedir? Personel artışı varsa, mali hususların bütçeye geri beslendiğinden emin olun.

Birlikte ele alındığında, tüm faktörler, hedefler, sorumlu taraflar, girişimler, yapısal değişiklikler, zaman çizelgeleri, önlemler ve kilometre taşları yıl için stratejik bir plan oluşturur.

Tüm bu faktörleri ele almadan yaşayabilir misin?

Elbette yapabilirsiniz – ama başarılı olacak mısınız ve ne kadar süreyle? Satışları artırın, ancak kaliteyi ihmal edin – müşteri memnuniyetine ne olacak? Ürün kalitesini artırmak, ancak çalışanları elde tutmayı ihmal mi ediyorsunuz? Önümüzdeki yıl kaliteye ne olacak? Peki satışlara ne olacak? Karlara odaklanın, ancak yeni müşterilere veya stratejik ilişkilere odaklanmayın – gelecek yılki satışların (ve karların) düşüşü vb. Her faktörün gelişimi, şirketinizin ayakta kalmasına ve refahına sinerjik olarak katkıda bulunur.

Son konu: Her şeyi aynı anda yapabilir misin?

Muhtemelen bunun için kaynaklara sahip değilsiniz. Ancak çözüm, kritik faktörlerin hiçbirini ihmal edemez – bu yaklaşımın sonucuna sadece baktık. Bunun yerine başka bir buluş yaratın. Her bir faktör için şirketinizi belirli bir ilerleme seviyesine bağlayan bir planlama atılımı yaratın. Hepsi aynı derecede olmasa da, hepsinin ileriye doğru hareket etmesi için hepsinin bir miktar dikkat çekmesini sağlayan bir tane. Eskimiş bir ifadeyi yeniden kullanmak için, her alanda ilerleme kaydetmiyorsanız, zemin kaybediyorsunuz. zemin.