Gerçek dünyada veya siber uzayda çevrimiçi yeni bir işletme açmak, kazanacağınız tüm paranın ötesinde düşünmeyi gerektirir. Çoğu küçük işletme sahibi nihai hedefleri konusunda nettir, ancak çoğu zaman pazarlama imajını planlamak için zaman harcayamaz. Başarılı olmak için ilk izlenimler çok önemlidir, yoksa benim 5 Saniyelik Kuralım dediğim şeyi ihlal edebilirsiniz:
Yeni bir potansiyel müşteri web sitenizi bulduğunda, onu kalmaya ikna etmek için 5 saniyeniz vardır.
Kural fiziksel dünyada da geçerlidir. Basılı materyalleriniz aynı hızla çöpe atılabilir veya şirketinize gelen bir ziyaretçi kısaca göz atabilirken, aslında o kritik ilk birkaç saniyede satış yok kararı verilmez.
İşletmeniz ne olursa olsun, bir ürün veya hizmet için profesyonel ve güvenilir bir kaynak olarak imajınız, olumlu bir ilk izlenim bırakmanıza bağlıdır. Çoğu insan, bir giriş sırasında ortaya çıkan bilinçaltı dinamiklerinin farkında olmasa da, nasıl algılandığınız önyargı ile bulanıklaşır.
Yüz yüze görüşmede, bilinçaltında potansiyel müşteriniz sizi hemen cinsiyet, yaş ve ırka göre sınıflandıracaktır. Bu gerçeğe inanmak zor olabilir, ancak bireysel yaşam deneyimleri, bu 3 özellik kombinasyonunuzu geçmiş karşılaşmalara dayanan sabit bir profile bağlar. Herhangi bir olumsuzluğun üstesinden gelmek, konuşurken başlar. İş yapmanın faydalarını sunmaya hazırlanırken sıcak ve samimi bir yaklaşım, başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.
Baskıda, kartvizitiniz, reklamınız veya broşürünüz, bilinçaltı insan önyargıları olmadan benzer bir hikaye anlatıyor. Mesaj yine de iyi veya kötü bir tepki ortaya çıkaracaktır, bu nedenle şirketinizi baskıda nasıl sunduğunuz 5 Saniyelik Kuralımı geçmelidir. Bu, web sitenizin ana sayfası için de aynı derecede geçerlidir. İşte size bir tavsiye.
Müşterilerin bir ihtiyacı (sorunu) var ve siz bir ürün veya hizmet (çözüm) sunuyorsunuz. Başarılı bir satış için bu ikisini eşleştirmek çoğu insanın düşündüğünden daha kolaydır. Ön kapı satışı, basılı reklamlar veya çevrimiçi web tekliflerinin tümü, özellikleri değil (müşteri ile ilgili, sizinle ilgili değil) faydaları (yine çözüm) ele almalıdır.
Pazarlama malzemelerinizin izleyicinin zihninde zihinsel bir imaj yansıtması gerekir. Hayal güçlerini canlandırın, böylece teklifinizin avantajlarından keyif aldıklarını hayal etsinler ve 5 Saniyelik Kuralımın üstesinden gelebilirsiniz. İşte ikinci el bir araba satıcısı için oluşturulmuş bir örnek. Pek çok aşağılayıcı şakaya konu olan bir işi nasıl büyüleyeceksiniz?
Bu müşterinin web sitesinde tanıtmak istediği aylık özel bir aracı vardı. Zincir bağlantı ile çevrili bir otoparkta çekilen fotoğraflar, izleyiciyi harekete geçirmek için gereken heyecanı veya zihinsel resmi aktarmıyordu. Seçilen araç lüks bir cipti ve müşteri Porto Riko’ya ihracatta uzmanlaştı. Pizzazz eklemek için, arka planı kaldırmak için fotoğrafta bir düzenleme yaptım ve Porto Riko’daki muhteşem bir plaja bakan bir blöf üzerine aylık özel programın 2 görüntüsünü yerleştirdim. Açıklamalarım zincir halkasına ve muhteşem sahile atıfta bulunan zihinsel imajınızı oluşturmayı başardıysa, sunumdaki ince fark açıkça görülmelidir.
Bonus İpucu: Bir Müşteri Yanlış Olduğunda Ne Söylenmeli
Küçük bir işletme sahibi olarak, işletmenizi tanıyorsunuz ve bir uzman olarak, kesinlikle yanlış olduğunu bildiğiniz bir e-postaya veya yüz yüze bir yoruma tepki vermek, iki sihirli kelimeyle cevap verirseniz harikalar yaratacaktır: “Haklısın!”. Bu, birkaç nedenden dolayı işe yarar. En önemlisi, müşteriniz bir tartışma bekliyor olabilir, bu nedenle yanlış olduklarını söyleyerek cevap verirseniz, söylemeniz gerekenlerin yalnızca yarısını duyar. Dinleyici, zihinsel olarak geri dönüşleri sıralamakla ve kanıtları desteklemekle meşgul olacak ve uzman tavsiyenizi duymayabilir.
Birine “haklısın” demek, bir sonraki yorumun için onları sandalyelerinin kenarında beklemelerine neden olur. İddianızı gerçek olduğunu bildiğiniz şeye kaydırmak kolaydır. Sihirli iki kelimenizden sonra kısa bir duraklama ile devam edin “… ve aynı şekilde hisseden birçok insan var. Yılların tecrübesine dayanarak, bunu aslında buldum (uzmanlığınıza dayanarak gerçeği buraya ekleyin). .. vb.” ve onlara, fikirlerine itiraz etmeden konuyla ilgili görüşünüzü kabul etme fırsatı veriyorsunuz. İşe yarıyor. Etikle ilgilenenler için “Haklısın!” sadece tek bir görüşe sahip olduklarının kabul edilmesidir ve bu geçerlidir çünkü böyle hissederler.
Özetle, profesyonel bir imaj, olumlu bir ilk izlenim yaratmak için çok çeşitli materyaller içerir. Potansiyel müşterinizin duygularını ve ürün veya hizmetinizin onlara nasıl fayda sağlayacağını düşünün ve ilk tanıtımları satışa dönüştürmede başarılı olacaksınız.
GIPHY App Key not set. Please check settings