Ofis Temizliği – Temizlik Şirketi İçin Tavsiye

Sözleşmeli temizlik şirketleri için ofis temizliği, girilmesi gereken en rekabetçi pazardır. Bazı kuruluşlar, gereksinimlerini sürekli olarak karşılayacak bir şirket bulamadıkları için temizleyicilerini düzenli olarak, her yıl veya hatta bazıları altı ayda bir değiştirirler. Bulduğumuz şey, bu şirketlerin temizden ne beklendiğine dair net bir göstergeye sahip olmadığıdır. Bir süre sonra standartların düştüğünden şikayet ederler.

Standartların düştüğü bu cümle, temizlikten şikayet eden bir şirket temsilcisi tarafından sık sık tekrarlanıyor. Yani temizliğin hangi yönünün yapılıp yapılmadığını soruyorsunuz. Cevap çoğu zaman, her şey yapılıyor, ancak standart beklediğimiz gibi değil. Daha sonra bunların düzeltilebilmesi için belirli örnekler verip veremeyeceklerini sorarsınız. Cevap; gerçekten değil, sadece standartlar düştü. Temizlik hizmetleri şirketiyseniz bu en sinir bozucu kısımdır. Bu yüzden, binayı ziyaret etmeye, şirketle ve temizlikçilerle konuşmaya gidiyorsunuz. Çoğu zaman, temizlik konusunda hiçbir şeyin yanlış olmadığını ve sözleşmeye göre her şeyin yerine getirildiğini görebilirsiniz. Bu, pekala sizi değiştirmeye çalışan şirketin sürecinin başlangıcı olabilir.

Bu neden oluyor? Birkaç nedenden dolayı olabilir, ancak temel neden, müşterilerin temizlik sürecine ilişkin beklentilerinin zamanla değiştiği için temizlik programına yansıtılmaması veya basitçe gerçekçi olmayabileceği ve doğal bozulmayı hesaba katmamasıdır. bina.

Örneğin, bazı çalışanlar masasında bardak halkaları bulmuş ve bunların temizlenmediğinden şikayet etmiş olabilir. Temizlikçiler bu konuya yaklaştıklarında o masayı asla temizleyemeyeceklerini çünkü her zaman belgelerle dolu olduğunu iddia ediyorlar. Ya da birileri iş istasyonunu taşıdı ve bilgisayar kablolarının etrafında biriken tüy ve kir miktarından şikayet etti. Sonuç olarak temizleyiciler açıkça iyi bir iş çıkarmıyor.

Bu sorunlar nasıl aşılır? Bu sorunlardan kaçınmanın en iyi yolu, bu tür ayrıntıların vurgulanabileceği ve olası bir çözümün önerilebileceği bir bina temizlik araştırması yapmaktır. Örneğin, bir rota sisteminde masalar cilalanabilir ve belirli bir masa bloğunun cilalanma zamanı geldiğinde, masaları yapılan kişiler, yaklaşan temizlik hakkında bilgilendirilir ve yüzeylerini temizlemeleri için talimat verilir. Yapmazlarsa, cilalanmadıkları takdirde şikayet edemezler.

Ayrıntılı bir temizlik anketi hazırladıktan sonra, müşteri ile oturup hangi parçaları almak istediklerini ve hangilerinin göz ardı edilebileceğini tartışmak mümkün olmalıdır. Bu temelde bir teklif verilebilir. Her iki taraf da temizliğin kapsamı ve standardı konusunda çok nettir. Böylece daha önce öznel olan, nesnel ve ölçülebilir hale gelir. Temizleyiciler, kendilerinden ne beklendiğini tam olarak bilmeli ve müşteri, temizlik konusunda daha gerçekçi ve objektif bir değerlendirme yapmalıdır. Doğru bir şekilde gerçekleştirilen temizlik anketleri, şikayetlerinizi ve olası sözleşme kaybınızı önleyebilir.