Müşterilerle kur yapmak biraz flört etmeye benzer. Hayır, nişan yüzüğünü ilk randevunuzda takdim edemezsiniz! Kilise kapılarına açılmadan önce her seferinde bir adım büyüyen iki yönlü bir ilişki var. Aceleye getiremezsiniz … yaşam boyu bir bağlılığın tatminini arıyorsanız … atlayamazsınız.
Randevunuzu öğrenmek veya müşterinizi tanımak biraz zaman ve çaba gerektirir. Her tarihin kişiliği, beğenileri ve hoşlanmadıkları şeyler farklıdır, ancak müşteriler sizin pazarlamacı olarak kavrayabileceğiniz bazı ortak noktaları paylaşır. Onlara istediklerini verin ve işinizi zenginleştiren sadık, ömür boyu müşteriler haline gelsinler.
1. Satmayı Unutun … Satın Almaya Önem Verin
İnsanlar, tüm satın alma kararlarının kendi harika fikirleri ve becerikli alışverişleri nedeniyle alındığını düşünmekten hoşlanırlar. Hey, kimse saldırgan bir satıcıdan hoşlanmaz. Öte yandan, parasının karşılığını en iyi satın almayı keşfetmelerine “YARDIMCI OLAN” bir satıcı, bir kahramandır.
Gerçekten, bir kişi iş yerinize girdiğinde, büyük olasılıkla oraya varmadan önce bir satın alma işlemi yapmayı düşünür. Onları satın almaya ikna etmenize gerek yok. Kolayca alabilir ve en iyi satın alma işleminin ne olduğuna karar vermelerine yardımcı olabilirsiniz.
Odağınızı müşteriye ve onun ihtiyaçlarına odaklayın. Bir düşünün … En çok hangi faydalarla ilgilenirdi? Ödeyebileceği fiyat aralığı nedir? Temel olarak, onu ikna etmek için değil, ihtiyaçlarını karşılamak için orada olduğunuzu unutmayın. Ah, basınç kalktı!
2. Satın Almayı “Kesin Bahis” Yapın
Satın almak “riskli” bir iştir. Fiyat etiketi ne kadar yüksek okursa, riskler o kadar yüksek olur! Evet, bir müşteri satın aldığı ihtiyaçları karşılayan bir ürün arıyor. Kendi kendilerine sordukları soru … “Buna değer mi?”
Hey, bu meşru bir soru. Dünya, zor kazandığınız parayı harcadığınız ve sonunda sürmeyen ve servis alamayacağınız çöplerle sonuçlanan dolandırıcılıklarla dolu. Birkaç zor ders, müşterileri bilinçsiz satın almalar konusunda endişelendiriyor. Güvenebilecekleri bir şey istiyorlar.
Para iade garantisi, tüketicinin zihnindeki büyük endişeyi giderir. Ürün iddialarını yerine getirmezse, bir hurda parçası için faturayı ödemediğini bilmekte huzur var.
Müşteri referansları ayrıca müşteri memnuniyetini gerçekten sağladığınızı açıkça “alıcılar” olarak gösterir. Kimse bunu memnun bir müşteriden daha iyi söyleyemez, ancak dikkatsizce referansları kullanmayın. Deliliğin için bir yönteme ihtiyacın var. Kullanmak için açık ve spesifik referanslar seçin ve ifadesine güvenmek için müşteri hakkında mümkün olduğunca çok şey ekleyin.
3. 1, 2, 3 Kadar Hızlı ve Kolay Olduğunu Bilsinler
Sadelik … ah, hayatı çok daha kolay hale getiriyor. Evet, rahatsız müşterileriniz meşgul ve yorgun. Etrafta dolaşmak istemiyorlar. Çoğu zaman, sadece satın almak ve eve gitmek isterler. Bakkallar, hızlı ve kolaylığın genellikle daha iyi bir fiyatı geçersiz kıldığına tanıklık ediyor!
Satın alma sürecini olabildiğince basit hale getirin. Herkesin aynı yöntemi tercih etmediğini unutmayın. Ne kadar çok seçeneğiniz varsa o kadar çok müşteriyi memnun edeceksiniz.
Pazarlama kampanyanızı planlarken, ürününüzün hızlı, hızlı ve kolay faydalarına dikkat çekmeyi unutmayın. Değerin her şey olmadığını unutmayın.
Neyi sevdiklerini bildiğinizde müşterilerinizi etkilemek oldukça kolaydır! İşinizi büyütme ve müşteri listenizi genişletme gibi göz korkutucu görevde ilerlerken bu 3 taktiği aklınızda bulundurun … ve kârınızın tavan yaptığını izleyin.
GIPHY App Key not set. Please check settings