Başarınızı Kişiselleştirin

Daha geçen hafta, tezgahımdaki son makbuz formunu kullandım ve yeni bir makbuz defteri aramaya başladım. Sonuçsuz bir araştırmaydı … Ofisteki sonuncusunu henüz kullanmıştım. Homurdanarak, daha yakından ilgilenmediğim için kendimi azarladım ve postayı kontrol etmeye gittim.

Sürpriz sürpriz! Posta kutumda, adımın üstüne karalanmış bir reklam vardı. Makbuz formlarını satın almayı unutup unutmadığımı sordu ve bir gecede almak için basit talimatlar verdi!

Cennetten bir mesaj gibiydi! Adımı ve makbuzumun tükendiğini nasıl bildiler? Elbette düzenli siparişleri takip eden bilgisayarları var … siparişlerinizin yaklaşık olarak ne kadar sürdüğünü biliyorlar ve bilgilerden yararlanıyorlar, ancak kişisel bir mesajın tam zamanında vermiş olduğu etki beni hayrete düşürdü.

Bir isimde ne var?
Yeni başlayanlar için güç. Birisi isminizi söylediğinde, yaptığınız şeyi bırakıp cevap veriyorsunuz. Adınızı yazılı olarak gördüğünüzde canlanır ve dikkat edersiniz. Evet, isim müşterilerinizin dikkatini çeken güçlü ve çekici bir araçtır.

Müşterinizin adını kullanmaktan korkmayın. Herhangi bir postayı kişisel olarak adresleyin. E-postalarına ekleyin. Yazışmalarınız, adı en üste karalandığında okunma olasılığı çok daha yüksektir.

Gerçek ad ve ekran adı.
Bazen size Web üzerinden gelen potansiyel müşterilerin gerçek isimlerini almak zordur. Küçük bir araştırmayla, adlarını genellikle e-posta adresinde veya e-postalarının başlığında bulabilirsiniz. Bulamıyor musunuz? Bir ekran adı işe yarayacak, ancak gerçek adının sahip olacağı güce sahip olmayacaktır.

Örnek olun. Tüm e-postalarınızı gerçek adınızla imzalayın ve kaç müşterinin gerçek adlarıyla yanıt verdiğini görün. Neredeyse otomatik. Bir adı yakaladıktan sonra, gelecekteki postalarda kullanılmaya hazır olması için e-posta adresiyle birlikte saklayın.

AŞIRI YAPMAMAYA dikkat edin!
Buradaki anahtar doğal olmak … Yaklaşık 3 paragraftan oluşan bir sohbette adımı 6 kez söylemezsiniz. Bunu yazılı olarak yaparak müşterinizin canını sıkmayın. İyi bir temel kural, ilk adı e-posta başına 2 – 3 kez kullanmaktır.

Müşteri adlarını kullanarak daha büyük başarıya giden yolu kişiselleştirin.