Bilgisayar Danışmanlığı İşi: Satıcı Destek Seçeneklerini Tamamlayın

Hiçbir bilgisayar danışmanlığı şirketi, bir müşteri sitesinde oturup büyük bir fatura hazırlayıp, mavi bir ölüm ekranına bakmayı, öfkeli bir öfkeli kullanıcı kalabalığıyla yüzleşmeyi ve teknik destekle iki saat bekletmeyi kaldıramaz.

Bu senaryo, bir bilgisayar danışmanlığı işi yürütürken sizin mutlak en kötü kabusunuzdur ve müşteri ilişkiniz için ölümün öpücüğü olabilir.

İyi Satıcı Teknik Desteği İhtiyacı

İyi bir satıcı teknik desteği, kriz zamanlarında bir bilgisayar danışmanlık işi olarak güvenilirliğinizi koruyacaktır. PC donanımı sorun giderme konusunda ne kadar deneyimli olursanız olun, bir uzman çağırmak bir gerekliliktir.

Sunulanları Anlayın

En çok yardıma ihtiyaç duyduğunuzda tatsız bir sürprizle karşılaşmak yerine, satın alma önerisini yapmadan önce satıcı teknik desteğini azaltın. Pek çok önde gelen bilgisayar satıcısının benzer yetenekleri ve hizmetleri olmasına rağmen, dahil edilen teknik destek hizmetleri hakkında bilgi alın ve tercihen bunların açıklamasını yazılı olarak alın.

Sorular sor

Bir bilgisayar danışmanlık şirketi olarak, PC satıcısı teknik desteğinin güvenilirliğini belirlemek için sorular sormak isteyeceksiniz. Telefonla bulunup bulunmadığını, teknik destek telefon numarasının ücretsiz olup olmadığını ve desteğin ücretsiz olup olmadığını öğrenin.

Ayrıca, farklı ürünler için farklı teknik destek telefon numaraları olup olmadığını öğrenin.

Bilgisayar danışmanlık işinizi yürütürken, acil durum desteğine ihtiyacınız olması durumunda satıcının teknik desteğinin 7/24 desteğe sahip olup olmadığını da bilmek isteyeceksiniz. Çevrimiçi teknik destek kaynaklarının da mevcut olup olmadığını sorun.

Bir Uzmanla Anlaşmak

Bir bilgisayar danışmanlığı şirketi olarak, tüm gün o belirli üründen başka hiçbir şeyle uğraşmayan bir uzmana doğrudan ve hızlı erişim istiyorsunuz. Bu nedenle, teknik destek gruplarının yanıt verme yeteneğini, istemcinin sunucu çökmesi acil durumunun sıcaklığında kalbinizin yarışmadığı bir zamanda test edin.

Ayrıca, PC Magazine (http://www.pcmag.com/) düzenli olarak PC satıcılarının teknik destek kalitesini değerlendirir, bu nedenle bu, araştırılması gereken iyi bir kaynaktır.

Telif Hakkı MMI-MMVI, Small Business Computer Consulting .com. Tüm Dünya Hakları Saklıdır. {Yayıncıların Dikkatine: Telif hakkı uyumluluğu için yazar kaynak kutusunda canlı köprü gereklidir}