Muhtemelen “Varolmayı sürdürmek daha kolay” sözünü duymuşsunuzdur.
müşteri yenisini almaktansa. ”
Bu sadece bir sözden daha fazlası, doğru.
Bu yüzden mevcut durumunuza çok iyi bakmak istiyorsunuz
müşteriler veya müşteriler ve onlara vermek için elinizden geleni yapın
Sizden defalarca satın almak için birçok neden ve fırsat.
Kim sürekli kaldırıma vurmak ister
yeni müşteriler ve müşteriler mi arıyorsunuz? Bu çok fazla iş. Çok
halihazırda daha fazla satış veya çapraz satış yapmak daha kolay
seni tanıyor ve seviyorum.
Başarılı bir İlişki kurmak için kullanabileceğiniz 10 ipucu
Pazarlama programı uygulamaya kondu, böylece avantajlarından yararlanabilirsiniz
Gelecek yıllar.
# 1 Bir müşteri veritabanı veya dosyası oluşturun
İster çok sayıda müşteriniz veya müşteriniz olsun, ister sadece birkaç kişi,
onlar hakkında önemli ayrıntılar içeren kayıtlar tuttuğunuzdan emin olun.
Bu ayrıntılar iş kolunuza bağlı olarak değişebilir,
ancak satın alma geçmişlerini, özel tarihleri içerebilirler
doğum günü veya yıl dönümü, aile üyesi isimleri gibi
veya en sevdikleri restoran veya boş zaman etkinlikleri.
# 2 Müşterilerinizi asla hafife almayın
Müşterileriniz, iş yapma nedeninizdir.
Asla her zaman orada olacaklarını varsaymayın. Kazanmaya devam edin
onlara güvenir ve onlara işlerini önemsediğinizi ve değer verdiğinizi gösterin.
# 3 Minnettarlığınızı gösterin
Sahip olmayı ne kadar takdir ettiğinizi göstermek için küçük şeyler yapın
onları müşteri olarak. Onlara bir teşekkür kartı veya bir teşekkür mektubu gönderin.
Onlar için güzel bir şeyler yapın. Bazen bu kadar basit
sadece “teşekkür ederim” demek gibi.
# 4 İrtibatta Kalın
Müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın yollarını bulun. Düzenli olarak gönder
haber bülteni. Onlara web siteleri hakkında haber makaleleri kırpın ve gönderin.
Endişe duydukları endüstri veya sorunlar. Düzenli olun
telefon görüşmeleri veya e-posta gönder. Tatil kartları gönderin. Bunları kullan
onlara hala etrafta olduğunuzu ve hala önemsediğinizi hatırlatacak araçlar.
# 5 Onlara ve işlerine ilgi gösterin
Sorular sor. Sorunlarının neler olduğunu öğrenin ve görün
eğer onlara yardım edebilirsen. Onlara işlerini anladığınızı gösterin
veya onların sorunları ve siz onların
Son satın alım.
# 6 Onlara servis yapın
Bu hizmetleri sağlamak için kendi yolunuzdan çıkmayı bir öncelik haline getirin.
müşterilerinizin hayatlarını veya işlerini gerçekten sağlayın ve yapın
daha iyi. Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın. Elinden geleni yap
hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için.
# 7 Ekstra değer verin
Beklentileri aşın. Müşterilerinizin beklediğinden fazlasını verin
bu yüzden gözlerini kamaştırıyorlar ve sizinle daha fazla çalışmak için can atıyorlar. Öyleymiş gibi davran
onların işi senin işin ve onların sorunları senin
sorunları ve onlara elinizden gelen her şekilde yardım edin.
# 8 Onlara onlar için başka ne yapabileceğinizi sorun
Onlara başka nasıl hizmet edebileceğinizi öğrenin. Diğer ürünler veya hizmetler
hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilirsiniz.
ve daha başarılı olun. Ötesine bakmakla ilgilenin
onlara nasıl daha fazla yardımcı olabileceğinizi öğrenmek.
# 9 Duyarlı olun
Müşterilerinize her zaman zamanında yanıt verin. Geri dönün
bir soruları olduğunda veya yardıma ihtiyaç duyduklarında hızlı bir şekilde. Dönüş
anında telefon görüşmeleri ve e-postalar. Zamanında olun veya daha iyisi olun
toplantılar ve randevular için erken. Duyarlı olmak size söyler
Önemli olduklarını düşündüğünüz ve onlara saygı duyduğunuz müşteriler
ve onların zamanı.
# 10 İşleri onlar için kolaylaştırın
Her zaman işleri onlar için kolaylaştırmanın yollarını arayın.
Müşterilerle yüz yüze görüşürseniz, her zaman yerine onlara gidin.
onların sana gelmesini sağlamak. Kullanıcılarınızın cihazınızı kullanmasını kolaylaştırın.
hizmetler veya ürünlerinizi kendileri için uygun şekillerde satın alın.
Onlara seçenekler ve seçimler verin.
Bu adımları eyleme geçirirseniz, size müşterinize söz veriyorum
ilişkiler güçlü olacak. Ve müşterinizi yaptığınızda
en büyük önceliğiniz olan ilişkiler, uzun vadede ödüllendirileceksiniz,
karlı müşteriler.
(C) Telif Hakkı 2005 Debbie LaChusa
GIPHY App Key not set. Please check settings