Yeni Nesil İle Çalışmak

Son zamanlarda pek çok isimle anıldığını duydum: Generation Y, Gen Y, The Plug-and-Play Generation, The Gotta-Feel-Good Generation. Hepsinin kastettiği şey yeni genç nesil – şu anki 20’li yaşımız. Her nesil, kendisinden sonra gelen nesil ile “ilgilenir”. Farklı görüşleri, farklı şeyler yapma yolları vb. bu nesil bir istisna değildir.

Peki şimdi neden herkes bu yeni nesil hakkında konuşuyor? Yıllardır gelişiyorlar. Sonuçta şimdi 20’li yaşlarındalar! Çünkü artık işgücünü etkilemeye başlıyorlar ve çünkü onları eylem halinde görene kadar grup özelliklerini tahmin edemiyorduk. Bazı yönlerden manzarayı daha iyiye doğru değiştiriyorlar, bazı yönlerden biz eskiler daha kötüsünü söyleyebiliriz.

“Eski günler” için hissettiğimiz nostaljiden bağımsız olarak, bu nesil iş gücünün derinliklerine dalmakta ve sizi ve işinizi bir noktada etkileyecektir. Bununla savaşmanın hiçbir anlamı yok. Hiçbir nesil, kendisinden sonra gelen nesli değiştirmedi; o nesil 20’li yaşlarına bir kez bile ulaşmadı. Bunlar bizim yetiştirdiğimiz çocuklar ve onları bu şekilde yetiştirdik, o halde onlarla nasıl çalışacağımızı bulalım. Onlarla çalışmak için önce onları anlamamız gerekiyor.

Bu nesli harekete geçiren (veya kapatan) nedir ve onları işe almak isteyen işletmeler üzerindeki etkisi nedir?

Sorun: Bunlara boşuna Tak ve Çalıştır Nesli denilmiyor. Bu nesil, ebeveynleri dışarıda çalışırken ve aileleri için (onların gördükleri) daha iyi hayatlar kurarken video oyunları ve televizyonda büyüdü. Bu, şimdi iş gücüne giren ve ne yaparlarsa yapsınlar anında tatmin edilmeye ihtiyaç duyan koca bir nesil çocuklara yol açtı. İster iş ister oyun olsun, memnuniyet anında olmalıdır.

Çözüm: Nitelikli işçi işe almak isteyen işletme sahibi için bunun anlamı, yapmaktan zevk aldıkları görevleri atamada (veya daha doğrusu işçiye görevleri yapmaktan mutlu olup olmayacaklarını sorarken) gayretli olmanız gerektiğidir. Bu nesle, meydan okunmasını istedikleri kapasiteye meydan okumalısınız.

Sorun: Bu nesil hiçbir şeyi ve kimseyi beklemez. Oyunu beğenmezlerse, oynayacakları yeni bir oyun ve oynayacakları yeni insanlar bulurlar – şimdi – yarın veya gelecek hafta değil. Bu kadar basit. PS2 oyununu oyuncudan çıkarıp daha çok sevebileceklerini düşündükleri birini takmayı düşünün.

Çözüm: Bu tekrar hıza döner. Atsız arabanın hızında değil, internet hızında hareket etmeye alışkındırlar. Bu nesle aradığını vermeniz veya onları kaybetmeye hazırlanmanız gerekecek. İlgilerini ve heyecanlarını ölçmek için bireysel olarak düzenli check-in’ler, bu nesli mutlu etmek ve sizin için çalışmak için çok önemlidir.

Sorun: Y Kuşağı yaptıkları iş konusunda kendilerini iyi hissetmelerini talep ediyor. Kendilerini iyi hissetmezlerse, yapmayacaklar. Yine, bu kadar basit ve hiçbir para onları başka türlü ikna edemez. Unutmayın: Ebeveynlerinin birkaç ekstra para kazanmak için çalışmasını, çalışmasını ve çalışmasını izlediler ve bu onlara ne kazandırdı? Zengin olan devamsız ebeveynler. Bu nesil, nicelik değil, nitelik ister.

Çözüm: Bazen iş o kadar da tatmin edici değildir. Ancak, yapılan işte minnettarlığınızı göstererek bununla mücadele edebilirsiniz. Bir başkasına yardım etmenin mutlak zevki ve bu kişinin minnettar olması, işçinin ihtiyaç duyduğu hazzı alması için genellikle yeterlidir.

Problem: ADD’nin oluşumu. Oh evet, ADD’nin popüler olduğu yer burası. Gen Y’ler uzun süre dikkat etmeyecek. Bilgilerini hızlı ve isabetli isterler.

Çözüm: Uzun notlar ve bilgilerle zaman kaybetmeyin. Sadece düz ve hızlı ateş edin!

Sorun: Yakın zamanda yapılan bir araştırma, Y Kuşağı için bir işte ortalama görev süresinin 18 ay olduğunu öne sürdü. Vay canına, hayata ne oldu, hatta birkaç yıl? Ne yazık ki o günler sadece bir hatıradır. Yaşlı işçiler emekli olup işgücünden ayrıldıkça, yetiştirdiğimiz nesille baş başa kalıyoruz ve şirketlerimizdeki açık pozisyonları doldurmaları için onlara güvenmemiz gerekiyor. Bu neslin, ebeveynlerinin ömür boyu işlerini sürdürmelerini izlediğini bir kez daha hatırlayın, yalnızca kendilerini koruyacaklarını iddia eden şirketler ve sendikalar tarafından – bu emekli maaşını almak üzereyken – dışarı atıldılar. Y kuşağı onlara bunun olmasına izin vermek için ortalıkta dolanmayacak.

