Halkla İlişkiler veya “PR”, genel olarak halk tarafından nasıl algılandığınızı belirleyen en önemli faktörlerden biridir. İşletmeniz ile müşterileriniz, geçmiş müşteriler, topluluk ve potansiyel müşteriler arasındaki ilişkidir.
PR almanın iki yolu vardır. Bunun bir yolu, şirketiniz veya organizasyonunuzdaki olaylar veya başarılar hakkındaki haberleri paylaştığınız basın bültenleridir. Bu PR biçimi, şirketinizin halka nasıl göründüğü konusunda size tam kontrol sağlar. Halkınız, çalışanlarınız, müşterileriniz, tedarikçileriniz, rekabet ve basın gibi işletmenizde şu veya bu türden çıkarları olan kişilerdir. Halk tarafından nasıl algılandığınız, işletmenizin geleceği üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.
Bir basın bülteni yayınlarken, sağlanan bilgilerin söz konusu yayının okuyucuları veya izleyicilerinin ilgisini çektiğinden emin olun. Basın bülteninin başlığı okuyucuların dikkatini çekmeli ve okumaya devam etmelerini sağlamalıdır. Bilgilerinizle ilgilenebilecek yayınları hedeflediğinizden emin olun. Açık hava yaşamını hedefleyen bir yayına yılbaşı süsleri hakkında bir basın bülteni göndererek pek başarılı olamazsınız.
Görüşler ve vaka öyküleri, itirazların üstesinden gelmek, güvenilirlik oluşturmak ve şirketiniz ve ürünlerinizle ilgili müşteri memnuniyetini göstermek için yararlıdır. Genel olarak, referanslar bir basın bülteninin büyük kısmını oluşturmaz. Memnun bir müşteriden olumlu bir teklif eklemeye yardımcı olsa da, yorumun basın bülteninizin odak noktasıyla doğrudan ilişkili olduğundan emin olun.
Memnun müşterilerden gelen iyi bir PR size büyük bir müşteri tabanı getirebilir, ancak aynı zamanda mutsuz bir müşteriden gelen bir parça negatif PR, işinize önemli ölçüde zarar verebilir. Bire bir görüşme sırasında konuşmanın çoğunu müşteriniz yapmalıdır. Müşterileriniz dinlemeye değer ve geri bildirimleri değerli bilgilerdir! İhtiyaçlarını anlamanıza ve hizmetinizden memnun kaldıklarından emin olmanıza yardımcı olacağından, sorularını ve yorumlarını dinlemek için zaman ayırın. Konuşmanın çoğunu siz yapıyorsanız, muhtemelen müşterileriniz baskı altında veya kapalı hissedecek ve bir müşteri kadar bir satış kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaksınız.
Halkla ilişki kurmak, işletmenizi tanıtmanın ve sağlam bir müşteri tabanı oluşturmanın önemli bir yönüdür. Müşterilerinizle iletişim halinde kalmak sadece müşteri ilişkilerinizi geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda adınızı müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin zihninde ön planda tutacak ve geri gelmelerini sağlayacaktır.
GIPHY App Key not set. Please check settings