Nasıl “Hayır” Demek

İşte sınıf ve saygıyla “hayır” demenin yolu.

> Cesur Olun

Bazı insanlar “hayır” demekten korkar. Ya düşmanca bir tepki bekleyebilirler ya da yardımcı olmak isteyebilirler. Sonuç olarak, hem kendilerini hem de diğer insanları rahatsız ediyorlar.

“Hayır” demenin sorun olmadığını kabul edin. Aslında çoğu insan samimiyetsiz bir “evet” yerine sağlam bir “HAYIR” almayı tercih eder.

> Erken Reddet

Teklifleri istemediğinizi anladığınız anda reddederek zamandan, enerjiden ve stresten tasarruf edeceksiniz. Cevapsız sorular bizi aç yetimler gibi takip ediyor, dikkatimizi çekmek için ağlıyor. Sayıları arttıkça stresimiz de artıyor. Seçimler yaparak kendinizi bu ikilemden kurtarın. Elbette, istediğin buysa, hemfikir ol. Aksi takdirde reddedin. Bu, diğer seçeneklere devam etmenizi sağlar ve zihninizi diğer olasılıkları düşünmek için serbest bırakır.

> Aktif Bir Rol Al

Bazıları diğer kişiyi görmezden gelerek “hayır” demeye çalışır. Önemsiz posta ve soğuk aramalarla başa çıkmanın kabul edilebilir bir yolu olsa da, diğer kişiyi tanıdığınızda korkunç bir stratejidir. Bu, bilgi gönderme, teklif hazırlama veya sizi geri arama gibi birinden bir şey yapmasını istediğiniz durumları içerir.

Bu strateji aşağıdaki nedenlerden dolayı başarısız olur.

1) Diğer kişinin ne yaptığınızı bilmesinin bir yolu yoktur. İlk başta, diğer kişi seyahat ettiğiniz, ameliyattan sonra iyileştiğiniz veya kusurlu bir mesaj sistemi kullandığınız için cevap veremeyeceğinizi varsayabilir. Sonunda, kaba davrandığınız sonucuna varırlar.

2) Birini görmezden gelmek hem kaba hem de profesyonelce değildir. Diğer kişiye zarar verir. Ve bu size ve şirketinize karşı kızgınlık duyguları yaratır. Bu sinir bozucu satış elemanlarının da müşterileriniz olabileceğini veya müşterileri etkileyebileceğini unutmayın.

3) Bu, zamanınızı ve enerjinizi boşa harcar. Siz (veya personeliniz) mesajları silmeli, postaları atmalı ve diğer kişinin size ulaşma girişimlerini bir kenara bırakmalısınız.

Durumun sorumluluğunu üstlenin ve kişiye “hayır” deyin. Örneğin, “Teklifinizle ilgilenmediğimi söylemek için arıyorum. Lütfen adımı listenizden çıkarın. Teşekkür ederim” diyebilirsiniz.

Bu kişiyle konuşmaktan kaçınmak istiyorsanız, kişinin telefondan uzakta olmasını beklediğinizde arayın (örneğin öğle yemeği sırasında, akşam geç saatlerde, sabah erken saatlerde veya hafta sonu) ve bir mesaj bırakın. Yukarıdaki yanıtı kullanın.

Aksi takdirde, normal postayla e-posta, faks veya not gönderebilirsiniz.

Her durumda, açıklamalardan veya özür dilemekten kaçınarak mesajı kısa tutun. Sadece “hayır” deyin ve devam edin.

Kilit nokta, bir diyaloğu başlattığınızda, ihmal ederek aç kalmasına izin vermek yerine onu bitirmek zorunda olmanızdır.

> Sihirli Sözcüğü kullanın

Bazen diğer kişi sizinle tartışmak ister. Belki de arayan kişi bir açıklama talep etmekte nadiren ısrarcıdır. Ya da belki iyi bir arkadaşınızın isteğini geri çevirmenin nazik bir yolunu istiyorsunuz. Bu durumlarda, tartışmayı sonlandıran sihirli ifadeyi kullanın. Bu: “Keşke yapabilseydim.”

Tam cevap 1) teklifin kabulü, 2) sihirli ifade ve 3) bir talep veya alternatif bir olasılık içerir.

İşte bunun bir satış durumunda nasıl çalışabileceğine dair bir örnek. “Yeni aygıtınızı almamı istediğinizi anlıyorum. Keşke yapabilseydim. Lütfen adımı listenizden çıkarın.”

Arayan kişi bir açıklama isterse, “Dediğim gibi, keşke bunu satın alabilseydim. Bir cihaza ihtiyacım yok (veya hiç ilgilenmiyorum). Lütfen adımı listenizden çıkarın.”

Arayan kişi ısrar ederse, “Buna ihtiyacım olmadığını söyledim. Başka birini ararsan zamanını daha iyi değerlendireceksin” deyin.

Bunu kişisel durumlarda da kullanabilirsiniz. Örneğin, “Önümüzdeki hafta tatile giderken altı çocuğunuza ve beş köpeğinize bakmamı istediğinizi anlıyorum. Keşke yapabilsem. Belki çocukları da yanınıza alıp köpekleri koyabilirsiniz. bir köpek kulübesi. ”

Ve eğer cevap verirlerse, “Çocukları yanımıza alamayız. Bu yüzden sizden onları almanızı istiyoruz.” “Keşke yapabilseydim. Belki başkası yardım edebilir” diyebilirsiniz.

Ve ısrar ederlerse, “Ne istediğini anlıyorum. Keşke yardım edebilseydim. Affedersin, şimdi gitmeliyim.”

> Eklenen Bir Düşünce

Bazı insanlar istediklerini elde etmek için çok zorlar. Hakaret, suçluluk ve tehdit kullanacaklar. Tüm bu hileleri aşağıdaki gibi yanıtlarla uzaklaştırın:

“Teklifinizi hala kabul edemiyorum.”

“Bunu olumlu bir not olarak bırakalım. Keşke yardım edebilseydim. Sorduğun için teşekkürler.”

“Bu bir hakaret gibi geliyor. Buna ihtiyacım olmadığını söyledim. Hoşçakal.”

“Bunu saldırgan buluyorum.”

“Buna katılmıyorum.”

Bunların hepsinin saldırıya uğramaya kibar cevaplar olduğunu fark edebilirsiniz. Kibar olmayı tavsiye ederim çünkü her konuşmada her zaman en olgun kişi olmak istersiniz. Bu şekilde, özür dileyerek geri aramak zorunda kalmazsın.

Reddedilmenin diğer kişiye saygılı ve onurlu davranmayı içerdiğine dikkat edin. İnsanlara erken ve kibarca “hayır” deyin. Ve sonra devam edin.