Müşterinizi Nasıl Konuştururuz

Müşterinizi Nasıl Konuştururuz

Ürünlerimizi potansiyel müşterilerimize satmadan önce, onları ve ihtiyaçlarını tanımalıyız. Bunu yapmanın en iyi yolu onları konuşturmaktır.

Potansiyel bir müşteriye yaklaştığınızda, sizinle sohbet etmelerini sağlamak bir yana, müşterilerin dikkatini çekmek bile zor olabilir.

Çoğu insan rahatsız olmak istemez, satış elemanı algısı, size koridorda yaklaşan ve her tarafınıza parfüm fışkırtmak isteyen kullanılmış bir araba satıcısı veya Macys kızı algısıdır.

İnsanların rahatsız edilmek istememelerinin bir başka nedeni de, paralarını ihtiyaç duymadıkları bir şeye harcayacaklarına inanmalarıdır.

Onları konuşturabilirseniz, neye ihtiyaç duyduklarını anlayabilir ve onların ihtiyaçlarını muhtemelen karşılayabilecek sahip olduğunuz ürünleri açıklayabilirsiniz.

Birinin sizinle konuşmasını sağlamak sandığınız kadar zor değil.

İnsanlar işleri, şirketleri, aileleri ve evcil hayvanları hakkında konuşmayı severler.

İnanın bana, bir müşterinin yanına gidip kendinizi sadece uçurmak için tanıtırsanız, bu satırlarda bir şeyler söyleyin;

Seni rahatsız ettiğim için gerçekten üzgünüm, ama ne iş yaptığını sorabilir miyim?

Yüzde doksan dokuzu size çalıştığı şirketi ve orada ne yaptığını söyleyecektir.

Herkes yaptıklarından gurur duyuyor ve öyle olmalı. Müşterinizin geçimini sağlamak için ne yaptığını belirledikten sonra, müşterinizin bunu detaylandırmasını sağlayın. Şöyle şeyler söyleyin;

Bu gerçekten ilginç, bu işe nasıl başladınız?

Veya

Ne zamandır bu işin içindesin?

Artık müşterinizi konuşturduğunuza göre, daha fazlasını araştırmaya başlayın, ihtiyaçlarının ne olduğunu öğrenin.

En önemlisi, müşteriniz konuşurken dikkatle dinleyin, sohbeti başka yönlere yönlendirebilecek tanımlayıcıları arayın.

Müşterilerinizin konuşmalarını dinlerken, ürünlerinizi onların ihtiyaçları ile eşleştirmeye çalışın.

Müşteriyi konuştuktan sonra, satışı oradan doğru şekilde alamazsanız cesaretiniz kırılmasın. Hepsi kaybolmaz, aslında, daha yeni başlıyor, müşterinizle bir ilişki kurmak için ilk adımları attınız.

Unutmayın, insanlar kendileri, işleri, evcil hayvanları, hobileri vb. Hakkında konuşmayı severler.

Öyleyse sorun, sizi daha fazla ilişkiye ve satışa götürür.

Yazarların adı ve referans bağlantıları dokunaklı ve aktif tutulduğu sürece bu makale herhangi bir zamanda herhangi bir kişi tarafından çoğaltılabilir.