Müşterilerin şirketinizle ilgili ilk izlenimleri siz veya e-posta mesajınız tarafından belirlenebilir. İletişim kurma şekliniz, başkalarının sizi nasıl algıladığını yansıtacaktır. İletişim kurarken kullandığınız jargon türünün ve teknik dilin farkında olarak müşterilerinizle güvene dayalı bir ilişki kurun ve sürdürün.
İç müşterileriniz, dış müşterileriniz veya her ikisi birden olabilir. Bu müşteriler size güveniyor. Bazı mesleklerde (doktor, mali müşavir, bankacı, CPA, avukat gibi) sırdaş olarak çok özel bir rolünüz var. Mesleğiniz ne olursa olsun, güvenin bilgiyi nasıl ilettiğinizle ve bilginin kendisiyle ilgili olduğunu kabul edin.
Bu sadece gönderdiğiniz bilgilerle ilgili değil. Aynı zamanda bilginin nasıl iletildiği ile de ilgilidir. Yanlış yorumlanan bir e-posta mesajıyla bir müşteri bilgisi gönderirseniz, bu güven faktörünü kaybedersiniz.
Güven, başlangıçta kazanmak için yeterince zordur. Ve güveni kaybettikten sonra geri kazanmak neredeyse imkansızdır.
Güven, bir müşterinin sizi işe almasının veya bir müşterinin sizden satın almasının nedeni olmayabilir. İlk satın alma kararıyla ilgisi olmayabilir.
Yine de güven eksikliği, müşterilerin işlerini başka bir yere götürmeleri için geçerli bir nedendir. Güven eksikliği, bir kişiyi kurumsal bir ortamda kovmanın bir faktörü olabilir. Müşteriniz (veya patronunuz), profesyonel ilişkiniz bitene kadar güvenin önemli bir faktör olduğunun farkına bile varmayabilir.
E-posta, müşteriler ve meslektaşlarla ilişkilerde güven oluşturmak ve sürdürmek için etkili bir araç olabilir. E-postalarda jargon veya kafa karıştırıcı terminoloji kullanılmasının bu güveni tehlikeye atmasını istemezsiniz.
Teknik terimler ve endüstri jargonu kullanmanızın alıcıyı rahatsız edebileceğini unutmayın. Okuyucuya kaba veya küçümseyici görünebilir. Bu da mahcubiyete ve hatta pahalı hatalara neden olabilir.
Okuyucunun ne demek istediğinizi anlayacağından emin değilseniz, teknik terimlerden ve jargondan kaçının. Bu, müşteriler ve iş arkadaşlarıyla sağlıklı, güvenilir, uygun maliyetli ilişkilere yol açacaktır.
GIPHY App Key not set. Please check settings