Konaklama ve Konaklama Endüstrisi için Private Label Su

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Konaklama ve Konaklama Endüstrisi, genel gelirlerdeki ve oda başına ortalama fiyattaki güçlü büyüme ile patlama yaşıyor. Uluslararası terörizm ve yakıt maliyetlerindeki hızlı artış gibi dış faktörlere rağmen, çoğu endüstri tahmini gelirde büyümenin devam edeceğini öngörüyor.

Bununla birlikte, son araştırmalar, sektörün, hizmet sunumlarının ve markalamanın etkisiz farklılaşması nedeniyle önemli bir gelir ve kar kaybı yaşadığını göstermektedir. Bu eğilim son zamanlarda, çünkü tarihsel olarak otel müşterileri marka bağlılığı sergilediler.

Özel etiketli içme suyunun, kaliteli marka imajlarını teşvik etmek ve hizmet tekliflerini farklılaştırmak için güçlü, uygun maliyetli bir yöntem olduğu kanıtlanmıştır.

Fırsat Kaybedildi

Ağırlama ve Konaklama Endüstrisi ABD ekonomisinde önemli bir rol oynamaktadır ve yalnızca iş amaçlı seyahat edenlerin yıllık geliri 40 ila 50 milyar ABD dolarıdır. Bununla birlikte, tanınmış bir araştırma şirketi tarafından yapılan yakın tarihli bir araştırma, sık seyahat edenlerin belirli otel markalarına sadık olmaması nedeniyle 20 milyar dolara varan ek gelirin kaybedildiği sonucuna varıyor.1

Bu gelir açığı, sektör için kârlılık ve devam eden nakit akışı için kaybedilen bir fırsatı temsil ediyor.

Marka Bağlılığı Daha Fazla Kar Demektir

Çoğu analist ve akademisyen, sadık müşterilerin, yeni satış maliyeti tasarrufları, sadık müşterilere ek daha yüksek marj özellikleri satma yeteneği ve yeni müşterilere kulaktan kulağa veya gayri resmi yönlendirmeler nedeniyle başarılı bir işletmenin temelini oluşturduğu konusunda hemfikirdir.2

Bu nedenle marka bağlılığının oluşturulması ve sürdürülmesi, Konaklama ve Konaklama endüstrisi dışında pek çok endüstrinin stratejik hedefidir. Bir araştırmanın sonucuna göre, Sadık müşteriler mantıksal olarak bir şirketin en değerli müşteri grubunun kalbindedir. 3 Bu nedenle, müşteri sadakatinin genel önemi, sektörün kendisine gerçekçi bir şekilde fayda sağlayabilir veya sektöre engel olabilir.

Marka sadakati olmadan sektördeki firmalar kalite yerine fiyat bazında rekabet etmek zorunda kalıyor; tarih bunun kaybedilen bir teklif olduğunu göstermiştir.

Bireysel yöneticinin karşılaştığı zorluk, en yüksek düzeyde müşteri sadakati yaratmak için kaynakların en iyi şekilde kullanılmasıdır. Bu, orta ölçekli oteller için olduğu kadar büyük zincirler ve bayiler için de geçerlidir.

Geleneksel Çabalar Artık Etkili Değil

Ödül programları ve üstün müşteri hizmetleri artık marka sadakati oluşturmak için yeterli değil. Araştırmalar, otellerin farklılaşma eksikliği nedeniyle marka sadakatini artırmada başarısız olduğu ve ödül ve puan programları gibi geleneksel çabaların sektörde emtia haline geldiği sonucuna varmıştır. Sektördeki çoğu firma tarafından sunulduğundan, ödül programları hizmet farklılaştırıcılarından hizmet gereksinimlerine ve maliyet merkezlerine değişmiştir. Sonuç olarak, bazı analistler, ödüllendirme sistemlerinin ve puan programlarının iş yapmanın bir maliyetinden fazlası olmadığı sonucuna varmıştır.4

Sonuç olarak, müşteri sadakati programlarının müşteri sadakatini ve kârı artırma hedeflerine ulaşamadığına dair artan bir endişe var.5

Müşteri hizmetleri ve memnuniyeti, artık marka sadakatinin oluşturulmasında ve sürdürülmesinde daha az bir faktördür çünkü rekabet, olağanüstü bir müşteri hizmeti kültürü yaratmıştır. Araştırmalar ayrıca, rakipler aynı düzeyde hizmet sunmadıkça, yüksek müşteri memnuniyetinin marka bağlılığını garanti etmediği sonucuna varmıştır.

