Herhangi bir küçük işletme sahibinden işlerini nasıl pazarlayacakları konusunda fikir üretmelerini isteyin ve reklamlar, broşürler, broşürler, doğrudan posta vb. Diyeceklerdir. Tüm bunlar işletmenizi tanıtmanın harika yolları olsa da hepsi maliyetlidir! Ya size işletmenizi pazarlamanın daha iyi ve daha etkili bir yolunu gösterebilirsem? Bu yazıda, daha fazla iş elde etmek ve nihayetinde karınızı artırmak için bazı temel stratejileri sizinle paylaşacağım.
İşletmelerin yaptığı en büyük hata, tüm pazarlama çabalarını ve bütçelerini yeni müşteriler edinmeye odaklamaktır. Araştırmalar, yeni bir müşteri edinmenin, mevcut bir müşteriyi elde tutmanın veya ona satış yapmanın 6 kat daha pahalı olduğunu göstermiştir. Ve bu anahtar. Mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapmaya odaklanın. Basit! Müşteri tabanınızdan daha fazla kar elde etmek, kar hanenizi artırmanın uygun maliyetli bir yoludur.
Öyleyse, müşteri tabanınızdan daha fazla kar elde etmek için atabileceğiniz adımlara bakalım.
Paretos Yasası
Hiç şüphe yok ki Paretos Yasasını duymuşsunuzdur? Bunu 80/20 kuralı olarak daha iyi biliyor olabilirsiniz. Satış modelinizi incelerseniz, kârınızın% 80’inin müşterilerinizin yalnızca% 20’sinden geldiğini görebilirsiniz. Yüzdeler biraz değişiklik gösterse de, prensip olarak genellikle doğrudur. Evet, kârınızın çoğunun bir avuç müşteriden geldiğini öğrenmek biraz şok edici olabilir, ancak bu bilgilerle donanmış olarak artık daha fazla kar elde etmek için bir plan oluşturabilirsiniz!
Bu nedenle, daha fazla kar elde etmenin ilk adımı, ilk% 20 kârlı müşterilerinizi belirlemektir. Açıkçası, bunu yapmak için kimin neyi ne kadar sipariş ettiğini takip eden bir veritabanına sahip olmanız gerekir. Ne? Değil misin? Müşterilerinizin sizinle olan ilişkilerini takip etmek çok önemlidir. Bugün bir veritabanı oluşturun ve çalıştırın! Bunu kurma ve güncel tutma çabası hızla geri ödenecektir.
Daha sık satın almalarını sağlayın
En çok kazandıranlarınızı belirledikten sonraki adım, onları nasıl daha sık satın almalarını sağlayabileceğinize odaklanmaktır. Sipariş frekanslarını artırmak kulağa biraz basit gelebilir ama işin güzelliği bu! Püf noktası özellikle perakende veya tedarik işindeyseniz işe yarar. Buradaki fikir, müşteriyi ürününüze veya hizmetinize ihtiyaç duymadan önce yakalamak ve ihtiyaç duyduklarını bilmeden önce veya bir rakibe gitmeden önce sunmaktır.
Peki bu nasıl çalışıyor? Müşteriniz Bodgit Ltd.’yi alalım. Satın alma geçmişlerini gözden geçiriyorsunuz (şimdi kurmuş olduğunuz veritabanından!) Ve yaklaşık 6 haftada bir yeniden sipariş verdiklerini görüyorsunuz. Ancak bazı aylar, bazı durumlarda rakiplere gidebileceklerini düşündüren boşluklar var. Günlüğünüze, tekrar sipariş vermelerini beklemeden önce bir hafta boyunca not alın. Zamanı geldiğinde, telefonu elinize alın ve deyin ki, Bay Smith, sanırım widget’larınız azaldı mı? Normal miktarınızı göndermemi ister misiniz yoksa daha fazlasına mı ihtiyacınız var?
Vay, Bay Smith, Bu şirket çok keskin! Sonuç? Mutlu bir müşteri; rakibinize gitmiş olabilecek bir sipariş size gelir; bankaya fazladan bir çek!
Bu tekniği işinize nasıl uygulayabileceğinizi düşünün. Denemek.
