Telepazarlama nedir

Telepazarlamayı duydunuz mu? Eminim yaparsın. Telemarketing, hizmetlerden daha yüksek bir satış hacmi elde etmek amacıyla ürünleri pazarlamaya yönelik planlı bir yaklaşıma sahip çoğu şirket veya işletme tarafından yaygın olarak kullanılan, eski bir pazarlama uygulamasıdır. Basitçe ifade etmek gerekirse, tele-pazarlama terimi, işletmelerin ürünlerini tanıtabilecekleri ve hizmetlerini sunabilecekleri bir yolu ifade eder.

Temeller

Telefonla pazarlamayla ilgili bir dizi işlem vardır. Bu tür hizmetleri sunan şirketlerin çoğu, potansiyel müşteriler adına telefon görüşmeleri yapmak veya faks göndermek için genellikle profesyonel telefon pazarlamacıları veya çağrı merkezleri kullanır. Bununla birlikte, potansiyel müşterilerin bir listesini elde etmek için, şirket genellikle önceden belirlenmiş bir koşul veya gereksinime dayalı olarak satıcılar tarafından kullanılabilen tele pazarlama listelerini satın alır. Bundan sonra, tele pazarlama işini yürüten sizseniz, personelinizin veya üçüncü taraf şirketlerin sözde tele pazarlama potansiyel müşterileri oluşturmak için bu kişileri aramasını sağlayabilirsiniz.

Telefonla pazarlama alanında yaygın olan başka bir şey daha var, yani ölü hava veya kapanma. Aslında bu, diğer tarafta kimsenin olmadığı bir telefon çağrısı alabileceğiniz durumdur. Müşteri açısından can sıkıcı ve korkutucu olabilir. Ancak, bu aramaların genellikle tahmini arama adı verilen bir şeyin sonucu olduğunu anlayın. Günümüzde tele-pazarlama kuruluşlarının çoğu, telefon görüşmeleri yapmak veya faks göndermek için otomatik çeviriciler kullanıyor. Bu nedenle, özellikle arama yanıtlandığında işletmenin temsilcisi bulunmuyorsa, sık sık bir kesinti veya kapatma çağrısı meydana gelir. Şunu da belirtmek gerekir ki, şirketler genellikle aramalar arasında bir temsilcinin hazır olması için yeterli zaman tanır. Ancak, özellikle temsilci beklenenden daha uzun başka bir hatta olduğunda, operasyonun sonucunun sözde ölü hava olduğu bazı durumlar vardır.

Telefonla Pazarlamanın Ana Kategorileri

Bir tele-pazarlama işiyle ilgili iki ana kategori vardır. Birincisi İşletmeden İşletmeye ve ikincisi İşletmeden Tüketiciye.

İşletmeden-İşletmeye Bu aslında, şirketin satış, randevu belirleme, müşteri adayı oluşturma, müşteri hizmetleri ve hatta teknik destek alanlarında yüksek kaliteli işten işletmeye ilgi duyan diğer şirketleri aramaya çalıştığı işlemi ifade eder.
İşletmeden Tüketiciye Çağrı merkezi programlarında olduğu gibi, işletmeden tüketiciye telefonla pazarlama özel hizmet yeteneklerinin yanı sıra hususlara da ihtiyaç duyar. Bu tür bir operasyon söz konusu olduğunda dikkat edilmesi gereken bir şey, çağrı merkezinizin işlerinden tüketici programlarına kadar kullandıkları listeler konusunda çok dikkatli olmasını gerektiren son çağrı yapma mevzuatıdır. Bununla birlikte, tüketiciye iş programlarını sadece arama saatlerini uzatmak için kabul eden bazı şirketler var.

Bu iki tele-pazarlama kategorisi içinde iki geniş bölüm olduğunu unutmayın: asıl amacın bilgi edinmek olduğu olası satış kuşakları; ve satış, burada ana amaç birinden bir şey satın almaktır. Tüm bu işlemler genellikle profesyonel tele-pazarlamacılar tarafından yapılır.

Daha fazla bilgi http://www.marketing-00.info adresinde mevcuttur.