Çeşitlilik Vakası

Toplumumuz, çeşitliliği, demografinin bir grup içindeki çeşitlilik durumunu ölçtüğü profiller olarak tanımlamak istiyor. Kadınların oranı, etnik dağılım ve istatistikler çeşitlilik için kriterlerimizdir. Kesinlikle iyi dağıtılmış demografik özellikleri içerecek, ancak aynı zamanda çok çeşitli ekonomik, eğitimsel, sosyal ve politik bakış açılarından insanları da içeren daha geniş bir perspektif öneriyorum. Anahtar unsur, geniş ve açık fikirlidir.

Herkes her şeyin teorisiyle eksiksiz olarak gelir. Bazı teoriler çeşitli gelişim aşamalarındadır ve diğerleri geçicidir. Evrenin tek bir görünümü iyi değil. Tüm seçenekleri derinlemesine araştırmak için yeterli çeşitlilik gereklidir. General Motors’u bir araya getiren dahi Alfred P. Sloan, üst düzey bir yönetim önerisiyle mükemmel bir örnek sunuyor. Personel toplantısı yapıyordu. Eldeki öneri oybirliğiyle kabul edildi. Sloan iddiaya göre, “Bu teklifin oybirliğiyle kabul görmesi beni korkutuyor. Bu konuyu bir sonraki toplantımızda yeniden ele alalım. Arada bu öneriyi araştırın ve değerlendirin.” Bir sonraki toplantıda grup, daha önce kabul ettiği gibi teklifi oybirliğiyle reddetti. Bu hikâyenin ahlaki yönü, ister evrensel kabul ister evrensel ret olsun, tek tip bir bakış açısı kötü bir şeydir.

İlerleme uyumsuzluktan kaynaklanır. Uyumlu bir Albert Einstein, bize Görelilik Teorilerini asla vermezdi. Bakış açısını, Newton hareket yasalarının genişletilmiş bir yeniden ifadesine genişleten, gözlemlenen verileri mevcut teoriye zorlamaya çalışan Einstein’dı. Ancak her Einstein için bir milyon şarlatan vardır. Yeni bir vizyonun doğmuş olması, yeni vizyonun bir aydınlanma olduğu anlamına gelmez. Soğuk füzyonu yeni keşfettiklerine inanan iki profesör buna iyi bir örnek. İkisi, her şeyin değişmez teorilerine o kadar bağlıydılar ki araştırmalarındaki bariz kusurları gözlemleyemediler. Araştırmaları akranlarının incelemesini aldığında, aptallar olarak ünlendiler. Kapalı döngü düşünceleri onları kendi cehaletlerine hapsetti

Liberaller ve muhafazakarlar, ilericiler ve gericiler, iyi eğitimli ve zor darbeler okulunda bilgilerini kazananların hepsi önemli perspektifler getiriyor. Muhafazakarlar, liberallerin coşkusunu yumuşatacak. Liberaller muhafazakarları burçlarından çekecekler. İlericiler teknolojilerin sınırlarına saldıracaklar. Gerileyenler, merkeze, bilinenin güvenliğinden kaçma eğiliminde olacaktır. İyi eğitimli kişiler, geniş bir yakınsak ve farklı düşünce dizisini uygularken, çok sayıda gerçek yaşam deneyimi olanlar, küçük ayrıntıların gemiyi batırmasını önleyecektir. Önemli olan bu farklı ve görünüşte karşıt felsefeleri çatışma olarak görmemek. Amaç, bir bakış açısı diğerlerine hakim olana kadar savaşmak değildir. Dahil etmenin amacı, her bileşenin geliştiremeyeceği bir çözüme sinerjinin hakim olmasını sağlamaktır.

