Telefon Numaranız Nerede?

Muhtemelen şu anda satış sayfanızda büyük bir sorun var. Ve karınıza zarar verebilir.

Uzmanlar, başarılı bir web sitesinin en önemli faktörlerinden birinin güvenilirlik olduğu konusunda hemfikirdir. Bu genellikle site sahibinin güvenilirliğine dönüşür. İnsanların inandıkları birinden satın alma olasılığı daha yüksektir.

Web siteniz olabildiğince güvenilir mi?

İnsanlar güvenilirliği birçok ince faktörle yargılar. Sitenin tasarımı profesyonel görünüyor mu? Site iyi yazılmış mı? Sitenin her yerine dağılmış yazım ve dilbilgisi hataları var mı? Yazar inandırıcı mı? Yazarın bu pazarda veya bu ürünle ilgili deneyimi var mı? Bunların hepsi önemli faktörlerdir.

Ayrıca, güçlü bir garantinin başarılı bir satış sayfasının önemli bir parçası olduğunu da biliyoruz. Bir adım daha ileri götürüldüğünde, okuyucunun, istenirse gerçekten geri ödeme alacağına inanması gerekir. Ve burada genellikle büyük bir tutarsızlık yatar.

Satış sayfanıza bakın ve kendinize sorun: Ürünün arkasında kim var? İletişim bilgileri için ne sağlıyorsunuz?

Yalnızca bir e-posta adresi varsa veya daha da kötüsü, hiç iletişim bilgisi yoksa, inandırıcı bir garantiniz yok demektir.

Birinin ürününüzün arkasında durduğunuza inanmasını istiyorsanız, ulaşılabilir olmanız gerekir. Tam iletişim bilgilerinizi web sitenize koyun. Ben sadece bir e-posta adresinden bahsetmiyorum. Salyangoz posta adresinizi ve hatta telefon numaranızı söylemeye cesaret edeyim.

İlk başta, bu yaklaşımı kullanmaktan endişelendim. Gecenin her saatinde arama almaktan korkuyordum. Bunalmaktan endişelendim. Ancak, bir sorun haline gelirse telefon numarasını her zaman kaldırabileceğimi düşündüm.

Telefon numaramın sitede bulunması bir lütuf. Düzinelerce satış yaptım çünkü bir olası müşteriden gelen bir veya iki basit soruyu yanıtlamaya hazırım. Şimdi her telefon görüşmesine birisinin sorunlarını çözmesine yardımcı olmak ve sıklıkla işini kazanmak için bir fırsat olarak bakıyorum.

Müşterilerden, satın alma nedenlerinden birinin bu işin arkasında duran gerçek bir kişinin olduğunu söyleyebilmeleri olduğunu söyleyen çok sayıda yorum aldım. Gerçek şu ki, günde sadece bir veya iki telefon görüşmesi alıyorum. Sitelerimin her gün binlerce ziyaretçisi var.

Özetle, kendi satış sayfanıza veya iletişim sayfanıza eleştirel bir gözle bakın. Anonim bir web sitesine benziyor musunuz? Yoksa orada bir kişi var mı; hazır, istekli ve yardımcı olabilir. Bu soruların cevabının dönüşüm oranlarınızla çok ilgisi olabilir.

En azından telefon numaranızı web sitenize koymayı test edin. Web işiniz yarı zamanlı olsa bile, iyi bir sesli posta sistemiyle profesyonel bir ses çıkarırsınız ve mümkün olduğunda telefon görüşmelerine geri dönebilirsiniz. Bu güvenilirlik geliştirmeyi deneyin. Ve satışlarınızı artırıp artırmadığına bakın.