Etkili İletişim için 6 Adım

Etkili liderler mükemmel iletişimciler olarak bilinir. İşte yapmanız gerekenler.

1) “Hayır” dan kaçının. Olumsuz konuşma, tartışmaları, karşı saldırıları ve sorunlarınızı çözme girişimlerini teşvik eder. Aynı zamanda olumsuz bir izlenim yaratır. Örneğin, “Yapamam” dediğinizde, çaresiz ve etkisiz görünüyorsunuz. Bunun yerine ne yapabileceğinizi ve ne istediğinizi konuşun.

2) İmkansız talepleri 1) isteği kabul ederek, 2) diğer kişinin duygularıyla empati kurarak, 3) “Keşke düzeltebilseydim” diyerek başa çıkın. ve 4) makul bir alternatif önermek. “Örneğin, bir tesiste çalıştığınızı ve yağmur yağdığını hayal edin. Bir misafir, bir golf çantasını taşıyarak size doğru yürür, masanıza çarparak” Burası berbat! Buraya gelmek için binlerce dolar harcadım ve yağmur yağıyor. ”

“Haklısın yağmur yağıyor. Ve bu kadar uzağa gidip içeride sıkışıp kalmanın ne kadar üzücü hissettirdiğini biliyorum. Keşke bunu durdurabilseydim. Bu arada, kapalı alan oyunumuzu ziyaret etmek isteyebilirsiniz. merkezi. Golf uzmanımız bu öğleden sonra talimatlar veriyor. ”

3) Zor talepleri 1) yardım etme isteğinizi teyit ederek ve 2) diğer kişiden bir çözüm planlamanıza yardım etmesini isteyerek başa çıkın.

Örneğin, patronunuz sizden başka bir projeye başlamanızı isterse, “Anladığım kadarıyla yeni bir projeye başlamamı istediğinizi anlıyorum. Şu anda başka bir proje üzerinde çalışıyorum. Önceliklerimi belirlememe yardımcı olmak için merak ediyorum Önce bitirmemi istiyorsun. ”

4) Mümkün olduğunda, farklı seçeneklerin sonuçlarını gösteren seçenekler sunun. Bu, diğer kişinin hem süreci hem de etkisini seçmesine izin verir.

Örneğin, “Bu harika bir fikir. İsteğinizi karşılamanın farklı yolları var. Ücretsiz olan mevcut malzemelerimizi kullanabiliriz veya 500 dolara mal olacak özel malzemeler satın alabiliriz. Hangi seçenek tercih ediyorsun?”

5) Diğer kişiden adil bir çözüm açıklamasını isteyerek şikayetlerle ilgilenin. “Ne istiyorsun?” Diyebilirsiniz. veya “Buna adil bir çözüm olarak ne düşünürdünüz?” veya “Seni ne mutlu eder?”

6) Bir gülümseme, nasıl ses çıkardığınızı önemli ölçüde etkiler. Aynı zamanda sizi daha ulaşılabilir kılar. Kaşlarınızı çattığınızda, diğer insanlar endişe, dikkat, korku ve reddedilme duyar. Bir gülümseme (veya en azından hoş bir ifade) açık iletişimi teşvik eder.