Küçük miktarlarda yeni iş yaratma konusunda hayal kırıklığına uğruyorsanız, mevcut memnun müşterilerden referanslar almak için daha fazla zaman ayırmanız gerekir.
Yönlendirme oluşturmak, yeni bir müşteriyle ilk toplantıda başlayabilir. Yeni müşteriyi kendiniz ve işletmeniz hakkında bilgilendirin ve onlara yeni müşterilerinizin çoğunu yönlendirmeler ve müşteri tavsiyeleri yoluyla edindiğinizi söyleyin. Konuyu değiştirirseniz daha sonra yeni müşteriye bunu tekrar hatırlatmaya çalışın, geri döndüğünüzde müşteri şaşırmayacaktır.
Sormayan satış elemanları almazlar ve çoğu zaman görmezden gelinirler. Müşteriler asla kendi geri tavsiyelerini vermezler. Bu nedenle, her zaman tavsiye isteme alışkanlığı edinmeye çalışın, bunun ne zararı olabilir. Bir tavsiye istemek için doğru zaman, müşterinin hizmetlerinizden tamamen memnun olduğunu hissettiğiniz zamandır. Siparişiniz herhangi bir nedenle başarısız olduysa, ancak müşteriye tavsiye veya rehberlik konusunda yardımcı olduğunuzu düşündüyseniz, onlarla iletişime geçin ve yine de tavsiye isteyin, sipariş kendi tarafındaysa, sipariş gerçekleşmediyse, müşteri büyük olasılıkla biraz suçlanacaktır. ve tavsiye vermekten mutluluk duyarız.
Aynı müşteri grubu içinde harika yönlendirmeler oluşturmanın bir başka yolu da, arkadaşları veya akrabaları olup olmadığını veya diğer şirketlerle yakın iş ilişkileri olup olmadığını sormak olabilir. Herkesin diğer işyerlerinde genellikle iyi arkadaşları vardır. Bir müşteriden en az üç kişi istemeye çalışın, bu numaranın gerçekçi olduğu kanıtlanmıştır, ancak kimseden sorulacak aşırı miktarda bilgi yoktur. Halihazırda sahip olduğunuz bir müşteriyi üzmek veya sinirlendirmek istemediğiniz için bu miktarı aşmamaya dikkat edin.
Doğrudan yaklaşımın sizin için işe yaramadığını düşünüyorsanız, müşteriye bunu sizin için yapmaya hazır olup olmayacağını sormayı deneyin. Bir kez daha, müşteriye ücretsiz olarak yardım ettiyseniz, bu talebi büyük olasılıkla bir iyilik olarak kabul edeceklerdir. Uzun vadede aleyhinize çalışabileceğinden, iyilikte çağırmanın aşırı kullanımı konusunda bir kez daha dikkatli olun.
Bir tavsiye formu kullanmak, müşterilerin müşteri adlarını yazabilecekleri referanslar isterken kullanılacak bir hiledir. Sadece bu formu teslim ederek, sözlü olmayan iki mesaj göndererek, lütfen bu formu doldurun ve bu normal bir uygulamadır. Tam ad, iletişim numarası ve e-posta adresi gibi ihtiyacınız olan tüm ayrıntıları her zaman alın. Adınızın yanlış yazılmış olduğu bir posta gönderimi aldığınızda ne kadar can sıkıcı oluyorsunuz?
Listenizdeki perspektif müşterilerle iletişim kurduğunuzda, size kimin adını ve numarasını verdiğini belirtmeye çalışın ve her zaman müşteriyi ürünleri veya hizmetleri hakkında övmeye çalışın. Konuştuğunuz kişi hakkında övgü alırsanız, bu bilgi belgelenebilir ve o kişiyle tanışmanız için iyi bir açıcı olarak kullanılabilir.
Lütfen makalemi en uygun hissettiğiniz formatta kullanmaktan çekinmeyin. Ücretsiz sağlık, çevre ve işle ilgili bilgiler ve tavsiyeler için diğer makalelerime göz atın.
GIPHY App Key not set. Please check settings