Ne kadar başarılı olursanız olun, sonunda potansiyel sözleşmelerinizi kaybedeceksiniz. Bu her zaman kötü bir şey değildir – sözleşmeleri kaybetmek size müşteriye daha yakın olma ve değerli geri bildirimler alma fırsatları sunabilir. Neyi yanlış yaptığınızı, neyin doğru yapıldığını ve ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve tekliflerinizi nasıl iyileştirebileceğinizi analiz etmenizi sağlar.
Bir sözleşmeyi kaybederseniz, her zaman geri bildirim istemeli ve neden kaybettiğinizi öğrenmelisiniz. Müşteriler, bir sözleşmeyi kaybetme darbesini yumuşatmak için geri bildirim sağlamaktan genellikle mutlu olurlar. Bu, özellikle ayrıntılı bir yeterlilik dönemi varsa veya teklifiniz kapsamlı bir hazırlık ve araştırma gerektirdiğinde geçerlidir.
Çoğunlukla, belirleyici faktör fiyat olabilir ve üstün bir ürün veya hizmet önerdiğiniz sözleşmelerde kaybedebilirsiniz. Bir sözleşmeyi kaybeden herkese, çok pahalı oldukları için kaybedildiği söylendi, ancak ucuz olduğunuz için kazandığınız size ne sıklıkla söylendi?
Fiyat birincil neden olsa bile, bilmek iyidir. İhale şartlarını yanlış yorumladığınız ve şartnamenin üzerinde bir şey önerdiğiniz anlamına gelebilir. Alternatif olarak, fiyatlandırmanızı yeniden değerlendirmeniz veya hatta sunduğunuz ürün ve hizmetler için prim ödeyen üst düzey müşterilere odaklanmanız gerekebilir.
Başka bir şirketin geçmiş performansını daha çok beğenmiş olabilirler, seçilen tedarikçiyle daha önce ilgilenmiş olabilirler veya bazen teklifinizde endişelerini tam olarak ele almamış olabilirsiniz. Sebep ne olursa olsun, her zaman öğrenilebilecek bir şey vardır.
Yüz yüze görüşmeye çalışın. Bu, mümkün olan en dürüst ve ayrıntılı geribildirimi almanızı sağlayacaktır. Müşteriler genellikle kağıda taahhüt etmeyecekleri şeyleri kayıt dışı söylemeye hazır olurlar. Ayrıca kaybedilen fırsatı müşteriyi daha iyi tanımak, ilişki kurmak ve gelecekteki sözleşmeler için kendinizi konumlandırmaya başlamak için bir şans olarak kullanabilirsiniz. Bir perspektif müşteriyle ilişki geliştirme fırsatı, iş tabanınızı daha iyi hale getirmeye hizmet eder, bu nedenle her zaman mümkün olan bu fırsatlardan yararlanın.
Kazandığınızda da geri bildirim istemeyi unutmayın. Müşteriye neden seçildiğinizi, alanın geri kalanından tam olarak nasıl sıyrıldığınızı ve teklifinizin müşteride şüpheye veya belirsizliğe neden olan herhangi bir bölümünün olup olmadığını nasıl daha iyi kontrol edebileceğini sorun.
Tüm bu seçenekler size ürün ve hizmetlerinizi iyileştirme şansı sunarak sonuçta daha fazla müşteri ve daha iyi iş elde etmenizi sağlar. Böylesine rekabetçi bir pazarda, bulabileceğiniz herhangi bir potansiyel avantajı kavramanız gerekir. Tam olarak neden kaybettiğinizi öğrenmek, bir dahaki sefere büyük bir fark yaratır. Hatalarınıza bakmaya istekli olun ve sunduğunuz şeyleri değil, müşterinin ne istediğini değiştirmeye hazır olun.
GIPHY App Key not set. Please check settings