Yalın Altı Sigma’nın uyumsuzluk yaratma amacı vardır. 4 S, FMEA, VOC, DMEA, SPC ve diğerleri gibi süreçler mevcut durumu daha iyi hale getirmeye çalışır. Hepsi statükoyu yararlı bir şekilde bozacak teknolojilerdir. Her biri, araştırmak ve iyileştirmek için sistematik ve yapıcı bir süreç sağlar. Tek kelimeyle, hepsi uyumsuzluktur. Tek kültürde hiçbiri gelişmeyecektir. Çeşitlilik, Altı Sigma için emsal bir koşuldur. Tüm bileşenlerdeki geniş çeşitlilik, Lean Six Sigma süreçlerini kullanarak sonuçları optimize eder.

İlk adım, çeşitliliğin bir yarışma ya da yarışma olmadığını kabul etmektir. Çeşitlilik galip gelmekle bitmez. Düşünceli bir bakış açısı sunmak ve ifade etmek için tüm bileşenler gereklidir. Çeşitliliğin amacı anlamaktır. Anlamak, anlaşma anlamına gelmez. Anlamak egemenlik anlamına gelmez. Anlamak, feragat etmek anlamına gelmez. Her bileşen, yalnızca daha eksiksiz bir anlayışla ve kendi ilgili “her şeyin teorisi” nin buna karşılık gelen yeniden değerlendirilmesiyle dokunsal olarak değişmiştir. Bir organizasyonun ilerlemesi için, her bileşenin katılımlarının değer kattığının onaylanması gerekir. Her bileşenin kendi durumunun güvenli olduğunu onaylaması gerekir.

İkinci adım, çeşitliliğin oluşturulmasıdır. Çeşitlilik kendiliğinden oluşmayacaktır. Dahil olmayı önlemek için çok fazla güç vardır. Belki de onaylama, çeşitliliği engelleyen birincil faktördür. İnsanlar, sığınak arayarak doğal olarak uyumsuz bilgi ve alternatif bakış açılarından kaynaklanan endişeyi azaltacaklar. Etrafındakilerin hepsi dar ve paralel bir görünüme sahip olduğunda onay almak kolaydır. Başkan Lincoln, çeşitliliğin nasıl inşa edileceğinin en iyi örneğidir. Ülkemizde azami kargaşa zamanında, Lincoln kasıtlı olarak benzer olmayan insanlardan oluşan bir kabineyi inşa etmeye çalıştı. Kendisinden farklı düşüncelere değer veriyordu. Kabine toplantıları genellikle çalkantılıydı. Tam ve güçlü bir tartışma duyduktan sonra oylamaya geldi. Lincoln diyordu, “Dokuz hayır, bir evet. Beyler, ayetler taşır.” Lincoln, Rakipler Takımı * kurmakta harikaydı.

Üçüncü adım, Fransızların dediği gibi, Vive Le Difference, farkı değerlendirmek ve beslemektir. İş yerindeki güçlerin farkına varın. Her kesim diğerine üstünlük sağlamaya çalışacaktır. Her bölüm güvenli bir konuma çekilecektir. Önemli bir yarışma atmosferi var. Farkta değer oluşturmak ve yukarıdaki güçlerin üstesinden gelmek için mümkün olan her yöntem gereklidir. Her bölümün diğer bölümlerin sağlığını ve refahını sürdürme misyonu olmalıdır. Organizasyon, her bir kişinin diğer insanların değerini pekiştirecek şekilde etkileşimde bulunma sorumluluğuna sahip olduğu bir ruh sağlığı organizasyonu modelini benimsemelidir. Kesin bir dahil etme değeri ve dışlanmayı önlemenin kesin bir değeri olmalıdır.

Lean Six Sigma, mono kültür ortamlarında çalışabilir; ancak optimum olmaktan uzak olacaktır. Yalın Altı Sigma’nın uyumsuzluk yaratmak için bir amacı vardır. Bu uyumsuzluğun uyumu, Yalın Altı Sigma’nın iyileştirmeler yaptığı süreçtir. İyi yapılandırılmış ve beslenmiş çeşitlilik, Yalın Altı Sigma’nın büyüsünü gerçekleştirmesine izin veren emsal koşuldur.

* Doris Kearns Goodwin, A Team of Rivals: The Political Denius of Abraham Lincoln, Simon & Schuster