Müşterinizi Beklemek

Müşterinizi Beklemek

Bir müşteri ile ilişki kurduğunuzda, bu ilişkinin tek bir satıştan tek bir katman değil, birçok seviyeye sahip olmasını istersiniz.

Hepimizin haftalık, aylık veya üç ayda bir gerçekleştirecek satış hedeflerimiz vardır. Bu, müşterimizden bir satış elde ettiğimizde, onları aceleyle kapıdan çıkarıp bir sonrakine geçeceğimiz anlamına gelmez.

Müşterinizle bir ilişki kurun. Satışınıza ilişkin anlaşmayı kapatırken, müşterinizle konuşun, neye ihtiyaçları olduğunu öğrenin ve onlara sağlayabileceğinizden yararlanın.

İnsanlar kendileri hakkında konuşmayı severler, bu yüzden onları konuşturmak çok zor olmamalı.

İşlerini, ailelerini, evcil hayvanlarını, hobilerini vb. Sorun.

Örneğin, ben bankacılıktayken, şube ağında çalışıyorken ve birisi çek hesabı açmaya geldiğinde, masama oturur ve profilini çıkarırdım.

Nasıl profilini çıkarırım?

Bilgilerini alıp bilgisayarıma koyardım. Bunu yaparak, bu müşterinin bankamız için yeni mi yoksa mevcut bir müşteri mi olduğunu görebildim.

Şimdi, yeni bir müşteri olsalardı ve bir çek hesabı açmaya gelselerdi, tasarruf hesaplarının, yatırımlarının ve kredilerinin başka bir bankada olduğunu güvenle varsayabilirdim.

Bu, profil oluşturmaya başlayacağım zamanla ilgili. İş yaptığı diğer kurumları sorar, ürünlerimizin faydalarını ve özelliklerini sahip oldukları ürünlerle karşılaştırırdım.

Ayrıca benimle bir hesap açmaya karar vermesinin bir nedeni olduğunu biliyordum, belki de mevcut bankasından memnun değildi.

Unutma, ona sadece ürün ve hizmetlerimizden bahsettim, onları zorlamadım. Ancak, tartıştığımız her şeyi not aldım, böylece daha sonra takip edebildim. Müşterime ayrıca, ürünlerimizin her biri için bir broşür ve birkaç kartvizitimden oluşan bir hoş geldiniz paketi bırakacaktım.

Müşteri kapıda. Onların bazı işleri var. Şu an için sorun değil. Onları alt etmek istemezsin. Onlarla ilişki kurun, araştırma yaparak ihtiyaçlarının ne olduğunu yavaş yavaş öğrenin, doğru zamanda, ihtiyaçları için ideal olduğuna inandığınız bir ürünü onlarla birlikte gözden geçirin.

Önümde mevcut bir müşterim olsaydı, ne yaptıklarını ve neye sahip olmadıklarını görme olanağım vardı ve yine ürünlerimizin faydalarını ve özelliklerini gözden geçirir, not alır ve daha sonra takip ederdim. .

Bir dahaki sefere karşınızda bir müşteri olduğunda, onları araştırın. Ne yaptıklarını ve yanınızda olmadıklarını öğrenin. Bunu anladıktan sonra, onlar için iyi olacağına inandığınız ürünlerin faydalarını ve özelliklerini açıklamayı teklif edin. Müşterilerinizle yaptığınız konuşmaları not edin, tartıştığınız ürünler hakkında konuşmak için onlarla takip edin.

Maden arama, bir müşterinin sahip olmadığı neye ihtiyacı olduğunu bulmaktır. İhtiyaçlarının ne olduğunu belirledikten sonra, geri kalanı nispeten kolay olacaktır. İyi şanslar.

Yazarların adı ve referans bağlantıları dokunaklı ve aktif tutulduğu sürece bu makale herhangi bir zamanda herhangi bir kişi tarafından çoğaltılabilir.