Çözüm: Bu neslin sopa yeteneğini değiştirecek bir şey yok. Bir işletme sahibi olarak iki seçeneğiniz var: 1) İşi eğlenceli hale getirin veya 2) Her çalışanın nihai ayrılışına önceden hazırlanın. 1 numarayı seçerseniz, çalışanlarınızın her birini mutlu eden şeyin ne olduğunu bulmanız gerekir. Kendilerine özgü ihtiyaçları ve talimatları ile bireyler olarak görülmelidirler. Bu ihtiyaçları karşılamaya veya 2 numaraya geçmeye hazırlanın: Herhangi bir işletme sahibinin yapabileceği en önemli şey, kendi şirketlerinde gerçekleştirilen her görev için talimatların yazılmasıdır. Tüm bu talimatları güvenli bir yere koyun ve onlara asın, böylece onları işçinin halefine iletebilirsiniz. Personel belirlemede, müşterilerden duyduğumuz en büyük şikayetlerden biri, bir sonraki kişiyi yeniden eğitme ihtiyacıdır. Üzgünüm – bugünlerde bu böyle. Eğitiyoruz ve yeniden eğitiyoruz ve buna hazır olmamız gerekiyor.

Sorun: Ofis görgü kuralları eksikliği. Yahoo! ile ilgili bu son makaleye göz atın! Modern ofis görgü kuralları (ve eksikliği) hakkında haberler http://finance.yahoo.com/expert/article/careerist/40342. Ne yazık ki, makalenin önerdiği gibi, yeni nesil kuralları çiğnediklerini bile bilmiyor olabilir! Onların dünyasındaki görgü kuralları, diğer nesillerden çok farklı.

Çözüm: Kocam ve iş ortağımın dediği gibi, “Ama yanlış hala yanlış ve doğru hala doğru”. Ancak internet ve yeni nesil ile bu belki de yeni “hak” dır. Belki, belki değil. Çoğu aile işlevsiz ise, işlevsizlik yeni “normal” haline gelmez mi? Maalesef, yeni neslin bizi sayısız insanı geride bıraktığını düşünüyorum. Bu yazarın görüşüne göre yapabileceğimiz pek bir şey yok ama başa çıkmayı öğreniyoruz.

Sorun: Penelope Trunk tarafından Gen Y’ler hakkındaki http://finance.yahoo.com/expert/article/careerist/38889 makalesinin önerdiği gibi: “Yüz yüze oyun oynamayacaklar.” Bu, sadece sizi mutlu etmek için ofiste oturmayacakları anlamına gelir. İşin evden (veya plajdan) olduğu gibi ofiste oturarak da yapılabileceğini bilirler.

Çözüm: Bırakın evden çalışsınlar! Neden olmasın!? Evden çalışmak esneklikte en üst noktayı sunar (bu neslin talep ettiği bir şey) ve bu nesil çalışanların sizin için mutlu ve çalışmaya devam etmesine yardımcı olur.

Sanal bir personel ajansı olarak, her gün yaptığınızla aynı şeylerle ilgileniyoruz. Y Kuşağı’nın uyarılarına karşı bağışıklığımız yok. Sanal asistanlarımızla düzenli olarak kontrol eden ve koçluk yapan artan arka uç kadromuzla bu neslin benzersiz sorunlarıyla ilgileniyoruz. Ayrıca, müşteriler ve sanal asistanlar arasında iyi eşleşmeler yapmak için büyük özen gösteriyoruz ve sanal asistan için “doğru hissettirmiyorsa” hızlı bir şekilde atamaları değiştirmeyi teklif ediyoruz.

Evet, bu (neslin sorunları) daha yüksek bir sanal asistan cirosu ile sonuçlanır, ancak tuğla ve harç dünyasında yaşayacağınızdan daha yüksek değildir. Pek çok bakımdan, yeni yardımı hızlı bir şekilde bularak, görüşme yaparak ve doğru beceri ve tutum için tarama yaparak müşterilerimizi ciro etkilerinden koruyoruz. Ancak sanal bir personel ajansı olarak bile, bir nesli veya tutumlarını değiştiremiyoruz, bu nedenle ciroyu durduramayız – müşterilerimizin ciroyu geçmesine yardımcı olabiliriz.

Yüksek cirolu bir nesille bile, şirketler yine de sanal yardımın ve sanal personelin tüm artılarından yararlanabilir. Saatlik ofis içi personel üzerinden maliyet tasarrufu hala mevcuttur; ofis siyaseti hâlâ yok; ek yardım getirme hızı hala mevcuttur; ofisinde oturan birinin olmamasının faydaları; işe alma yardımı için gerekli başkenti (masalar, bilgisayarlar, telefon hatları) başlatmak bir endişe değildir; ve nihai esneklik hala mevcuttur.

Pek çok yönden, sanal olarak işe almak, işletmelerin bu nesille karşılaşması gereken sorunlarla başa çıkmanın harika bir yoludur. Bu nesil esneklik istiyor. Neredeyse çalışmak, neslin mutlu kalmasına yardımcı olan esneklikte en üst noktayı sunar. Sanal personel, bu nesle bir eldiven gibi uyar ve onları sizin için çalıştırmanın en iyi yollarından biridir.

Bir sanal ofisin nasıl kurulacağı hakkında daha fazla bilgi isterseniz, lütfen http://teamdoubleclick.com/news/free_articles/SetupYourVirtOffice.html adresindeki makalemize bakın.