Başlangıçta … Web Yöneticileri İçin Bir Web Sitesi Geliştirirken Dikkat Edilmesi Gerekenler (Bölüm 3) – Ürününüz veya hizmetiniz müşteriye basit ve özlü bir şekilde en iyi nasıl açıklanabilir?
Web sitesi geliştirmeyle ilgili bu dizinin önceki bölümlerinde,
bir mesaj veya tema seçmekten bahsetti
web sitenizi tanımlamanın ve web sitesinin nasıl geliştirilip sunulduğu açısından müşterinin bakış açısını göz önünde bulundurmanın bir yolu olarak müşterinize iletilir. Şimdi, ürününüzün veya hizmetinizin müşteriye basitçe ve kısaca nasıl açıklanabileceğini tartışacağız.
Bu soruyu soralım. İnternette sörf yaparken, nasıl
Web sitesinde aradığınızı bulmanız için belirli bir web sitesinde uzun süre beklemesini ister misiniz? Uzun değil. Potansiyel müşteriler internette gezinirken, dikkatlerini çekmek ve onları web sitenizde üstünkörü bir bakıştan daha değerli bir şeye sahip olduğuna ikna etmek için birkaç saniyeniz var.
Bazı web yöneticileri, çok sayıda “çan ve ıslık”, gösterişli şeyler veya iyilik yasak, sesler ve müzik kullanarak bu hedefi gerçekleştirmeye çalışır. Elektronik tebrik kartları, ekran koruyucular veya ücretsiz e-posta hizmetleri gibi şeyler, potansiyel müşterilerin belirli bir web sitesinde daha uzun süre kalmasını sağlamak için kullanılan araçlardan sadece birkaçıdır. Web sitenizi “yapışkan” yapmak sevgiyle adlandırılır.
Web sitenizin amacı müşterilerinize vakum widget’ları satmak olmadığı sürece, bu yöntemlerin hiçbirinde doğası gereği yanlış olan bir şey yoktur. Durum böyleyse, müşteriniz vakum ekipmanlarının sorunsuz, verimli ve ekonomik çalışması dışında hiçbir şeyle ve bunu başarmalarına yardımcı olacak ürün veya hizmetlerle pek ilgilenmeyecektir. Ama konumuza geri dönelim.
O halde amacınız, müşterinizin dikkatini çekmek ve ona ürün veya hizmetinizin ne olduğunu ve satın almanın ona nasıl fayda sağlayacağını basit ve hızlı bir şekilde iletmektir. Bu en iyi, gazetecilerin bir haber hikayesi geliştirirken kullandıkları temel soru modelini kullanarak başarılır: Kim, ne, ne zaman, nerede ve neden? Amaçlarınız için, bunlardan yalnızca üçünü yanıtlamanız gerekecek: Kim, ne, neden?
“Kim”, kim olduğunuzu veya şirketinizin kim olduğunu açıklar. Bu, size ya sizin ya da şirketinizin bu alandaki deneyimini ya da uzmanlığını gösterme fırsatı verir.
müşterinin ilgisi veya endişesi. “Ne”, ürününüzü veya hizmetinizi açıklar ve size müşterinin özelliklerini vurgulama fırsatı sunar. “Neden”, ürün veya hizmetinizi kullanmanın faydalarını açıklar ve ayrıca kendinizi ve ürününüzü rekabette öne çıkarmanız için bir fırsat sunar.
Yukarıdaki soruları yanıtlayarak, müşterinize sunduğunuz ürün veya hizmetle ilgilenip ilgilenmediklerini belirlemek için tamamen ancak kısaca yeterli bilgi verebilirsiniz.
Ürününüzü veya hizmetinizi tanıtırken hatırlamanız gereken diğer bir şey de, müşteriyle sanki oturuyor ve güzel bir sohbet ediyormuş gibi iletişim kurmaktır. Hiç kimse bir roman okuyor veya Shakespeare’i çözmeye çalışıyormuş gibi hissetmek istemez. Aslında, onlara hiç okuyorlarmış gibi gelmemeli. Sanki bir konuşmanın içindeymiş gibi hissetmeli.
İşleri basit, özlü ve karmaşık olmayan tutun. Mizah veya zeka kullanmayı seçerseniz, bu harika çünkü müşteriniz için etkileşimi ilginç ve ilgi çekici hale getirebilir. Sadece esprili veya esprili olma yeteneğine sahip olduğunuzdan emin olun. Aksi takdirde, samimiyetsiz görünebilir ve müşterileriniz kapatılabilir.
Sonraki: Müşteri şimdi satın almaya / satın almaya nasıl yönlendirilebilir?
Bir dahaki sefere görüşürüz!
GIPHY App Key not set. Please check settings