Hiç Mystery Shop Yapmak İstediniz mi?

Gizemli Alışveriş Kitap İncelemeleri
Hangisi Okumaya Değer?

Cathy Stucker, Gizli Alışveriş Sağlayıcıları Derneği’nin (MSPA) Altın Sertifikasyon atölyeleri için eğitmenidir. Cathy ayrıca, Amazon aracılığıyla diğer ev tabanlı yeni kurulan işletmeler hakkında çok çeşitli listeler sunar. Birçok endüstriyi kapsayan ve herkese önemli ipuçları sunan Idea Lady web sayfasını yazıyor. Mystery Shoppers Manual, National Center for Professional Mystery Shoppers (NCPMS) 2003 Industry Book of the Year ödülünü aldı.

Mystery Shopper’s Manual (6. baskı)
Cathy Stucker tarafından
4/5 yıldız

MSPA Alışveriş Hizmetleri Komite Başkanı Lorri Kern’in bir iletisiyle başlayan bu kitap, MSPA’daki bir eğitmenin erişmesini bekleyebileceğiniz isimleri bırakıyor.

Cathy burada çabucak zengin olma mesleğine başvurmuyor ve olası görev sıklıklarına dikkat çekiyor. Cathy okuyucularına “Gizli alışveriş yapanların büyük çoğunluğu için tam zamanlı gizli alışveriş gerçekçi değil” diyor (s. 49)

Bu kitap şu listelerle doludur: müşteri özellikleri, gerekli ekipman, kartvizit ipuçları, mağaza türleri, Mystery Shopping (MS) şirketinin evcil hayvanları, e-posta ipuçları ve alışveriş dışındaki diğer fırsatlar. Belirli sektörlerde alışveriş yapma, rapor yazma, MS teknolojileri ile ilgili bölümler özellikle ilginç ve çok güncel. Ancak, bu kitabın en güçlü bölümü Rapor Yazma bölümüdür. Örnek yorumlar / anlatılar özellikle dikkate değerdir.

MSPA, listelenen tek sertifika hizmetidir. Aslında kitap, MSPA Altın Sertifikasyon atölyesinin iyi bir temsilidir. MSPA Gold Shopper Çalışma Kitabı daha kısaltılmıştır, ancak kurs içeriği Cathy’nin bu kitapta anlattıklarına çok benzer. Bu kitap NCPMS 2003 Yılın Kitabı Ödülü’nü almış olsa da, NCPMS sertifikasından hiç bahsedilmiyor.

Kitap iyi yazılmış ve sırayla okunması gerekmiyor. Bu kitap Poynters veya Newhouses kitaplarından daha güncel. Bu muhtemelen Cathy’nin MSPA Altın Sertifikasyon sürecinin ayrılmaz bir parçası olmasının sonucudur.

Kılavuz, 37’si URL veya şirket adresi olan 254 sayfa içerir. Ekler şunları içerir: MS Şirketleri, İnternet Kaynakları ve SSS’ler. Bu kitap şu anda altıncı baskısında olduğu için birkaç güncellemeye sahip.

Mystery Shopper’s Manual (6. baskı) MSPA’nın web sitesinde ve MSPA Gold Workshop’larında satılmaktadır.

James Poynter, Learning Annex’te Jim Poynter olarak çevrimiçi “Nasıl Gizemli Müşteri Olunur” dersleri sunuyor. Sınıflar, sırasıyla 9.99 $ ve 14.99 $ olmak üzere ses veya video formatlarında sağlanabilir.

Gizli Alışveriş Alışverişte Para Kazanın (4. Baskı)
James Poynter tarafından
4/5 yıldız

Jim Poynter, bu yüksek iş maliyeti ve sürekli yeni başlayanların akını çağında çok uygun olan Dakika Başına Dolar Kuralı’nı ileri sürüyor. Bu teori, bir mağazadan elde edilen kazanç dikkate alındığında, çalışılan her dakika için ortalama bir dolar ödenmesi gerektiğini belirtir. Bu, zaman raporlamasını, sürüşü ve alışverişi içerir. Alışveriş yapanların dakikada 1 dolardan daha az sağlayan işler almamasını öneriyor.

Poynter, sürekli eğitime ciddi bir bağlılık göstermek isteyenlere önemli bir öneride bulunuyor. Gizli alışveriş şirketi uygulamalarının eğitim bölümünde profesyonel okumaların listelenmesini tavsiye ediyor. Bu öneri, eğitim gibi diğer endüstrilerde uygulanmaktadır, okuyucular yalnızca bibliyografik bilgileri değil, okumanın (yaklaşık) tarihini de listelemelidir.

Bay Poynter şu konularla ilgili özel ayrıntılara giriyor: Oyma yapmadan ücretleri müzakere etmek ve nasıl daha fazla görev talep edileceği. Anlamlı dersleri ilginç kısa hikayelerle ifade ediyor. Yazısını okumak kolaydır ve alışveriş, raporlama ve mümkün olan en fazla parayı kazanma konusunda belirli ayrıntılar sunar.