Ortalama sipariş değerini artırın
Müşterinizin daha sık satın almasını sağlamanın yanı sıra, neden daha fazla harcamasını sağlamayasınız? Sizden bir ürün satın alıyor olabilirler, ancak sizin de bir rakipten tedarik ettiğiniz tamamlayıcı bir ürün alıyor olabilirler. Cesur ol; ondan pastadan daha büyük bir pay almasını isteyin! Bir anlaşmayı güvence altına almak için marjlarınızı kesmeye direnmeye çalışın, bunun yerine ürünü onun ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayıp uyarlayamayacağınıza bakın. Teslimat sisteminizi değiştirebilir misiniz? Satış sonrası hizmeti daha iyi sağlayabilir misiniz? Nasıl daha fazla iş yapabileceğinizi görmek için tüm bu caddeleri keşfedin. Kar marjlarınızı kısmanız gerekiyorsa, ortalama sipariş değeri yükselirse toplamda ne kadar ek kar elde edeceğinizi hesaplayın.
Geniş bir ürün yelpazeniz varsa, müşterilerinizden bazılarının ürün yelpazenizin tam kapsamından haberdar olmadığını öğrenince şaşırabilirsiniz. Daha fazla kar elde etme stratejinizin bir parçası, müşterinizin ne sattığınızı bilmesini sağlamak olmalıdır! Müşterinizle, ürün veya hizmet yelpazeniz üzerinden sohbet etmek amacıyla en son ne zaman aradınız? Ne kadar az şey bildiklerine şaşırabilirsiniz!
Onlarla konuşun
Çoğu zaman, bir işletmenin müşterileriyle tek iletişim noktası sipariş aldıkları zamandır. Müşteri, bir sonraki sipariş gönderilinceye kadar hiçbir şey duymaz. Karlı müşterilerinizin daha fazla iş yapmasını sağlamak için, onlarla konuşmak için elinizden gelen herhangi bir mazereti bulun. Onlarla düzenli olarak iletişim kurmak için çaba gösterin. Onlara senden ne istediklerini sor. Onlarla işinizi artırmak için ne yapmanız gerekiyor? Hattınıza yeni bir ekleme, onların istediklerine uyabilir mi? Soru, soru, soru! Sohbetlerinizden hemen hiçbir şey çıkmasa bile, en azından onlarla ilgilendiğinizi biliyorlar. Bunların hepsi size ve işinize bağlılık oluşturur.
Onları sevin!
Telefonu kaldırıp daha fazla iş istemek için zaman ayırmanın yanı sıra, neden sadece merhaba demek için aramayasınız? Hizmet düzeylerini kontrol etmek ve her şeyin yolunda olup olmadığını görmek için yapılan bir çağrı, yine de fayda sağlayabilir.
Bir dergi veya gazetede müşterilerinizin iş koluyla bağlantılı bir şey görürseniz, kesin ve bir not yazın Bunu gördüm ve ilginizi çekebileceğini düşündüm. Basit bir şey, ancak sizin için önemli olduklarını gösteriyor.
Tavsiyeler
Mevcut müşterilerinizin size daha fazla iş vermesini sağlamayı hedeflemenin yanı sıra, neden onlardan sizi iş bağlantılarından biriyle tanıştırmalarını istesiniz? Bu şekilde, reklama bir kuruş bile harcamadan başka bir işe girerek onlardan daha fazla kâr elde edersiniz! Yönlendirmeler çok güçlü olabilir. İşletmeniz için yönlendirenden onay damgası taşırlar. Bu, müşterilerinizden kar elde etmenin harika bir örneğidir.
Diğerlerini görmezden gelme
Müşteri tabanınızın en üst% 20’sine konsantre olarak, diğer% 80’de saklı olan potansiyel bir elması kaybetme tehlikesi yaşayabilirsiniz. İşletmenizin bu bölümünü geliştirmek için biraz zaman ayırın. Veritabanınızı inceleyin ve biraz kur yapmanın% 20 iş olabileceğini düşündüğünüz birkaç müşteriyi seçin. Onları etkilemek için bir plan yapın!
Müşterilerinizden daha fazla kar elde etmek mümkün. Planlama, çaba ve biraz yanak gerektirir! İlişki kurmak ve güçlendirmekle ilgili, bu yüzden sizinle iş yapmaktan zevk alıyorlar.
Onları hafife almayın ve kârınızın artmasını izleyin!
GIPHY App Key not set. Please check settings