İnternetin iş dünyasında devrim yarattığına şüphe yok. Birçok insan sadece faturalarını çevrimiçi olarak ödemekle kalmıyor, aynı zamanda giderek artan bir oranda ürün ve hizmet siparişi veriyor. İnternette var olan işletmeler, birçok tüketicinin görsel olarak bir katalogdan farklı olmayan sayfalardan alışveriş yapma kolaylığından yararlandığı yeni bir pazara açıldı. Son on yılda değişen her şeye rağmen, uzaktan iş yapan ve yerel vitrinlere güvenmeyen çoğu şirket, işlerinin büyük çoğunluğunun telefondan geldiğini görmeye devam ediyor. Birkaç yıl önce, birçok iş tahmincisi, internetin şimdiye kadar tercih edilen pazar yeri olarak telefonu gölgede bırakacağını tahmin ediyordu. Öyleyse neden böyle olmadı?
Tüketici satış odaklı işletmeler için telefonun her zaman gerekli olmasının iki ana nedeni vardır. Birincisi, iş yerinde veya evde kişisel bilgisayarı olmayan birini bulmak gittikçe zorlaşırken; Telefonu olmayan birini bulmak neredeyse imkansızdır. İkincisi, insan etkileşimi ile ilgili. Birçok kişi telefonla bir kişiden sipariş vermeyi tercih eder. Bu mesele, algılanan güvenlik ve dolandırıcılık riski kavramları, kişiselleştirilmiş ve verimli müşteri hizmetleri veya sadece bir işlemin gerçekleştiğine dair insan onayı arzusuyla ilgili olabilir. Her halükarda, bazı işletmeler, eski telefon sistemlerini güncellemeyi ihmal ederken, son yıllarda kendi endüstrilerinde dünya çapında ağ üzerinde önemli bir varlık haline gelmek için büyük çaba sarf ettiler. Şirketlerin farkına varması gereken şey, web tabanlı ticaret, interneti birincil pazar yeri olarak kullanan tüketicilerin bir sonucu olarak genel bir satış artışı ile sonuçlanırken, yetenekli bir telefon sistemi varsa, telefon işinin kaybına neden olmayacağıdır yer. Bir telefon sistemini güncel tutmak ve müşteri hacmini işlemeye hazır tutmak, tüm işletmeler için en önemli öncelik olmalıdır.
GIPHY App Key not set. Please check settings