Müşteri İlişkileri ve Mali Sağlığınız

Müşteri ilişkileri, bilgisayar danışmanlık işinizin sağlığını ve refahını belirleyecek olan şeydir. Müşteri ilişkilerinin farklı dinamiklerini anlamak çok önemlidir. Bunu yaparak, ödeme yapılmaması açısından riskli yerleri tespit edebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri – İki Fark

İki ana müşteri ilişkisi türü vardır:

Uzun Vadeli, İstikrarlı Müşteriler

Uzun vadeli müşterileriniz ekmek ve tereyağı müşterilerinizdir. Bu insanlar sizi bir sigorta poliçesi olarak görürler: sizi arayabilirler, size ödeme yapabilirler ve orada olacaksınız; hemen hemen bir şeyler halletmek için. Bu insanlarla zevk aldığınız müşteri ilişkisi güvene dayalı. Eğer bir problemleri varsa sizi arayabileceklerini ve sizin düzelteceğinizi bilirler.

Bu müşteriler zamanında ödeme yapar. Yapmasalardı müşteri ilişkisini baltalayacaklardı ve bu çok riskli. Ödemeyi 5 ay geciktirirseniz muhasebecinizi aramakta kendinizi rahat hisseder miydiniz? Hayır. Aynı şekilde bu insanlar size her seferinde zamanında ödeme yapacaklar.

SteppingStone İstemcileri

Basamak taşı müşterileri bu kadar sağlıklı bir müşteri ilişkisinden hoşlanmazlar. Bu müşteriler sizi bir meta olarak algılar. Bir şeyi düzeltmek için gelmezsen – Oh peki. Telefon rehberindeki bir sonraki şirketi arayacaklar. Sizinle sağlam müşteri ilişkileri kurmakla ilgilenmezler ve bu nedenle sizi bir faturaya sıkıştırmaktan çekinmezler.

Müşteri İlişkileriyle İlgili Özet

Ödeme almak istiyorsanız, müşteri ilişkilerinin dinamiklerini anlamalı ve bunları kendi yararınıza kullanmalısınız. Basamak taşı veya kiraz toplayan müşteriler sizi değiştirilebilir olarak görür. Bakım anlaşmaları üzerine istikrarlı müşterilerle uzun vadeli müşteri ilişkileri kurarak işinizi geliştirmek istiyorsunuz. Bunlar, süresi geçmiş bir ihbar nedeniyle neredeyse rahatsız olacak türden müşterilerdir ve bu, faturalandırma ve faturalandırma için iyi bir şeydir.

Telif hakkı MMI-MMVI, PC Support Tips .com. Tüm Dünya Hakları Saklıdır. {Yayıncıların Dikkatine: Telif hakkı uyumluluğu için yazar kaynak kutusunda canlı köprü gereklidir}