Geçen Nisan, ofis sekreterimiz görevde otuz yedi yıl sonra emekli oldu. Son on beşinde departman müdürü olarak buradaydım ve onun yerini almanın imkansız bir zaman geçireceğini biliyordum. En azını söylemek gerekirse inanılmazdı. Onun hakkındaki izlenimim, Tanrı’nın kendisinin örgütsel becerilerini kıskanmasıydı. Yıllar sonra hepimiz aynı pozisyonda olduğu gibi biraz yavaşlamıştı, ama ofisimizin içini ve dışını o kadar iyi biliyordu ki, çok karmaşık işini zahmetsiz hale getirebildi. Bununla birlikte, gelen tüm aramaları karşılayamadığını kolayca görebiliyordu. Bu, özellikle geç saatlerde ona büyük bir zarar veriyor gibiydi. Sanırım bu, emekli olmaya karar vermesinin birincil nedeni olabilirdi, çünkü kendisi de çok az keyif aldığı için, yapabildiği sürece çalışmak istediğini söylemişti.
Kendisinden önce emekli olan birkaç kişi de dahil olmak üzere herkesin katıldığı bir parti olarak hatırlanacak büyük bir emeklilik partisi verdik. Hepimizin onu bu kadar takdir etmesi, sadece iş ahlakının değil, aynı zamanda harika kişiliğinin de bir kanıtıydı.
Emekliliği görece beklenmedik bir durum olduğundan, ayrılmadan önce onu eğitecek birini zamanında bulma lüksümüz yoktu. Birkaç başvuranla görüştük, ancak onun yerini alacak kadar yetkin kimse bulamadık. Sonra nihayet aradığımız beceri ve deneyime sahip bir başvuru sahibiyle karşılaştık. İlk gününde, ofis kapımı çalmadan önce sadece birkaç dakika masadaydı. Bana masasındaki telefonun kabul edilemez olduğunu ve bizimle devam etmesi için onu değiştirmemiz gerektiğini söylemeye gelmişti. Söylemeye gerek yok, bu beni biraz erteledi. Yine de, onu bulmak için ne kadar imkansız bir zaman geçirdiğimizi bilerek, onu değiştirmeyi kabul ettim. Ona hemen bakacak birini bulacağımı söyledim ama başka planları vardı. Ne tür bir ekipman kullandığımızı bilmekle kalmadı, bana tam olarak hangi telefonun mevcut sistemimizle çalışacağını ve ihtiyaçlarını karşılayacağını söyledi. Daha çok etkilenmiş miydim yoksa şaşkın mıydım bilmiyorum. Satın almak için bir telefon görüşmesi yaptım ve yeni telefon yola çıktı.
Birkaç gün sonra telefon geldi. Alıcı departmanımız konuyu açtığında, onlara el salladı ve sanki kutuda ne olduğunu içgüdüsel olarak seziyormuş gibi hemen telefonu kapattı. Bu telefon bir canavarlıktı. Bir kartal gibi masasına oturdu, tünemiş ve avını gözlüyordu. Bu yeni aygıtı hızla “cehennemden gelen telefon” olarak adlandırdık ve varlığıyla alay ettik.
Eski sekreterimizin sahip olduğu tüm çağrıları yanıtlamakta aynı zorluk yaşadığını fark ettim, ancak bunun iyileşeceğini varsaydım. Yeni telefonu aldığı anda düzeldi. Bu kişinin çalışmasını izlemek, neredeyse işyerinde bir sanatçıyı izlemek gibiydi. Çağrıları cevaplayabildiği ve gelebilecekleri en hızlı şekilde dışarı aktarabildi. Alıştığımız “başka bir çağrı var” yerine, şimdi kim olduğu ve hangi hattı tuttukları söylendi. Sanki o ve telefon birmiş gibiydi ve kesinlikle fark eden tek kişi ben değildim. Müşterilerimiz için bekleme süresi birkaç dakikadan bir gecede var olmayana kadar gitti.
Söylemeye gerek yok, yeni ekipman istediğinde ondan hiç şüphe duyduğum için kendimi aptal hissediyorum. Şimdi neye sahip olamayacağımı veya sahip olamayacağımı hemen bilen gerçek bir profesyonel görüyorum. Ofisimiz her zamanki gibi sorunsuz çalışıyor ve ona ve bilgisine teşekkür etmemiz gerekiyor. Hâlâ “cehennemden gelen telefon” diyoruz, ama onu kullanmayı bilen birinin elinde yapabileceklerine hepimizin sağlıklı bir saygısı var.
GIPHY App Key not set. Please check settings