Tüketiciler, başarılı bir işletmenin yaşam çizgisidir ve onlardan çok fazla bilgi öğrenebilirsiniz. İşletmenizin ne kadar iyi veya kötü olduğunu öğrenmek istiyorsanız müşterileri arayın ve onlara sorun. Size doğru cevaplar verecekler ve ihtiyaçlarını karşılayamadığınız alanlar varsa yaklaşımınızı değiştirebilirsiniz.
Sadece paralarını alıp bir kenara atmakla değil, söyledikleriyle ilgilendiğiniz gerçeğini takdir edecekler. Gerçekten pek bir şey yapmadan müşteri ile aranızdaki bağı daha da güçlendirmiş olursunuz. Sadık müşteriler, gelecekte alışveriş yapmak ve başkalarını size tavsiye etmek için geri dönecekler.
Telefonla müşteri anketleri yürütmenin bu ilişkileri sürdürmeye yol açması, başarılı bir iş sahibi olmak için gelecekte pazarlamayla aynı kadar sıkı çalışmak zorunda kalmayacağınız anlamına gelir. Piyasada sürekli olarak yeni müşteriler bulmak daha zordur, bu nedenle dikkatinizin büyük bir kısmını halihazırda sahip olduklarınıza odaklayın. Sizden ilk satın alma işlemini yaptıklarında, onların ömür boyu devamlı müşteriler olmalarını istersiniz.
Tüketici eğilimleri asla çok uzun süre aynı kalmaz, bu nedenle işletme sahipleri her zaman onlara bir sonraki adımda ne sunacaklarını bulmaya çalışır. Bazıları bu alanda liderdir ve tüketici pazarının en büyük bölümünü kontrol ederler. Diğerleri sadece ayak izlerini takip eder, ancak aynı miktarda satış yapmazlar.
Müşterilerinizle telefonda konuşarak, yükselen eğilimleri başarılı bir şekilde tahmin edebileceksiniz. Hangi yönde ilerlediklerini herkesten daha iyi bilecekler. Bu bilgilerle pazarlama stratejilerinizi yenileyebilir ve rakiplerinizden önce onlara yeni bir şey sunabilirsiniz.
Bir müşteri telefon anketi sonuçlarına yatırım yapmayı, sunduklarınızdan memnun olmayan daha az müşteri ile bulacaksınız. Bu, işinize önemli miktarda para kazandıracaktır. İlk olarak, müşteri hizmetleri desteği için çok fazla ödeme yapmanız gerekmeyecek çünkü bu kadar çok sorun olmayacak. İkincisi, memnun olan müşterilerin ürünleri iade etme ve para iadesi talep etme olasılıkları daha düşüktür.
Müşteri telefon anketlerinden toplanan veriler, işletmenizin genişlemesi gerekip gerekmediğini belirlemenize yardımcı olabilir. Bu, halihazırda yapmakta olduğunuzdan daha fazlasını sunmak veya yeni ürün veya hizmetleri uygulamak olabilir. Bu tür verilerin mevcut olması, bu tür girişimlere atlama riskini azaltır ve başarılı olacağını umar.
Telefon anketlerinin işletmeniz için çok etkili bir araç olabileceğini göreceksiniz. Ne tür mal veya hizmet sunduğunuzun önemi yoktur, çünkü başarıyı tüketiciler belirleyecektir. Halletmiş olabileceğiniz sorunların işletmenizin başarılı olmamasına neden olmasına izin vermeyin. Müşterilerinizle telefon anketleri yapmak çok fazla zaman veya para gerektirmez, ancak bilgiler paha biçilemez.
GIPHY App Key not set. Please check settings