İyi İletişimle Satışlarınızı Patlatın

Bunlar satışlarınızı artırmak için basit ve etkili yöntemlerdir. Müşterinizin ne istediğini bildiğinizi düşünebilirsiniz, ama gerçekten biliyor musunuz? Bildiğinizi varsaymak yerine, neden müşteriyi dinlemiyorsunuz ve GERÇEKTEN ne istediklerini öğrenmek için sorular sormuyorsunuz?

1. Müşterilerinize özellik değil, fayda sağlayın. Müşterileriniz ürünlerinizin giriş çıkışlarını hemen bilmek istemiyorlar, bunun kendilerine nasıl fayda sağlayacağını bilmek istiyorlar! Ana sayfanızda OLMAYAN ikincil bir sayfa için ürün ayrıntılarını kaydedin. Bazı temel satış noktaları sunabilirsiniz, ancak küçük ayrıntıları ana sayfadan uzak tutun ve yalnızca avantajları listeleyin.

Örneğin, müşterilerinizi borçlarından kurtaracak bir stratejiniz olduğunu varsayalım. Ön sayfada nasıl çalıştığını onlara adım adım anlatmayın, belirsiz olun ve küçük baskıyı başka bir sayfa için bırakın. Bunun yerine, zenginlik ve borçsuz bir hayatı nasıl hayal edebileceklerini anlatın! Bu bir avantaj, özellik değil!

2. Potansiyel alıcılarla iletişim halinde olun. Bir yerde, ilgilenen tarafların onları satın almasını sağlamak için ürünlerinizin en az 7 kez görüntülenmesi gerektiğini okudum. Sitenize gelip bilgi talep ettilerse ilgilendikleri açıktır, neden onları haberlerinizden ve sitedeki güncellemelerinizden haberdar etmiyorsunuz? Sadece gelecekteki bir müşteriniz olabilir.

Gelecekte potansiyel alıcılar elde edebilmek için bir “bu sayfaya yer işareti koy” ve “bir arkadaşınıza bu sayfadan bahset” aracını kullanmak da iyi bir uygulamadır. Hemen satın almasalar bile, geri dönmeyecekleri anlamına gelmez!

3. Site ziyaretçilerinizi soru sormaya teşvik edin. Bazı insanlar sizi rahatsız ettiklerini veya size bir soru sormak için zamanınızı boşa harcadıklarını düşünebilir. Açık kollarınızı sitenize gelen her sörfçü için genişletin ve onları siteniz hakkında soru sormaya teşvik edin!

Ancak aynı sorunun tekrar tekrar sorulduğunu görürseniz, bir “Sıkça Sorulan Sorular” sayfası oluşturmanız hem size hem de müşteriye fayda sağlayacaktır. İnsanlar genellikle sorularına anında yanıt almak isterler ve bu sizi tekrar tekrar aynı sıkıcı yanıtlardan kurtarır.

4. Satın alma deneyimini kolaylaştırın. İhtiyaç duymadığınız bilgileri istemeyin. Bunun yerine, müşteriden “içeri girip çıkabilmeleri” için minimum bilgi isteyin. Ve daha sonra, onlara hızlı bir teşekkür notu gönderebilir ve web sitenizi nasıl beğendiklerini görmek için bir takip yazabilirsiniz.

Müşterilerinizi ürünlerinizi satın almak için çemberden atlatmayın. Sadece sinirlenecekler ve daha sonrası için erteleyecekler – ve daha sonra asla gelmeyebilirler!

Bu iletişim hatlarını site ziyaretçileriniz ve potansiyel müşterilerinizle açık tutarak, onlarla daha fazla güven ve itibar kazandığınızı ve dolayısıyla daha fazla satış yaptığınızı göreceksiniz!