İnanılmaz derecede başarılı işletmelerin ardındaki en iyi korunan sır tam olarak nedir? Trendlere ayak uyduruyor mu? Şirketinizin en iyi durumda çalışmasını sağlayacak mükemmel bir işgücüne sahip olmak? Veya ürünlerinize veya hizmetlerinize ihtiyaç duyduklarında yalnızca size geri dönmeye devam edecek sadık bir müşteri tabanınız mı var? Sadık müşteriler aynı zamanda şirketinizin ağızdan ağza iyi bir şekilde diğer insanlardan daha fazla ilgi görmesine yardımcı olacak olanlardır.
Bu nedenle günümüzde pek çok başarılı şirket, günümüzün oldukça rekabetçi pazarında ayakta kalabilmek için temel strateji olarak sadakat pazarlama konseptini kullanmayı seviyor. Sadakat pazarlama stratejisi aslında şirketin en iyi müşterilerinin her biri ile daha güçlü bir ilişki geliştirmek, şirketin ürün ve hizmetlerinden her zaman mutlu ve memnun olmalarını sağlamak gibi gerçekten basit bir öncüle dayanmaktadır çünkü onlar muhtemelen sizinle en uzun süre bağlı kalacak olanlar. En iyi müşterilerinizle sağlam bir ilişki kurduğunuzda artık şirket için daha karlı yıllar geçireceksiniz.
Hangi pazar yeri durumu olursa olsun, aşılamanız gereken sadakat pazarlama hedefi türüne büyük ölçüde bağlıdır.
Şirketinizin sadakat pazarlama hedefleri için işte iyi bir başlangıç:
1. Frekans. Müşterilerinizin satın aldığını bilmelisiniz.
Burası, şirketinizin sadakat pazarlama hizmetlerini iyileştirmek için sürekli çaba sarf etmesini sağlamanız ve sadık müşterilerinizin direnmesi inanılmaz derecede zor olan ve şirketin değerli müşterilerini kaybetmesini engelleyen bir sadakat pazarlama hizmeti oluşturduğundan emin olmanız gereken yerdir. .
2. Değerli müşterileri ile güçlü bir çift yönlü ilişki kurabilme.
Müşterilerinizin şirketinizin sadece parasının peşinde olduğunu düşünmemeleri için iki yönlü bir ilişki olarak görülmesi önemlidir. Müşterilerinizin, istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını gerçekten önemsediğinizi hissetmeleri gerekir, bu nedenle şirketiniz, müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarını sürekli olarak araştırarak sadakat pazarlama stratejinizi daha da geliştirmeye çalışmalıdır.
3. Yaratabilme ve savunabilme
Markanızı yeni müşterilere yönlendirerek sizin için ücretsiz sadakat pazarlaması yapacak sadık müşteriler.
Sadakat pazarlaması söz konusu olduğunda, amacınız ister değerli müşterilerinizin güvenini korumak isterse onları şirketinizden satın alma faaliyetlerini artırmaya ikna etmek olsun, iyi bir sadakat yaratabilmeniz son derece önemlidir. Şirket ile değerli müşterileriniz arasında iyi bir ilişki oluşturmanıza yardımcı olacak pazarlama stratejisi. Bağlılık pazarlamasının arkasındaki temel ilke, büyük ölçüde bu dört bağlılık pazarlama bileşenine ayak uydurmaya dayanır:
* Diyalog Pazarlaması – doğru mesajların hedeflenen kişilere doğru zamanda ulaşmasını sağlayarak sadakat pazarlamasını enjekte edeceğiniz yer.
* Müşteri Davranışı İzleme – sadakat pazarlaması söz konusu olduğunda, bu, şirketinizin müşterilerin harcamalarını ve yanıt davranışlarını izleyebilmesi ve depolayabilmesi için gerçekten sistematik bir yaklaşımdır. Bu aslında şirket ile müşteri arasındaki uygun sadakat pazarlama iletişimlerinin bir bütünleşmesidir.
* Ölçüm Bu, şirketin temel performans hedeflerinin yanı sıra gerçekten şirketinizin sadakat pazarlama hedeflerine aykırı olan müşterileri elde tutma analizi verilerini ölçmenin yanı sıra takip etmeyi planladığınız bağlılık pazarlama bileşenidir.
* Sadakat pazarlaması için Müşteri Ödül ve Avantaj Programları, bu, sadık müşterilerinizin şirketinizden gerçekten özel olarak her bir müşterinin ihtiyaç ve tercihlerine uyan ödüller kazanması veya alması için oldukça etkili bir platformdur.
* Sadakat broşürü bu sadece ek bir sadakat pazarlama bileşenidir, burada şirketiniz bu sadakat broşürlerini müşterilerinize dağıtır, böylece şirketinizin sadık müşterisi olmaya devam ederlerse alabilecekleri ücretsiz paraları görebilirler.
GIPHY App Key not set. Please check settings