Tutsak Bir Kitleden En İyi Şekilde Yararlanarak Beklemede Mesajlaşma

Yakın tarihli bir AT&T araştırmasına göre, iş görüşmelerinin% 70’inden fazlası, her biri ortalama 45 ila 60 saniye süreyle beklemeye alınır. Beklemeye alınan arayanların% 60’ı kapatıyor ve kapatanların% 30’u asla geri aramadı.

Müşterilerinize ulaşma fırsatı artık!

Onlar tutsak bir izleyicidir ve onlar için neler yapabileceğinizi duymaya isteklidirler. Bazı işler için 10 dakika veya daha uzun sürebilecek olan beklerken, ilgilerini korumanız, onları mutlu etmeniz ve en önemlisi, ihtiyaçlarını karşılayamadan onları ve güvenlerini kaybetmemek için çağrılarını sürdürmeniz gerekir. .

Beklemedeki mesajınızı en iyi şekilde kullanarak şunları yapabileceksiniz:

* İlgilenen arayanları görün
* Firmanızla olan deneyimlerinden memnuniyet düzeylerini artırın
* Potansiyel çapraz satışlar için yeni ürünler veya hizmetler sunun
* Şirketiniz hakkında dostane bir şekilde ek bilgi sağlayın
* Kısa süre içinde onlarla birlikte olacağınıza dair güven ve güvence aşılayın
* Beklemede iken arayanları elinizde tutun
* Arayan kişiyi elinde tutarak paradan tasarruf edin, tekrar arama ihtiyacını ortadan kaldırın

Beklemedeki mesajlarınızdan gerçekten yararlanmak için, pazarlama mesajlarıyla alternatif nezaket mesajlarını kullanın.

İşte kısa bir Beklemede Komut Dosyası örneği.

Beklemede Mesajlaşma Komut Dosyası:

Nezaket Mesajı:

Extreme Sports Gear ve Dağ Bisikletlerini aradığınız için teşekkür ederiz. Aradığın ve işini takdir ettiğin için mutluyuz. Zamanınızla ilgili olarak, harika dış mekanlara geri dönebilmeniz için bir müşteri hizmetleri temsilcisi kısa süre içinde aramanıza cevap verecektir.

Mesajlar arasında 30 saniye veya dinleyicilerinize çok uygun müzik.

Pazarlama Mesajı:

Şu anda web sitemizde misin? Öyleyse, Online Yaz Satışımızdan yararlanmak için ana sayfamızdaki “Özel Teklif” ilanına tıklayın! Web sitemizde listelenen herhangi bir şey, çevrimiçi satın alındığında% 25 indirimlidir. Yaz havasına erken girin ve tasarruf edin!

Müşterilerinizin beklemede olduğu ortalama süreye bağlı olarak, beklemedeki komut dosyanızın uzunluğu değişecektir.

Müşterilerin 1-3 dakika beklemede olduğu ortalama bir sistem için, en az 2 nezaket mesajı ve 2 pazarlama mesajı olması akıllıca olacaktır, her mesaj tam olarak 30 saniyeye (: 30) kadar zaman aşımına uğrar.

Müzik, mesajlar arasında 30 saniye boyunca çalmalıdır (: 30) Bu, 2 dakika seslendirme ve 2 dakika kesintisiz müzik çalma ile sonuçlanacak ve size toplam 4 dakika beklemede mesajlaşma sağlayacaktır.

Bir seferde 4-5 dakikadan daha uzun süre beklemede olan arayanları destekleyen sistemler için, materyalinizin en az 4 farklı nezaket mesajı ve 4 farklı pazarlama mesajı ile izleyicileriniz için taze tutulduğundan emin olun.

Seslendirmeye eşlik etmek için, müzik genellikle seslendirme kaydında ikincil bir parça olarak kullanılır. Müzik baştan sona değişebilir veya bir temaya sadık kalabilir.

Müzik, işletmenizi ve müşteri tabanınızı yansıtmalıdır. Ekstrem sporlar yapan bir kalabalığa hizmet ediyorsanız, müzik bu kültürü yansıtabilir ve rock, soft punk veya alternatif müzik türlerini kapsayabilir.

Müşterileriniz beklemede beklerken mesajınızı paylaşarak bu fırsatı yakalayın. Güçlü bir bekletme kaydı ve mesajınızı iletmek için profesyonel bir seslendirme yeteneği ile arayanları alıcıya dönüştürme yolunda ilerleyeceksiniz.