Jim Poynters 2002 baskısı, faaliyet dışı olan veya The Genesis Group gibi diğer sağlayıcılarla birleşen bazı şirketleri listeler. Bazı teknoloji güncellemeleri bu kitabı daha güvenilir hale getirebilir. Ticaretin araçları bir daktilo içeriyor mu? Gizli alışveriş uygulamalarını doldurmak için bir daktilo satın alma önerisi saçma görünüyor. Şirketler bilgisayar tarafından üretilen kağıtlardan başka bir şey bekliyorlarsa, şirketler büyük olasılıkla okunaklı el yazısına açıktır.

Bu kitap, çevrimiçi başvuruyu bir kural yerine bir istisna gibi gösteriyor; Çevrimiçi başvuruda bulunsanız bile okuyucuları MSP’lere ilgi mektupları göndermeye teşvik etmek gereksiz görünüyor. Jim, Judith Rappold’dan, ilgi mektubunu beğenmesine rağmen, müşterilerin verilen formu takip etmesinden hoşlanmadığını, bunun, alışveriş yapanların ücretsiz bir mektup gibi bir rapor oluşturma ve oluşturma yeteneğini göstermediğini aktarıyor.

Poynter bu kitabın sonunda birçok bağlı ürün satmaktadır: Başlangıç ​​MS Şirket Danışmanlığı, üç ayda bir yayınlanan bir haber bülteni, en iyi 77 Gizli Alışveriş Sağlayıcısı (MSP) listesi, sesli / görüntülü eğitim programları ve bu ürünlerin paketler halinde çeşitli kombinasyonları.

Jim Poynters dördüncü baskısı, 19’u URL’ler veya şirket adresleri olmak üzere 191 sayfa içerir. Onuncu Bölüm, En İyi Parayı Kazanmak için On Adım Süreci’ni içerir ve bu kolay gizemli alışveriş nasıl yapılır rezervasyonunun ana noktalarını özetler.

Gizemli Alışveriş Basitleştirildi
Yazan: Dr. Ilisha Newhouse
3/5 yıldız

Mystery Shopping Made Simple, NCPMS’nin web sitesinde satılmaktadır.

Mystery Shopping Made Simple ayrıca NCPMS’den Niccole Rogers’ın bir iletisini de içerir. Bu kitap, ağırlıklı olarak NCPMS’ye ve web tabanlı kaynaklarına atıfta bulunmaktadır. MSPA, tutarlı bir şekilde NCPMS’nin arkasında adlandırılmıştır. Newhouses mantığı gibi görünüyor MSPA, [NCPMS] alışveriş yapanlar için alışveriş yapanlardan oluşan bir organizasyondur. Dr. Newhouse ayrıca açıklıyor İki kuruluş farklı programlara sponsor oluyor ve nüfuslarına ilişkin farklı gündemleri var.

Dr. Newhouse teklifleri MSPA’nın tüm üyelerinin sadece MSPA Gold sertifikasına atıfta bulunan bu programı alan müşterileri işe almasını planladığına dair bir söylenti duydum. Bu, MSPA’nın gelecekteki niyeti olsa da, bu organizasyonun sadece 100’den fazla üyesi var ve 750’den fazla gizli alışveriş şirketi var.

Kitabın başka bir noktasında Kern Scheduling Service (KSS) ‘den bahsederken, KSS, Scheduling Services altında göze çarpacak şekilde ihmal edilmiştir. Lori Kern’in MSPA’nın güçlü bir savunucusu olmasından bu yana sadece tesadüf mü?

Yazıları, hepsi mektup biçiminde sayısız referanslar, pozlar, cevaplar ve sorular içerir. Bazen mektuplar hantaldır, ancak Newhouses bilgilerine güvenilirlik kazandırır.

Dr. Newhouse, demografik bilgiler dahil olmak üzere NCPMS’lerin Bağımsız Müteahhitler hakkında veri toplamasını sağlar, ancak örneklem büyüklüğünü veya popülasyonu açıklamaz. İstatistikler ilgi çekicidir, ancak toplama süreciyle ilgili bilgiler olmadan zorlayıcı değildir.

Bu kitabı öne çıkaran birkaç şey var:
Kitap, KASST testi (NCPMS sertifika testi) ve bir Çalışma Kılavuzu hakkında bir bölüm içerir. Sertifikasyon süreci, NCPMS web sitesinden bile daha ikna edici bir şekilde satılmaktadır.
Bu kitap, 400 $ kazandıktan sonra bağımsız bir yüklenicinin Sosyal Güvenlik ve Medicare vergilerini ödemesi gerektiğinden bahsetmektedir.
Dr. Newhouse, Select A Shopper’ı destekliyor; bu kitaplarda herhangi bir onay alan tek potansiyel müşteri için ödeme yapan şirkettir.
Dr. Newhouse, İnternet uygulamasının kolaylığını ve maliyet etkinliğini vurgulamaktadır, ancak yine de LOIS’in gönderilmesini savunmaktadır ve aslında çevrimdışı çalışan 100 şirketi listelemektedir.

LOIS, Dr. Newhouse’un Bay Poynters İstihdam İsteyen Mektubu muadili olmakla birlikte, sizinle çevrimdışı olarak çalışacak MSP’lerin bir listesini içerir.

Dr. Newhouses kitabı 49’u URL veya şirket adresi olmak üzere 217 sayfa içermektedir.