Satış sürecinde yönlendirmeler nasıl alınır

İlk olarak, tavsiye almak sizin yaptığınız kadar kolay veya zordur. Satış görevlilerinin çoğunun tavsiye alma konusunda iyi olmamasının ana nedeni, basitçe sormamaları veya inançla sormamalarıdır. Potansiyel bir müşteriden veya bir müşteriden birkaç arkadaşının veya ortağının isimlerini ve iletişim bilgilerini istemek gerçekten büyük bir sorun değildir. Bu şekilde düşün:

Bay ve Bayan Prospect ile yemek odası masasında oturuyorsanız ve yan komşusu eve girerse, Bay ve Bayan Prospect’in sizi komşunuzla tanıştıracağını ve ne için yaptığınızı komşuya söyleyeceğini düşünüyor musunuz? Bir yaşam? Tabii ki yaparlardı. Yönlendirme istemek bundan başka bir şey değil. Giriş istemekten başka bir şey değildir. Hepsi bu: sadece basit bir giriş.

İkincisi, bazı nedenlerden dolayı çoğu satış elemanı, tavsiye istemek için yalnızca tek bir uygun zaman olduğuna inanıyor. Çoğu kişi, tavsiye istemek için tek zamanın, potansiyel müşterinin ürünü satın aldığı başarılı bir satışın kapanışından sonra olduğunu düşünüyor. Diğer daha zeki satış görevlileri de satış yapılmayan bir ziyaretin kapanışından sonra tavsiye isteyecekler, ancak yine de bu yeterli değil. Yönlendirme istemek için birçok başka fırsat var. Öncelikle birkaç tavsiye ipucuna bakalım ve ardından tavsiye almak için tüm ek fırsatları inceleyelim.

Düşün!

1. İnsanların size tavsiye vermelerine yardımcı olun: İnsanlar genellikle sizi tanıtmaya uygun olduğuna inandıkları kişilerin isimlerini bulmakta zorlanırlar. Onlara YARDIM ETMELİSİNİZ. İsimleri nerede bulabilecekleri konusunda önerilerde bulunun: cep telefonu, telefon rehberi, randevu defteri, kilise üyeleri, kulüp üyeleri, dernek üyeleri, bowling takımı, spor ve eğlence ortakları, diş hekimi, doktor, okul personeli vb. İnsanların sizin için yönlendirmeler düşünmelerine yardımcı olacak bir liste.

2. Beklentiler DEĞİL İnsanlar: Çoğu zaman, insanlar alıcı veya en azından sizin için iyi beklentiler olabilecek kişilerin yönlendirmelerini düşünmeye başlar. Fikrin bu olmadığını vurgulamalısın. Bunu açıklamanın bir yolu, yönlendirmelerin reklam vermek için bir yöntem olduğu ve reklamlarla kimin satın alacağını veya almayacağını düşünmemenizdir. Senin işin sadece mesajı birçok insana ulaştırmak. Müşteriye, ürününüz hakkında konuşmanın asla zamanınızı boşa harcamadığını bildirin. Sadece insanlara ihtiyacın var.

3. Maliyetleri Kontrol Eder: Müşteriye, bu reklam biçiminin şirketinizin ve diğerlerinin maliyetleri düşük tutmasına yardımcı olduğunu bildirin. Kulaktan kulağa iletişimin çalışma şeklinizin ayrılmaz bir parçası olduğunu bilmelerini sağlayın. Şirketinizin çalışma şekli budur.

Birçok olanak

Yönlendirme istemek için pek çok fırsat var. Sadece üç tanesini seçin ve tutarlı bir şekilde kullanın ve başa çıkabileceğinizden daha fazla yönlendirmeye sahip olacaksınız!

Maden arama Randevuları ayarlamak için soğuk veya sıcak aramalar yaparken, bir potansiyel müşteri bir randevuyu reddettiğinde ne yaparsınız? Bunlar tavsiye isteyecek kişilerdir. Kişinin bir randevuyu kabul etmek istememesi, sizi kabul edecek kişilere yönlendirmeyeceği anlamına gelmez. Eğer telefonda profesyonel iseniz, randevu ayarlamadığınız kişilere arayabileceğiniz yönlendirmeleri sorun.

Randevu ayarlama Bir randevu ayarladıktan sonra, ne sattığınıza bağlı olarak, bir tavsiye istemek için iyi bir zaman olabilir: özellikle yoldan çıkmış bir bölgeye seyahat edecekseniz. Kişiye, bölgedeyken ziyaret edebileceğiniz başka birini tanıyıp tanımadığını sorun.

Isınma Satış sunumunuza başlamadan ve ısınmadan ve potansiyel müşteriyi tanımadan önce, tavsiye istemek için mükemmel bir zamandır. Eğer akıllıysan, bunu ısınma konuşmana yerleştirebilirsin. Arkadaşlar, akrabalar ve ortaklar hakkında soru sorarken, kolayca bu insanlarla tanışmak isteyebilirsiniz.

Sunum Sırasında – Ürününüze bağlı olarak, sunumunuz sırasında müşterinin ortaklarıyla bağlantı kurmak için birkaç fırsatınız olacaktır. Kısa süreli ölü hava iyi zamanlardır. Örneğin, bir şeyi hesaplamanız veya bir teklif oluşturmanız gerektiğinde. Bu ölü süre boyunca, üründen bir tavsiye formu doldurmasını isteyin.

Kapanış Satışı kapatmak, cevabı almadan önce bile tavsiye istemek için mükemmel bir fırsat sunar. Ayrıca, müşteriye ekstra avantajlar veya daha düşük bir fiyat sunmak için yönlendirmeleri büyük bir teşvik olarak kullanabilirsiniz. Satış süreciniz bir fiyat düşüşü içeriyorsa, tavsiyeleri satın almak için indirimi kullanın.

Satıştan Sonra veya Satış Yok Olası müşteri satın aldıysa, tavsiye istemek için iyi bir zaman. Ancak satın almamışlarsa bu da iyi bir zamandır.

Ürün Teslimi Yeni ürününüzü teslim ettikten veya yeni programı kurduktan veya yeni yazılımı kurduktan hemen sonra, tavsiye istemek için mükemmel bir zamandır. Müşteriniz mutlu ve heyecanlı. Bu zamanlamadan yararlanın.

Müşteri Hizmetleri Çağrıları Müşterinizin, şirketinizin tam olarak sizin söylediğiniz şekilde çözdüğü bir sorunu vardı; Mükemmel müşteri hizmeti sağladınızBu, tavsiye almak için en iyi zamanlardan biri olmalıdır.

Devam Eden İlişki Her zaman müşterileri arayabilir ve bir tavsiye isteyebilirsiniz. Gerçekten kural yok.