Tanıma! İsim Ne Var?

Cameron Timpson, orta ölçekli bir elektronik montaj operasyonunun CEO’sudur. Fabrika katındaki en iyi montajcıya haftalık takdir ödülü vermeye özen gösteriyor. “Bugün”, toplanan kalabalığa “sıra Lavinia Argot’ta” diye bağırır ve ödülünü sunmak için ona döner. Ağzı gülümsüyor ama gözleri gülümsemiyor. “Adım Davina Urquhart” diye fısıldıyor. Cameron gülümser ve ona endişelenmemesini söyler.

İnsanlarla kişisel düzeyde bağlantı kurma yeteneği o kadar önemli bir beceridir ki, tüm amirler, yöneticiler, başkan yardımcıları, direktörler ve CEO’lar buna sahip olmalıdır. En önemsiz gözetim bile çalışanlar üzerinde büyük ölçüde motive edici etkiye sahip olabilir.

Tanınma sadece bir tür resmileştirilmiş ödül töreni değildir; sadece bir ödeme çeki içermez; tüm organizasyon içindeki kişilerarası ilişkilerin dokusunun bir parçasıdır.

Kişisel detaylar

En çok satan yazar Dale Carnegie, “Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme” adlı kitabında bize bir kişinin adının herhangi bir dilde duyabilecekleri en tatlı kelime olduğunu söylüyor. Birinin adını hatırlamak, özellikle onunla nadiren karşılaşırsanız, sizin için önemli olduğuna dair bir mesaj gönderir. İsimleri unutmak ya da yanlış anlamak tamamen tersi bir mesaj gönderir.

Ama elbette organizasyondaki her ismi hatırlamanın imkansız olduğu bir nokta vardır. Pekala, basit cevap “Hayır”. Beyniniz 10 bitlik bir kapasiteye ve ardından 8741 sıfıra sahiptir. Bir Gigabayt 10 ve ardından 8 sıfır (1.000.000.000) bittir. Bu nedenle, ortalama bir bilgisayar sabit diskiyle karşılaştırıldığında bellek kapasiteniz muazzamdır ve herhangi birinin belirli bir süre 300 veya bin ad öğrenememesinin fiziksel bir nedeni yoktur. Bir yöneticinin organizasyondaki herkesin ismini öğrenmesinin önündeki tek engel, bunun yeterince önemli olduğunu düşünüp düşünmediğidir.

Bu isimler listesine, insanların nerede yaşadıkları, eşlerinin isimleri, kaç çocuğu olduğu ve iş dışındaki ilgi alanlarının ayrıntılarını ekleyin ve elinizin altında oldukça değerli bir motivasyon veri tabanına sahipsiniz.

Projeler

Projelere üst düzey yönetimin dikkatinin gösterilmemesi durumunda, genellikle sürüklenebilirler ve yetersiz finansman, yetersiz personel veya her ikisinden muzdarip olabilirler ve sonuçta kötü sonuçlar üretebilirler. “Boyunlarını eğmek” ile motive edici olmak arasında çizilmesi gereken ince bir çizgi var ama düşünceli bir lider olmanın gerçek becerisi budur.

Proje ekipleri, bir bireyin arzuladığı aynı türden kolektif tanımaya ihtiyaç duyar. Ekibin bir parçası olarak, her üye tüm projeye yönelik övgü sözlerinden yararlanabilir. Bu koşullarda, meslektaşları ile işbirliği yaparak başarılarına ulaşmış olabilecekleri zaman, belirli bir ekip üyesinin tanınmasını sağlamak aslında daha yıkıcı olabilir.

Tabii ki, Davina (yoksa Lavinia mı?) CEO tarafından sıkı çalışmasıyla tanınmasına sevindi, ancak adının küçük ayrıntılarına dikkat etmemesi parlamayı biraz olsun hafifletti.