Yanlış İletişimin Maliyeti

E-posta mesajlarında jargon, teknik terimler, kısaltmalar ve özel kelime dağarcığı kullanmak tehlikelerle doludur. Bu dil iletişimsizliğe yol açabilir. Ve terminolojinin bu yanlış yorumlanması birçok yönden pahalı olabilir.

1. Mesleki ilişkilerinizi etkileyebilir.

2. Sizi veya şirketinizi sorumlu kılabilir.

İlişkiler

Yanlış iletişim, iş ilişkilerini tehlikeye atabilir. Jargon kullanmak, müşterileriniz veya iş arkadaşlarınızla oluşturmak için çok çalıştığınız yakınlığı bozabilir.
Yanlış iletişimden kaçınma hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: http://www.keepcustomers.com

Teknik terimler ve endüstri jargonu ile dolu bir e-posta mesajı alan bir okuyucunun, hiçbiri iyi olmayan birkaç tepkisi olabilir. Örneğin, okuyucu sinirlenebilir, öfkelenebilir veya sinirlenebilir. Anlamadığınız bir şeyle karşılaştığınızda savunmaya geçmek doğal bir insan tepkisidir.

Okuyucu, küçümseyici olmaya çalıştığınızı veya gösteriş yapmaya çalıştığınızı da düşünebilir. En azından okuyucu hüsrana uğrayacaktır. Kişi sizden çeviri yapmanızı isteyebilir veya istemeyebilir.

Müşterilerinizi veya iş arkadaşlarınızı neden bu tür bir muameleye maruz bırakasınız? E-posta iletilerinde anlayamadıkları bilgileri göndererek insanlarla iyi bir ilişkiyi bozma şansını kaçırmayın.

Yükümlülük

Bir müşteri, e-posta yoluyla sağladığınız bilgileri yanlış anlar ve daha sonra ona göre hareket ederse, bir şeyler ters giderse sorumlu kimdir? Yanlış iletişimle ilgili sorumluluk sorunları var.

Örneğin, bir müşteriye finansal veri sağladığınızı ve müşterinin bu bilgileri yanlış anladığını varsayalım. Müşteri iletişimsizliğe dayalı bir karar verirse, maliyetli hatalara yol açabilir.

Müşteriye maliyeti parasal olabilir. Size maliyeti bir güvenilirlik kaybı olabilir. Yanlış yorumlar pahalı ve utanç verici olabilir. Yanlış yorumlamayı önlemenin daha fazla yolunu öğrenmek için şu adresi ziyaret edin: http://www.keepcustomers.com.

Neden risk alalım? Kendinizi veya müşterinizi riskli bir duruma sokmayın. Açık ifadeler kullanmaya çalışın ve kafa karıştırıcı olabilecek teknik jargonlardan kaçının.