Sohbete Katılma

Marka pazarlaması, tamamen kişinin ürün veya hizmetlerinin zihin paylaşımını artırmakla ilgilidir. Amaç, markanızın, şirketinizin hizmetleriyle ilgili genel terimlerden yalnızca söz edilerek tüketicinin zihninin en üstünde yer almasıdır. Muhtemelen bu fikir paylaşımını korumanın en iyi yolu, müşterilerinizin olduğu yerde sürekli olarak var olmaktır. Elektronik ticaretin bu gününde ve çağında, World Wide Web’den daha iyi bir yer olamaz.

Piyasalar sohbettir, öyle söylenir. Ve ister e-posta iletilerinde, forumlarda, sohbetlerde veya bloglarda olsun, ister insanların istediği gibi, dünya hakkında yıldırım hızıyla bilgi alışverişi yapılan Web belki de en büyük sohbettir. İnsanların markanız hakkında Web’de nasıl konuştukları, bir şirket olarak itibarınızı veya markanızın bir ürün veya hizmet olarak itibarını artırabilir veya bozabilir.

Blogların işe yaradığı yer burasıdır. Sözde Web 2.0’ın ortaya çıkışı, daha önce medyada ve ilgili endüstrilerde duyulmamış bir konsepte yol açtı – içeriğin muazzam demokratikleşmesi. Web 2.0, diğer şeylerin yanı sıra, temelde bilgi tüketicilerinin içeriğin yaratıcıları olmalarını sağlar. Web, gazete ve dergiler gibi merkezi editoryal denetimle içerikten uzaklaşıyor. Günümüzün en popüler web siteleri tek bir merkezi grup tarafından kontrol edilenler değildir, ancak Wikipedia ve DIGG.com gibi çoğunlukla topluluk ve son kullanıcı tarafından yönetilen siteleri içerir.

Bloglar, herhangi bir bireyin veya grubun büyük sohbete katılmasına izin verir. Çevrimiçi olarak herhangi bir şey hakkında yazarsınız ve sonunda birileri gönderilerinizi okuyacaktır. Bu kişi cevap vermeyi seçebilir ve öyleyse bir konuşma başlar. Harika olan, bu konuşmanın halka açık olması ve herkesin katılıp en azından neler olup bittiğini okuyabilmesi.

Bir blog başlatırken, şirketinizin hizmetleri veya şu anda içinde bulunduğunuz sektör hakkında konuşabilirsiniz. İnsanların yazdıklarınızı okuması ve kendi bloglarına yazarak veya sizin blogunuza yorum yaparak yanıt vermesi harika olurdu. Artık tüketici tabanınıza doğrudan bir hattınız var. Bu harika değil mi? Artık tüketicinin ne istediğine dair bir fikir edinebilirsiniz. Dahası, Web’deki varlığınız markanızın tanınırlığını artırır.

Blogcu, çalışanlar, ortaklar, müşteriler (hatta işe alınan serbest çalışanlar) ordunuza daha fazla insan eklemeyi düşünün ve etki katlanarak artar. Şirketiniz artık taş gibi bir kuruluş tarafından temsil edilmiyor. Markanız, blog yazarlarının isimleriyle, yüzleriyle temsil edilir!

Bir “marka” blog girişiminde kayda değer bir başarı öyküsü, birçok kişi tarafından “kötü imparatorluk” olarak kabul edilen yazılım devi Microsoft’tur. Microsoft, uzun süredir taş gibi soğuk kurumların özü olmuştur. Yöneticiler ve insanların gerçekten tanımadıkları Bill Gates ve Steve Ballmer gibi kilit kişiler dışında insan yüzü yoktu. Microsoft’un markası da arada sırada açılan anti-tröst davalarından dolayı acı çekiyordu. Bir şeyler yapılması gerekiyordu, yoksa Microsoft’un markası “kötülük” ile daha fazla ilişkilendirilebilir.

Tüm bunlardan uzaklaşma arzusuyla Microsoft, 2004 yılında çalışanlarının işleri, teknoloji trendleri ve güneşin altındaki her şey hakkında herkese açık bloglar oluşturmasına izin vermeye karar verdi. Robert Scoble adında bir orta düzey yönetici, derin görüşleri ve teknoloji konusundaki yenilikçi fikirleriyle öne çıktı. Dünyanın geri kalanıyla şirketinin iç işleyişi hakkında başarılı bir şekilde iletişim kurdu ve bu sırada şirket hakkındaki mitleri ortadan kaldırdı. Artık blogosferde Microsoft’un kişiliği olarak kabul ediliyor. Bloglama artık iş tanımının bir parçası haline geldi. Aynı zamanda dünyanın en popüler blog yazarlarından biridir.

Herhangi bir işletme, ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, blogları kendi markalarının yararına kullanabilir. İster maruz kalmaya ihtiyaç duyan bir başlangıç ​​olun, ister iş yapma konusunda daha insani bir yaklaşım lehine taş gibi cephesini daha iyi bir şekilde atmak isteyen yerleşik bir şirket olun, blog yazmak kesinlikle markanızın uzun bir yol kat etmesine yardımcı olacaktır.