Şirketler Maliyetleri Düşürdükçe Dış Kaynak Kullanımı Eğilimi Büyüyor

Şirketler, sürekli daralan bütçelerle üretkenliği ve verimliliği artırma zorluğuyla karşı karşıya kaldıkça, belirli operasyonları dış kaynak kullanma ihtiyacı artmıştır. Ve ironik bir şekilde, dijital teknolojiler iş dünyasında daha önemli hale gelse de, kağıtsız ofis fikri her zamankinden daha uzak görünüyor.

Aslında, Bill Gates kağıtsız ofisin “gerçekte hiç gelmemiş gibi görünen o ‘her gün’ fenomenlerinden biri olduğunu ilan etti. Kağıt işleri, dijital teknolojinin ortadan kaldırabileceğinden daha hızlı artıyor.”

Sonuç olarak, belge yönetimi ve görüntüleme dış kaynak kullanımı büyük bir iş haline geldi. Kağıt belgelerini fotoğraflamak isteyen şirketler, kalıcı personel işe almaktan daha ucuz olduğu için giderek daha fazla hizmet sağlayıcılara yöneliyor.

Araştırma firması IDC’nin bir raporuna göre, endüstri 2003 yılında 13 milyar dolara ulaştı ve önümüzdeki üç yıl içinde yıllık bileşik yüzde 19,7 oranında genişlemesi bekleniyordu.

Aslında, General Electric gibi büyük şirketler artık iş süreci dış kaynak kullanımı veya BPO – bir iş sürecinin yürütülmesi ve performansı için operasyonel sorumluluğun delegasyonu olarak adlandırılan şeyden yararlanıyor. Bu sadece evrak işleri için değil, çeşitli organizasyonel görevler için de geçerlidir.

Eski başkan ve CEO Jack Welch, “İş süreçlerimizin yüzde yetmişi dışarıdan sağlanmalı” dedi. GE’nin dış kaynak kullanımı stratejisi, pazar istikrarsızlığına ve sürekli değişen koşullara rağmen, kârlılığın 26 çeyreğini artırdı.

Quintek Technologies Inc., BPO çözümlerine odaklanan, Fortune 500 ve Global 2000 şirketlerinin maliyetleri düşürmelerine ve gelirlerini maksimize etmelerine olanak tanıyan hizmetler sunan bir şirkettir.

BPO hizmetlerinin faydaları şunları içerir: genel giderleri düşürerek ve süreçlerin verimliliğini artırarak maliyetleri düşürmek; kuruluşların temel işlerine odaklanmalarına izin vermek; ve ölçeklenebilir işlemlere ve isteğe bağlı kaynaklara erişim sağlama.

Çoğu BPO süreci, verileri dijital formatlarda organize ederek başlar ve bu, Quintek gibi şirketlerin desteğine olan ihtiyacı artırmıştır.

Bu nedenle, kağıtsız ofis uzak bir hedef gibi görünse de, BPO pazarının büyümesi için çok fazla alan bırakıyor. Forrester Research tarafından yayınlanan bir rapora göre, BPO pazarının 2004’te 19 milyar dolardan 2008’de 146 milyar dolara çıkması bekleniyor.