Eylem Çağrısı

Son zamanlarda iş dünyasında yaşanan patlama nedeniyle şirketimin ofis telefonu sistemimizi güncellemesi gerekiyordu. Zaten çok güzel bir sistemimiz vardı ama işimiz birkaç ay içinde üçe katlandı. Satışlarımızın büyük çoğunluğu için telefon siparişlerine güvendiğimizden, çağrı hacmindeki artışı idare edebilmek için yükseltme yapmamız gerekiyordu. Telefon ekipmanı sağlayıcımızla harika bir ilişkiye sahip olduğumuz için şanslıydık çünkü birkaç gün içinde yeni bir sistem kurmaya hazır hale gelebildik. İşletmelerin kendilerini bu gibi durumlarda bulması sık değildir, ancak ortaya çıktıklarında, iş yapmayı seçtiğiniz şirketlerin ihtiyaçlarınızı zamanında karşılayabileceklerini bilmek önemlidir.

Bunun gerçekleşmesinden önce, bir ana hat çalışması yaptık ve ardından, yeni bir telefon sistemine sahip olmadığımız için iş kaybettiğimiz söylendi. Şimdiye kadar bir iş yürütmüş olan herhangi biri, müşterinizin ihtiyaçlarını karşılayacak donanıma sahip olmadığınız için para kaybetmenin para kaybetmenin en kötü yolu olduğunu bilir. Bir telefon görüşmesi yapabilmek ve bunun hızlı ve verimli bir şekilde halledileceğini bilmek benim için büyük bir rahatlama oldu. Her geçen gün binlerce doların kaybedildiğini ve bunun olmasına izin veremeyeceğim bir şey olduğunu biliyordum. Tüm bu durum, ihtiyaç duyduğunuz ürünleri size ihtiyaç duyduğunuz anda temin edebilecek nitelikli satıcıları bilmenin önemi hakkında düşünmemi sağladı.

Kısa süre sonra, büyüyen işletmemizin yaşadığı değişiklikleri kolaylaştırabilecek satıcılardan yararlanıp yararlanmadığımızı görmek için mal ve hizmetler için diğer şirketlere bağımlı olduğumuz diğer alanlara bakmaya başladım. Uzun ve sert bir bakıştan sonra, nakliye şirketlerini değiştirmeye ve yeni bir gece çağrı merkezi operatörüne geçmeye karar verdik. O sırada ihtiyaçlarımızın karşılanmadığı değil, ama işler büyümeye devam ederse, mevcut satıcımızın hizmet sağlama kabiliyetini muhtemelen geride bırakacağımızdan değil. İş ilişkilerinizde proaktif olmak, işiniz hakkında proaktif olmak kadar önemlidir. Ne de olsa çoğu şirket, operasyonlarının sorunsuz yürümesi için diğer şirketlere güveniyor. Tüm işletme sahiplerini hem şimdi hem de gelecekte ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek hizmet sağlayıcıları ve satıcıları aramaya teşvik ediyorum. İşiniz büyüdüğünde, yaptığınız için mutlu olacaksınız.