Endüstriyel Psikoloji ve Tanıma

Bir muhasebeci olarak işinde Anthony Stirling, işinin parasal ödüllerinin beklediği kadar iyi olduğunu hissetti. Anlamakta zorlandığı şey, her Pazartesi sabahı ortaya çıkmanın ona verdiği değersizlik duygusuydu. Ofis son derece verimliydi, ancak insanların birbirleriyle konuşmak için çok nadiren zamanı oluyor gibiydi ve patronu, ismini zar zor bilen uzak bir figürdü.

Anthony gibi bireylerin, günlük işlerinde motivasyon oluşturmak için paradan başka tanınmaya ihtiyaç duymalarının nedeni bir sır değil.
Frederick Herzberg

1955’te bir Endüstriyel Psikolog Frederick Herzberg, işyerinde motivasyon üzerindeki etkilerin rolünü ortaya çıkaran işyerinde insan ilişkileri üzerine tezini yayınladı.

Sonuçlar, mantığın dikte edebileceği şey değildi. Oldukça farklı iki liste hazırladı; biri iş yerinde insanları neyin memnun ettiğini, diğeri de onları neyin tatmin etmediğini gösteriyor.

Hijyen faktörleri

Şirket politikası

şirket prosedürleri

süpervizörle ilişki

çalışma ortamı

iş arkadaşları ile ilişki

maaş

statü

güvenlik

Motivatörler

kazanım

kişisel Gelişim

kariyer potansiyeli

iş memnuniyeti

tanıma

İş yerindeki insanları tatmin etmeyen özelliklerin listesinin, gerçekçi olmayan miktarlarda sağlanmış olsaydı, tek başına yüksek düzeyde motivasyon sağlaması beklenemezdi. Örneğin, sandalyeniz rahatsa ve organizasyonel durumunuzu yansıtıyorsa, patronunuz size aynı modeli ek bir bardak tutacağıyla sunarsa, bir motivasyon dalgası hissetmeniz pek olası değildir.

Memnuniyetin nedenleri arasında kişisel gelişim ve tanınma gibi faktörler vardı. Görünüşe göre bunlar, memnuniyetsizlik listesi düzeltildiyse motive etmek için kullanılabilir. Herzberg, uzun bir “memnuniyetsizler” listesi olan organizasyonlarda motivasyonun bulunmadığına inanmıyor; o sadece bizim zaten bilmemiz gerekenlere işaret ediyor; önce memnuniyetsizlik ele alınmazsa motive etme girişimleri boşa gidebilir.

Herzberg, tipik bir çalışanı iyileşmekte olan bir hastaya benzetti. “Hoşnutsuzluğun” aslında Hijyen Faktörleri olduğu sonucuna vardı. Bunlar “hastanın” tatmin edici bir şekilde iyileşmesi için gereklidir, ancak kendi başlarına tam sağlığı garanti edemezler. “Memnuniyetçiler” listesi aslında Motivatörlerin bir listesidir; gerçekten “hastanın” iyileşmesini ve tam olarak işlev görmesine neden olan şeyler.

Bu güçlü benzetme, Hijyen faktörleri herhangi bir şekilde eksikse, Motivatörlere ne kadar çaba sarf edildiğinin önemli olmayacağını, hastanın yine de potansiyel olarak ölebileceğini açıkça ortaya koymaktadır.

Fred Herzberg’in çalışmasından çıkarılacak sonuç, tanımanın işyerinde önemli bir motivasyon kaynağı olduğudur. Bununla birlikte, Hijyen Faktörlerinin etkin bir şekilde yönetildiğinden emin olmadan bir boşlukta tanıma uygulamak, yapılan çabanın çok az geri dönüşünü sağlayabilir.

Herzberg’in bulguları, Abraham Maslow ve Douglas McGregor gibi diğer Endüstriyel Psikologlar tarafından güçlendirildi, ancak bu basit gerçekler 50 yılın en iyi bölümünde kaydedilmiş olsa da, Anthony’nin işvereni gibi bazı şirketler ya unutmuş ya da etkili bir tanıma sistemi kurmaya hiç zahmet etmemiş.