Beklentilerinizin Dikkatini Çekmek: Bir Karakter Yaratın

Bir ürünü veya hizmeti pazarlarken ve satarken, kiminle konuştuğunuzu anlamanız çok önemlidir.

İdeal müşteriniz kim?

Sizin, ürününüzün veya hizmetinizin çözebileceği bir sorunu kim var?

Ürününüz veya hizmetinizle en çok kim ilgilenir?

Ürün veya hizmetinizi satın alma olasılığı en yüksek kimdir?

Ürününüz veya hizmetiniz için en iyi müşterinin veya ideal müşterinin kim olduğunu belirledikten sonra, o kişinin bir tanımını yazın.

Kaç yaşındalar?

Erkek mi kadın mı?

Onlar nerede yaşıyor?

Ne tür işler yapıyorlar?

Eğlenmek için ne yapıyorlar?

Ürününüzün veya hizmetinizin çözmelerine yardımcı olabileceği sorun nedir?

Zenginler mi yoksa para sıkıntısı mı?

Bu soruların tüm yanıtlarına sahip olmayabilirsiniz, ancak ayrıntılı bir açıklama yazmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Açıklamayı tamamladıktan sonra, bir adım daha ileri gidin: Bir karakter oluşturun.

Bununla tam olarak ne demek istiyorum?

Zihninizde tüm bu özellikleri bünyesinde barındıran tek bir kişi hayal edin. Aklınızda bir resim olduğunda, bu kişinin kim olduğunu düşünmeye başlayın.

İşte bir örnek

Diyelim ki bir sağlıklı yaşam koçu veya fitness uzmanı ve ideal müşteriniz, şu anda kendine çok iyi bakmayan, ancak birkaç kilo verip daha sağlıklı olmak isteyen orta yaşlı, kilolu bir kadın.

İlk olarak, işte bir açıklama

35 ile 50 yaşları arasında bir kadın; evli ve okul çağındaki çocuklu; tam veya yarı zamanlı çalışıyor; ailesini ve iş sorumluluklarını yönetmeye çalışan stresli, yoğun bir yaşam sürer; her zaman başkalarını önemsediği için kendine çok iyi bakmaz; sonuç olarak 20-30 kilo fazla kilolu; ve sağlıklı beslenmez.

Şimdi, işte böyle bir karakter yaratıyoruz

Önce ona bir isim veriyoruz: Mary Smith

Ardından, tipik gününün nasıl geçtiğini şu şekilde hayal ederiz:

Mary sabah 6: 00’da kalkar ve ilkokul çağındaki iki çocuğuna kahvaltı hazırlar. Giyinmelerine ve okula hazırlanmalarına yardımcı olur. Öğle yemeklerini yapıyor. İşe giderken kocasına veda ediyor ve kendi başına çalışmaya hazırlanıyor.

Mary çocukları arabaya yükler, okula bırakır ve işe gider. Yoğun bir ofiste çalışıyor ve öğle yemeğine nadiren ara veriyor. Genellikle kendi öğle yemeğini hazırlamaya zaman ayıramadığı için, sık sık fast food ya da başka bir hızlı paket öğle yemeği için bitiyor ve çalışırken masasında yemek yemek için ofise geri dönüyor.

Mary’nin öğleden sonra 3:00 civarında bir alıma ihtiyacı var, bu yüzden otomattan bir soda ve şekerli bir atıştırmalık alıyor.

Mary 5: 30’da ofisten ayrılır ve çocukları almak için bakıcıya gider. Akşam 6:30 ile 19:00 arasında yorgun ve aç bir şekilde eve gelirler.

Akşam yemeği genellikle fast food, donmuş pizza veya başka bir hızlı yemektir ve genellikle katı besinlerden yoksundur.

Mary yemekten sonra çocuklara ev ödevlerinde yardım eder, banyo yaptırır ve yatağına yatırır.

Akşam 21:00 civarında kocasıyla televizyon karşısında dinlenmek için oturur ve bu rutini baştan başlatmak için sabah saat 00’de biraz dondurma yiyor.

Şimdi sana bir soru sorayım

Genel tanıma (yaş, aile durumu, vb.) Veya Mary Smith ve onun tipik günü hakkındaki ayrıntılı ‘karakter’ tanımına dayalı olarak müstakbel müşterinizi daha iyi tanıdığınızı ve anladığınızı düşünüyor musunuz?

Hangi açıklama etkili pazarlama mesajları oluşturmanızı en iyi şekilde sağlar?

Hangi açıklama, bu ideal müşteriye ulaşmak için pazarlama mesajlarınızı koyacağınız yerleri seçmenize olanak tanır?

Çoğu insan gibiyseniz, cevabınız ayrıntılı karakter açıklamasıdır çünkü ideal müşterinizin genelleştirilmiş bir tanımını anlayabileceğiniz bir kişiye dönüştürür. Çözmenize yardımcı olabileceğiniz çok açık zorlukları ve sorunları olan bir kişi.

Evet, bunu yaptığınızda bazı varsayımlar ve genellemeler yapacaksınız. Sorun yok. Pazarlamanızla ulaşmak istediğiniz müşteri türünü temsil eden bir karakter yarattığınızı düşünün. Bu karakter yalnızca bir temsildir.

Karakter açıklamasını bir fotoğrafla birleştirin

İdeal müşterinizle daha fazla özdeşleşmek için, bu karakter açıklamasını, kime pazarlama yaptığınızı hatırlatmak için onu temsil edecek bir dergiden bir fotoğrafla birlikte yayınlamak isteyebilirsiniz.

Karakter yaratmak, hedef kitlenizi hayata geçirir

Pazarlamanıza ve insanlarla konuşmanıza olanak tanır. Bu ideal müşterilere dokunan ve günlük yaşamlarında karşılaştıkları zorlukları gerçekten ele alan mesajlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu sorunlara bir çözüm olarak sizin, ürününüzün veya hizmetinizin hayatlarına nasıl uyduğunu görmenizi sağlar.

Daha etkili pazarlama yapmanızı sağlar

Hedef kitle tanımınıza bakıp bir adım daha ileri götürüp bir karakter yaratmanız için size meydan okuyorum. Ardından, tüm pazarlamanızın o kişiyle, onlarla yankı uyandıran ve sorunlarını veya ihtiyaçlarını anladığınızı görmelerine yardımcı olacak şekilde tasarlandığından emin olun.

Dene. Sonuç olarak pazarlamanızın çok daha güçlü ve etkili olduğunu göreceksiniz.

(C) Telif Hakkı 2005 Debbie LaChusa