İnsan ilişkilerinin bu on emri benim için orijinal değil ve kaynağını bilmiyorum. Aynı zamanda, eğer iş dünyasındaysanız modası geçmez veya eskimez. İşinizdeki herkes çabalarını bu emirlerle aşılamalıdır. Müşterilere pazarlama veya satış yapma, satıştan önce veya sonra müşteri desteği sağlama, satıcılarla veya destek ekibinizle ve tabii ki kuruluşunuzla çalışma ve müzakere etme gibi her tür ilişkide gereklidirler.
Bu beceriler, atanmış insan kaynakları uzmanınızın tek alanı değildir. Aslında, şirketinizin Kirpi Konseptinin bir parçası olmalıdırlar (ref: From Good to Great, Jim Collins, http://www.jimcollins.com/lib/books.html
Ekibinizin lideri olarak bu emirleri yerine getirin ve sizin ve ekibinizdeki herkesin bunlara ne kadar uyduğunu düşünün. Kullanımlarını teşvik etmek, bazı karıştırılmış tüyleri yumuşatabilir veya gergin bir durumu dağıtabilir.
1. İNSANLARLA KONUŞUN
Neşeli bir selamlama kelimesi gibisi yoktur. Gerçekten bağlantı kurmak için, konuşurken gözlerinin içine bakın.
2. İNSANLARA GÜLÜMSE
Kaşlarını çatmak için 72, gülümsemek için sadece 14 kas gerekir. Sesinizdeki farkı telefonda bile duyabilirler.
3. İSİMLERE GÖRE ARAYIN
Birinin kulağına en tatlı müzik kendi isminin sesidir. Doğru söylediğinizden emin olun. Sık sık söyleyin.
4. DOSTU VE YARARLI OLUN
Arkadaş edinmek ve ilişkiler kurmak için önce arkadaş olun.
5. SABİT OLUN
Yaptığınız her şey gerçek bir zevkmiş gibi içtenlikle konuşun ve hareket edin.
6. İNSANLARA GERÇEK OLARAK İLGİLENİN
Eğer denersen hemen herkesi sevebilirsin. Ne kadar önemsediğini anlayana kadar ne kadar bildiğin umurlarında değil. Ne kadar önemsediğini bildiklerinden emin ol.
7. ÖDÜL VERMEK İÇİN CÖMERT OLUN
Herkese açık olarak övün, özel olarak düzeltin. Bu şekilde herkes kazanır.
8. DİKKATLİ OLUN
başkalarının duygularının. Bir tartışmanın genellikle üç tarafı vardır: sizinki, diğer kişininki ve sağ taraf. Egoyu ve duyguları kontrol altında tutun.
9. UYARI OLUN
mükemmel hizmet vermek için. En önemli olan kendimiz için değil başkaları için yaptığımız şeydir.
10. İYİ BİR MİZAH DUYUSUNUZ OLUN
Kendinizi fazla ciddiye almayın. Çok sabır ve alçakgönüllülük eklediğinizde, kalıcı başarı için bir tarifiniz olacak.
Bunların eleştirel olmayanlar olarak bir kenara atabileceğiniz yumuşak beceriler olduğunu düşünüyor musunuz? Tekrar düşün. Bu Kavramsal Çağda, insan etkileşimlerinin inceliklerini daha derin bir şekilde anlamak yalnızca önemli değil, aynı zamanda zorunlu hale de gelir. Aslında, Stanford Business School’da öğrenciler “Kişilerarası Dinamikler” adlı yeni kurslardan birine akın ediyorlar. Ekibinizdeki herkesin temel konularda uzmanlaştığından emin olun.
GIPHY App Key not set. Please check settings