Pazarlama: Markanız Güzel Görünümden Daha Fazlasıdır

Öncelikle, bir Markanın gerçekte ne olduğuna dair yaygın bir yanlış anlaşılmayı açıklığa kavuşturalım. Bir marka, şirketinizin adı veya logosundan daha fazlasıdır. Q-tips marka pamuklu çubuklar gibi sunduğunuz belirli bir ürün türünden daha fazlasıdır. Ürününüzün ambalajının görünümünden daha fazlası. Özetle, Markanız, potansiyel müşterilerinizin 5 duyusunun sizinle ilgili öğrenebileceği her şeyin doruk noktasıdır.

Her zaman sunduğunuz imajdır. Şirketin logosu ve renk şemasından, çalışanlarınızın giyim tarzına kadar.

Potansiyel müşterinizin sizden duyduğu şey budur. Medyada hakkınızda duyduklarından, müşteri hizmetleri ekibinizin gelen şikayetleri nasıl ele aldığına kadar.

Bu, potansiyel müşterinizin sizinle tüm ilişkilerinde aldığı duygudur. Sizinle olan tatmin edici veya tatmin edici olmayan etkileşimlerinden, gerçekleştirdiğiniz ilişki kurma faaliyetlerine kadar.

Ürününüzün veya tesisinizin kokusundan, çalışanlarınıza kadar her yeri kaplayan sizinle ilişkilendirilen hoş veya nahoş kokulardır.

Ve son olarak da sizinle ilişkilendirilen tatlar. Ürününüzün tadından (eğer tadılması gereken bir ürünse) sunduğunuz kahve veya çayın kalitesine kadar.

Muhtemelen sizin için çizdiğim resmi görmeye başladığınız için markanız sizinle ilgili her şeyi kapsıyor. Böylelikle her zaman en iyi şekilde ilerlemenin neden önemli olduğunu anlayabilirsiniz.

Bunu bir adım daha ileri götürelim. Gözünüzde mükemmel olmaktan daha önemli olan, geleceğin gözünde tutarlı olmaktır.

Tutarlılık, markalaşmanın anahtarıdır. Korkunç bir markalaşma uygulamasıdır ve bir gün harika, ertesi gün kötü hizmet sunmak kesinlikle kabul edilemez. Sürekli vasat olman daha iyi. En azından müşteri ne bekleyeceğini bilir ve genellikle daha memnun olur. Kötü markalaşmanın bir başka örneği de, web siteniz için diğer pazarlama materyallerinizle (ör. Kartvizitler, broşürler vb.) Nihayetinde, potansiyel müşteriniz sizi sadece renkler, tasarım stili, logo vb. İle hızlı bir bakışta tanıyabilmelidir.

Örneğin fast food perakendecisi McDonalds’ı ele alalım. Markalaşmada olağanüstü bir iş çıkardılar. Esasen dünyanın neresinde yerseniz yiyin, yiyeceklerinin tadı sürekli olarak aynıdır. Gördüğünüz, duyduğunuz, hissettiğiniz, kokladığınız ve tattığınız şey hemen hemen tutarlı ve her yerde kabul edilebilir.

Sonuç olarak, markalaşma pazarda kimliğinizi oluşturmak için gereklidir ve tutarlılık bunu etkili bir şekilde yapmanın anahtarıdır. Beklentiler tutarlılık ister! Tutarlılık konforu besler ve konfor, ilişki kurmanın bir yönüdür – temel bir pazarlama stratejisidir.

2005 Online Marketing Muscle – Tüm Hakları Saklıdır.