Müşterinize İhtiyaç Duyduklarını Satabilirsiniz

Ürünlerinizi satmaya gelince, potansiyel müşterilerinize açık uçlu soruların yanı sıra derinlemesine sorular sormanız önemlidir.

Bu tür sorular bilgi toplamaya yöneliktir. Müşterinizi size evet veya hayır yanıtı dışında bir şey vermeye adamışlardır.

Örneğin açık uçlu bir soru şu şekilde karşımıza çıkacaktır:

Mevcut bankanızla ilgili bu kadar sevdiğiniz şey nedir?

Şimdi, bir müşteriyi sizinle birlikte bankaya götürmeye çalışan bir bankacıysanız, artık ürünlerinizi ve avantajlarınızı, müşterinizin size şu anki bankası hakkında söyledikleriyle karşılaştırabileceksiniz.

Ayrıca, neyi sevdiklerini öğrenerek, ihtiyaçlarının ne olduğunu da öğreneceksiniz.

Bir müşteriye ihtiyaç duydukları şeyi satmanın bir başka adı da ihtiyaç temelli satıştır.

Tüm satış elemanlarının hedefleri vardır ve ürüne ihtiyaçları olmasa bile insanlara bir şeyler satma eğilimindeyiz, böylece numaralarımızı şişirebiliriz, böylece haftalık satış toplantısı veya konferans görüşmesi sırasında bunun hakkında konuşabiliriz.

İhtiyaç duymadıkları bir şeyi birine satmanın dezavantajı, müşterinizin buna ihtiyacı olmadığını çabucak anlaması ve gelecekte sizi hizmetleriniz için asla düşünmemesidir.

Müşterilerinize bir şey satmadan önce neye ihtiyaç duyduklarını öğrenmenin bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

Bir müşteriye ihtiyaç duyduğu veya istediği bir şey sattığınızda, ürün ve hizmetten gerçekten mutlu olacak ve yardımınızı takdir edeceklerdir.

Hepimizin bildiği gibi, mutlu bir müşteri iyi bir müşteridir ve hizmetleriniz için her zaman size geri dönecek ve arkadaşlarınızı ve ailenizi de size yönlendirecektir.