Pek çok otel, müşteri sadakati yaratmanın daha iyi yollarını arıyor ve bireylerin rahat ettikleri markalara sadık olma isteklerini araştırıyor. İster büyük üst düzey oteller isterse orta ölçekli şirketler olsun, tüm endüstri katılımcıları, marka önerilerini geliştirmek ve iletmek için daha etkili yollar geliştirmelidir.

Marka ve Bağlılık Oluşturmaya Yardımcı Olacak Tasarım, Hizmet ve Olanaklara Odaklanın

Unutulmaz bir konaklama deneyimi yaratmak ve marka tekliflerini daha iyi ayırt etmek için birçok otel ve franchise, yeniden tasarlanmış tesislere, yeni katma değerli ve telekomünikasyon hizmetlerine ve marka bilinirliği ve müşteri sadakati yaratmak için daha geniş bir olanak yelpazesine yatırım yapmaktadır.

PricewaterhouseCoopers tarafından yakın zamanda yapılan bir analize göre, ülke çapındaki otellerdeki konuklar, artık ödeme yöntemleri için artan seçeneklerden yüksek kaliteli içme suyu ve oda içi egzersiz ekipmanlarına kadar çok sayıda yeni olanakla karşılanıyor. Oteller, artan gelirler elde etmek, artan tüketici beklentilerine yanıt vermek ve kaliteli markalaşma yoluyla müşteri sadakati yaratmak için olanaklar ekliyor ve geliştiriyor.

Yeni hizmetlere ve olanaklara yatırım yapmaya ek olarak, birleşik ve net bir marka bilinci oluşturma mesajı geliştirilmeli ve iletilmelidir.

Tasarım ve Marka Mesajı

Etkili bir marka mesajı geliştirmek, bir marka ifadesi oluşturmaktan daha fazlasıdır. Kalıcı bir marka sadakati yaratmak için marka mesajı doğrudan müşterinin duygularına hitap etmelidir; ve tasarım, markayı tanıtmanın en güçlü araçlarından biridir. Tasarım kalitesinin marka mesajının kalitesini ve bunun sonucunda ortaya çıkan marka sadakatini önemli ölçüde artıracağını anlamak önemlidir.

Bu nedenle marka mesajının azalmaması için marka tasarımı ve iletişim sürecinde son derece dikkatli olunmalıdır.

Private Label İçme Suyu

Özel etiketli içme suyu, kaliteli bir markayı tanıtmanın ideal ve güçlü bir yoludur. Esasen, özel etiketleme, işletmelerin özel bir mesajla bir etiket tasarlamasına ve geliştirmesine olanak tanır; bu, üstün şişelenmiş su ile birlikte net, yüksek kaliteli bir mesajla bir markanın oluşturulması ve tanıtılmasıyla sonuçlanır. Şişelenmiş su ürününün anlık ve kalıcı yapısı nedeniyle, tüketicinin zihninde kalıcı bir mesaj bırakan tüketilebilir reklam yaratılır.

Özel etiketli suyun faydalarından bazıları şunlardır:

Kârda kullanılabilen veya yeniden satılabilen yüksek kaliteli, özel bir mesaj.
Turnuvalar ve promosyonlar gibi olayları yansıtmak için değiştirilebilir tasarımlar ve mesajlar.
Suyu sık sık yanlarında taşıyan bireysel kullanıcılar, ürünün tanıtımını genişletir.
İyi sağlığa katkıda bulunduğu için popüler ve evrensel olarak kabul edilen saf su. Özel etiketin mesajı, tüketim arttıkça ve daha fazla otel, kolaylık paketlerine yüksek kaliteli su dahil ettikçe daha fazla potansiyele ulaşıyor.
Düşük olan ve marka mesajına hızlı yanıt veren etkili maliyet.
Tüketiciye hitap eden kalıcı bir mesaj ve izlenim oluşturan tüketim ürünleri reklamcılığı.

Özel Etiket Su Tedarikçisinde Neler Aranmalı

Çok sayıda özel etiketli su tedarikçisi vardır, ancak ürün tekliflerinin kalitesinde önemli ölçüde farklılık gösterirler. Bir tedarikçi seçerken araştırılması gereken üç alan vardır; bunlar arasında su kalitesi, etiket tasarımı ve üretimi ve müşteri hizmetlerinin kalitesi yer alır. Her biri aşağıda açıklanmıştır:

Su Kalitesi

Sağlık ve lezzet açısından yüksek kaliteli su, ürünün ve marka mesajının kabulü için kritiktir. Suyun kalitesi düşükse veya tadı kötüyse, markalama başarısız olacaktır. Günümüzde piyasadaki en kaliteli su, tüm toksinler ve bakteriler dahil olmak üzere tüm safsızlıkları gideren ve sonuçta hafif, ferahlatıcı bir tada neden olan bir damıtma, filtreleme ve oksijenasyon işlemi kullanılarak arıtılır.

