Bir Çiçekçi Seçmek İçin Üç Yönerge

Telif hakkı 2006 Andrew Horan

Bazen en iyisini hak ediyorsun. Düğününüz, yıldönümünüz veya başka bir gün söz konusu olduğunda, neden en iyi çiçekçiyi kullanmayasınız? Bir çiçekçinin en iyisi olduğunu ve sizin için de en iyisi olacağını nereden biliyorsunuz? Çiçekçiyi değerlendirmek için basit bir kriter seti öneriyorum: müşteri hizmetleri, esneklik, güvenilirlik ve ürün. Büyük bir etkinlik için çiçekçi seçmek stresli olabilir ve olması gerekmez. Önerdiğim üç adımı kullanırsanız, çok kolay hale gelecektir. Düğünüm için, tesadüfen düğünüm için en iyi seçim olan Kuzey Virginia’daki en iyi çiçekçiyi seçtim.

Müşteri servisi

Müşteri listesi etkileyici. Bu, çiçekçinin size uygun olduğu anlamına mı geliyor? Yüksek fiyatlı bir müşteri grubu, çiçekçinin size nasıl davranacağına dair her zaman iyi bir gösterge değildir. Birçok işletmede, 7 haneli geliri olan veya ünlü statüsü olan bir müşteri satın alma işlemi için geldiğinde, onlara ayrıcalıklı muamele yapılır. Bu anlaşılabilir. Sorum şu, ortalama bir müşteriye nasıl davranılıyor? İyi bir çiçekçi dükkanına girdiğimde, her zaman meşguller ama işimi halledemeyecek kadar meşgul değiller. Ev sahibi veya başka bir çiçekçi beni karşılamaya ve işimi halletmeye gelecek. Müşterilerle ilgilenen herkes çiçekleri bilir. Satın aldıklarım genellikle küçük bir düzine gül, bazı orkideler veya tavsiye ettikleri bir buket şeydir. Satın aldığım ürünün büyüklüğüne rağmen, her zaman iyi muamele görüyorum.

Ürün

İstediklerine sahipler mi? Yapmazlarsa, bütçenize ve zevkinize uygun bir şey önerirler. Çeşitlilikleri var mı? Bir çiçekçi yüksek hacimli müşterilere veya çok zenginlere hizmet edebiliyorsa, ortalama bir müşteriye hizmet verebilecekleri anlamına gelmez. Öte yandan, bölgedeki daha prestijli restoranlardan bazıları veya yerel ünlülerden bazıları bir çiçekçi kullanıyorsa, bu iyi bir işaret olabilir. Dört yıldızlı bir restoran sadece bölgedeki en iyi çiçekçilerle ilgilenirdi. Dört yıldızlı bir restoran, güvenilmez bir çiçekçi tarafından tedarik edilemeyebilir, çünkü restoran puanı ve işleri yiyecekleri kadar görünüme de bağlıdır. Bununla birlikte, çiçekçinin yüksek hacimli prestijli müşterileri olsa bile, bireysel müşterilere aynı yüksek hizmet seviyesini sağlayacak kadar esnek oldukları anlamına gelmez. Bir çiçekçi dükkanı, tüm müşterilerine aynı yüksek düzeyde hizmet sunmalıdır.

Güvenilirlik

Çiçeklerin yanlış binaya veya yanlış günde teslim edilmesinden daha yıkıcı olan tek bir şey var. Bu, ölü çiçeklerin teslim edilmesidir, yapraklar elinizde sadece sapları kalmıştır. Yanlış duruma, yanlış kişiye, bir hafta geç teslim edilen çiçeklerim oldu ve açıkça ölü çiçekler teslim edildi (Ağustos ayında bir garajda bir gün geç teslim edilmeden önce bir gece boyunca oturdukları için). Talihsiz bir şey olursa, deneyeceklerini ve düzelteceklerini bilmem gerekiyor. Ara sıra, çiçek aksaklıklarım ya çiçekleri tekrar göndererek ya da para iadesi ile düzeltildi. Hatalar olur. Neden en iyisiyle gitmiyorsun? Bir sorun ortaya çıkarsa, çok nadir görülür ve çok iyi halledilir. Restoran müşterileri bunları kullanırsa, hataların çok nadir olduğunu bilirler.

Bu üç kural, bu özel günler için bir çiçekçi bulmanıza yardımcı olacaktır. Bir test çalıştırması tavsiye ederim. Teslimat için bir buket sipariş edin. Size iyi bir müşteri hizmeti verirlerse, fiyat aralığınızda istediğinizi alırlar ve sorunsuz bir şekilde teslim ederlerse, bunlar iyi işaretlerdir.