Bir Lider Çalışmak – Ne Yapmalı ve Yapmamalısınız

Sigorta Ürünleri Satmanın Beş Anahtarı

Sigorta satmak kolay değil. Kafa karıştırıcı bir dizi ürünle dolu oldukça rekabetçi bir iş. Tüketiciler sigorta hakkında düşünmekten hoşlanmazlar ve genellikle fiyatın çok yüksek olduğuna inanırlar. Pek çok insan buna ihtiyaç duymadıklarına inanır veya daha fazla zaman ve / veya paraya sahip olana kadar bir politika satın almayı ertelemeye isteklidir. Ek olarak, bir politika satın almak, başlatılmamış tüketici için kafa karıştırıcı olabilir.

Birinci sınıf bir çevrimiçi hizmetten beş sigorta ipucu aldınız. Her birini tek tek satmaya hazır. En azından hazır olduğunu düşünüyorsun. İşte 5’e 5’e hazırlanmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

1) Organize Olun

Birini aramadan önce organize olmalısınız. Organize olmak, hem sattığınız ürünü hem de sattığınız yöntemi ifade eder. Öncelikle ürününüzü içten dışa tanımalı ve onun hakkında kolayca konuşabilmelisiniz. Potansiyel bir müşterinin vadeli hayat sigortası ve teminat süresi ve miktarına ilişkin seçimleri hakkında bir sorusu varsa, onlara doğru bir cevap verebilmeniz gerekir. Potansiyel müşterileri ararken, ihtiyacınız olan her şeyin yanınızda olduğundan emin olun. Önünüzde bilgisayarınızla aramak tercih edilir ve ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir bilgiye kolayca erişmenizi sağlar. Size bir soru sorulursa ve şöyle derseniz satışı kaybetmezsiniz: Bilgisayarımı iki kez kontrol edeyim, ama şu anda o bilgiye sahip değilim, size geri dönmem gerek derseniz onu kaybedebilirsiniz.

Ayrıca, potansiyel müşterilerinizi takip etme şeklinize de hazırlıklı olmalısınız. Bir müşteri adayı ile bağlantı kurmadan önce çok sayıda telefon görüşmesi alacaktır. Çağrıları takip etmek, liderle konuştuktan sonra not almak ve bu müşteri adayı ile ilgili yapılacak bir sonraki eylemi belirlemek için bir sisteme ihtiyacınız olacak. Bir müşteri adayı ile ilgili dikkatli notlar tutmak için zaman ayırmanız çok önemlidir. Bir takip çağrısını kaçırmak, istenen materyalleri göndermeyi unutmak veya bu müşteri adayı için gerekli olan bilgileri kaybetmek, satış olmadan aynı sonuca sahip olacaktır.

2) Eğitimli Olun

Eğitimli olmak, pazarı, ürünlerinizi ve potansiyel ve mevcut müşterilerinizi anladığınız anlamına gelir. Düzgün eğitim alıp almadığınızı nasıl anlarsınız? Kendinize şu basit soruyu sorun: Hizmetimi ve ürünümü sigorta pazarını dolduran diğer hizmet ve ürünlerden daha değerli kılan nedir? Satmaya çalıştığınız şeyin değeri nedir ve onu diğerlerinden ayıran nedir? Hizmet taahhüdünüz mü? Geniş bir ürün yelpazesi sunan tam hizmet ajansı mısınız? Ürünleriniz rekabetçi bir şekilde fiyatlandırdıkları için büyük değer taşıyor mu, ancak tüketici parasının karşılığında başka herhangi bir şirketten daha fazlasını alıyor mu? Belki ek hizmetleri ücretsiz olarak aylık bir haber bülteni, portföy planlaması veya yıllık sigorta incelemesi sunuyorsunuz?

Hizmetinize ve ürününüze neyin değer verdiğini tanımlamak için rakiplerinizin neler sunduğunu bilmeniz, tüketicilerin ne istediğini anlamanız ve ürünlerinizin önemli özelliklerini belirlemeniz gerekir.

3) Hızlı Olun

Yeni bir ipucu aldığınızda, hızlı hareket etmelisiniz. Birisi bilgi talep ettiyse, iletişim kurmanız için küçük bir fırsat penceresi açılır. Size karşı çalışmak, insanların meşgul olduğu gerçeğidir ve bir müşteri adayı ile bağlantı kurmanız genellikle 5 veya daha fazla çağrı alır. Mesaj bırakma fırsatınız varsa, her fırsatta bunu yapın. Birinin sesli mesajını kapatmak, aramayı hiç yapmamış olmakla eşdeğerdir.

4) Kibar ve Profesyonel Olun

Biriyle telefonla iletişim kurarken, özünde onun evinde veya bölgesinde olduğunuzu daima unutmayın. Başka bir deyişle, sizi dinlemeye istekli olduğu için biriyle konuşuyorsunuz. Lider davranışı karşılıklı olmasa bile her zaman kibar ve profesyonel olun. İyi bir zamanda arayıp aramadığınızı ve aramadıysanız, aramak için daha iyi bir zaman olup olmadığını sorun. Meşgul olduğunu söyleyen birini telefonda tutmaya çalışmayın. Daima liderle başka bir zamanda iletişime geçmeyi veya onlara e-posta veya postane yoluyla bilgi göndermeyi teklif edin. Kişiyi canlı tutmaya çalışın ve ilgilenmediklerini söylerlerse, ürününüzle ilgilenip ilgilenmediklerini görmek için onları üç ay içinde tekrar arayabilir misiniz diye sorun. O kurşunu satmasanız bile, telefonunuzun dekoru nedeniyle bir satış gerçekleştirebilirsiniz. İşe yaramayan ipucu, sigorta arayan birini tanıyor olabilir ve profesyonel davranışlarınız onu şirketinizden bahsetmeye yetecek kadar etkilemiş olabilir. Kesin olan bir şey var, eğer kaba veya profesyonel değilseniz, o kişi kesinlikle arkadaşlarınıza ve ailenize şirketiniz hakkında konuşacak ve bu konuşmalar size hiç yardımcı olmayacak.

5) Ekstra Mil Gitmeye İstekli Olun

Tüketiciler sürekli kötü hizmetten şikayet ederler. Unutmayın, bu kurşunun işini kazanmak için çalışıyorsunuz ve bunu yaptıktan sonra; işlerini sürdürmek ve muhtemelen genişletmek için çalışıyorsunuz. İyi hizmet için ve hizmet söz konusu olduğunda normların ötesine geçme konusunda bir itibar geliştirirseniz, girişiminiz büyük saygı görecektir ve iyi bir ağızdan ağza iletişim size daha fazla müşteri sağlayacaktır.

Potansiyel müşteriler kendilerini satmazlar. Evet, bu kadar kolay satışı elde ettiğiniz nadir zamanlar olacaktır, ancak bir sigorta müşterisini müşteriye dönüştürmek için çoğu kez ısrar, çaba ve bilgi gerekir. Başarılı olmak için her gün oyununuzun zirvesinde olmanız gerekir. Bu yeni potansiyel müşterileri dönüştürürken 5’e 5 gidebilir misin? Eğer yaparsan, 1.000 vuruş yaparsın.