Etiket Tasarım ve Üretim Kalitesi

Ürünün etiket veya mesaj kısmı üretim sürecinde önemliyken, düşük kaliteli etiketler düşük kaliteli bir mesaj, yüksek kaliteli etiketler ise yüksek kaliteli bir mesaj gönderiyor. Kalitesiz bir mesajın üretilmesi para kaybıdır ve marka imajını olumsuz etkiler.

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki özel etiket fırsatlarının büyük çoğunluğunun masaüstü model termal (veya termal mum) baskı cihazlarına sahip su satıcılarından (şişeleyiciler değil) geldiğini kabul etmek çok önemlidir. Bu termal cihazlar, hem kalite hem de maliyet açısından çok ucuz olan tüketici sınıfı mürekkep püskürtmeli yazıcılarla bile kıyaslanamayacak bir kalite düzeyine sahiptir ve konfigürasyona bağlı olarak tipik olarak 10-20 bin $ arasında değişir. Kalitenin düşmesine rağmen, birçok şirket bu yazıcıları düşük maliyet nedeniyle kullanıyor ve bu da sonuçta düşük kaliteli etiketler üretecek.

Keskin bir tezatla, kaliteli bir etiket, yani yerel gurme marketinizde bulabileceğiniz üst düzey bir markaya benzeyen bir etiketin, profesyonel kalitede baskı ekipmanları kullanılarak profesyonel kalitede ekipmanlarla üretilmesi gerekir. Yüksek kaliteli bir etiket üretebilen üç tür baskı ekipmanı vardır. Bu üç tür aşağıdaki gibidir:

1. Döner ofset litografi
2. Fleksografi
3. Yüksek kaliteli dijital baskı makineleri

Daha küçük çalışmaların çoğu için (yaklaşık 10.000 birim), Heidelberg veya HP tarafından sunulan dijital ekipman en uygun maliyetli çözümdür, ancak bu profesyonel çözümler için minimum ekipman maliyeti 10 ila 20 bin ABD doları yerine 750 bin ila 1,25 milyon ABD doları arasında değişmektedir. istasyon.

Özel etiketli bir şişeleyici seçerken bu gerçekleri anlamak çok önemlidir. Düşük kaliteli etiketler satan kişiler, özel markalı müşteriler tarafından talep edilen kısa tirajlar nedeniyle daha iyi bir şeyin bulunmadığına inanmanızı sağlayacaktır. Bununla birlikte, hiçbir şey gerçeklerden daha fazla olamaz.

Başarılı olmak için etiketinizin profesyonelce tasarlanması ve yüksek kaliteli malzemelerle yüksek kaliteli sonuç veren bir baskı işlemi kullanılarak üretilmesi gerekir. Uzun ömürlü etiketler için su geçirmez laminasyon da gereklidir. Bu, iş için doğru ekipmanı kullanarak uygun bir birim maliyeti ile kolayca elde edilir.

Müşteri Hizmet Kalitesi

Özel etiketli içme suyunun tasarımı ve üretimi karmaşıktır ve müşteri ile tedarikçi arasında yoğun etkileşim gerektirir. İletişim ve mükemmel müşteri hizmetleri kültürü, etkili bir marka mesajı ve başarılı bir ürün yaratmanın ön koşuludur. Tedarikçinin müşteri hizmetlerine önemli bir taahhüdü olmadan, markalaşma uygulaması başarısız olacaktır.

Kaliteli marka teklifinizi geliştirmenize ve daha fazla gelir ve kar elde etmenize yardımcı olacak kaliteli bir tedarikçi seçin.

Notlar

1. Marka Boyutları, Otel Markası: İnovasyonu Teşvik Etmek İçin Çevrimiçi Araştırmayı Kullanma, 2006

2. Skogland, Iselin ve Siguew, Memnun Müşterileriniz Sadık mı ?, Cornell Otel ve Restoran Yönetimi Üç Aylık Bülteni, Ağustos 2004. s.222

3. Ganesh, Arnold ve Reynolds, Müşteri Tabanını Anlamak.

4. Aaronson, Jack, Sadakat Bir Programdan Gelmez. http://www.clickz.com/experts, Mayıs 2005

5. Skogland, Iselin ve Siguew, ibid., S.221