Müşteri Pazarlamasına Yeni Yaklaşım

Son birkaç yılda, yeni bir pazarlama dünyası için yeni bir pazarlama biçimi hakkında çok fazla dedikodu yapıldı.

Seth Godin gibi pazarlamacılar, geleneksel pazarlamaya yüksek profilli bir saldırıda bulundular.

Nedeni basit, tüketici görünümü son 10 yılda kökten değişti ve değişmeye devam edecek çünkü kitlesel pazarlar niş pazarlara bölünüyor.

Bu, kitlesel reklamcılığın kötü hedeflendiği anlamına gelir ve önemli bir niş yakalamak daha ucuz ve daha verimli pazarlamaya olanak tanır.

Uygulamadaki değişimle birlikte, eski pazarlama yeninin önceliklerine yer verdikçe, tutumda bir değişiklik meydana gelir.

Radical Marketing adlı kitaplarında Glen Rifkin ve Sam Hill, Radikal Pazarlama dedikleri şey için kendi kurallarını ortaya koyuyorlar:

Şirketin CEO’su birincil pazarlamacıdır
Pazarlama yönetimini basitleştirin
Müşterilerle doğrudan etkileşim
Pazar araştırmasının ortalamalarına güvenmeyin
Yalnızca tutkulu pazarlamacıları kullanın
Müşterilere sayı olarak değil, birey olarak davranın
Pazarlamak için bir topluluk oluşturma izni
Hedefleme yöntemlerinizi yeniden düşünün
Sağduyu kullanın
Marka kimliğinize odaklanın

Bu, daha büyük şirketlerin işleri basitleştirmesi ve işlerine gerçek ve tutkuyla ilgi duyan personeli kullanması gerektiği konusunda daha kurumsal bir görüşü yansıtır.

Bununla birlikte, çok niş pazar hedeflemesi, küçük işletmeler için gerekli can damarı haline geliyor; burada yeni pazarlamanın sadece yeni pazarlarda yeniden konumlandırmayla ilgili olmadığı, bunun yerine şirketlerin müşteri odaklı kalmaya devam ettiği, küçüklerin en kârlı kaldığı bir girişimci girişim ruhu yakalaması.

Kısacası, yeni pazarlama, ateşli imajı, müşteriyi küçümseme ve insanlara değil, sayılara odaklanma ile kurumsal pazarlamanın bir reddi.

Bu nedenle Yeni Pazarlama, tutkulu bir müşteri odaklı pazarlama konseptine odaklanmıştır ve özellikle Tutkulu Kullanıcılar Yaratma’da tipiktir:

Kullanıcının nasıl başarılı olduğuna odaklanın
Evangelize
Kullanıcıların gücü var
Kullanıcılar markanın sahibidir
İki yönlü konuşma
Kişisel hizmet
Reklam yerine ağızdan ağza

Kısacası, pazarlama ortamı değiştikçe, pazarlama yöntemlerinin Yeni Pazarlama mantrasını değiştirmesi gerekir, pazarlar daha dikey hale geldikçe, pazarlamanın önce insanlara yatırım yapması gerekir.