24-7 destek nedir?

24-7 destek nedir?

Birçok kez yardım hattını aramaktan hüsrana uğradınız ve hala cevap alamıyor musunuz? Makinenizi mağazaya getirip servis için günlerce beklemekten nefret mi ediyorsunuz? Ürün üreticilerinden hızlı yanıt ve yardım ister misiniz? Cevap, modern 247 destek hizmetidir.

Birçok şirket, özellikle bir zamanlar daha köklü olanlar müşterilerine 24-7-365 destek hizmeti vermektedir. Ne anlama geliyor?

24-7-365 Destek Hizmeti

Bu, üreticilerin veya destek hizmetinin 24 saat, haftada 7 gün ve yılda 365 gün destek hizmeti sağladığı anlamına gelir. Kelimenin tam anlamıyla, her zaman, her yerde, her mevsimde destek olduğu anlamına gelir.

Nasıl çalışır?

Bunun nedeni, ürün üreticilerinin hizmet desteklerini yetkin 24-7 destek sağlayıcısından dışarıya yaptırmasıdır.

24-7 destek sağlayıcısı, müşterilerin, müşterilerin ihtiyaçlarına cevap vermeleri için yetenekli, yetkin ve iyi eğitimli personeli işe alır ve ürün çeşitliliği hakkında yeterli bilgiye sahiptir.

Bu, sundukları bir ürünün müşterisi olmanız durumunda, doğru şekilde bakılmanızı sağlar.

24-7 destek hizmetinde sunulan hizmetler nelerdir?

Ses desteği, sorularınız için sizinle ilgilenen sıcak bir vücuda sahipsiniz. Birçok tüketici bu tür destek hizmetini tercih eder. Bununla birlikte, öfkeli bir tüketiciyseniz ve ses desteği ile ilgileniyorsanız, öfkenizi kontrol edemeyebilirsiniz ve bazı insanlar daha sonra buna pişman olabilir.

Sesli olmayan destek Bu, tüketicilerin destek taleplerini gönderebilecekleri ve doğrudan gelen kutularına yanıt alabilecekleri bir e-posta desteğidir. Bu, destek ve tüketicinin hızlı yanıt ve etkileşim almasını sağlar.

Canlı sohbet desteği, bu en çok tercih edilen destek hizmetlerinden biridir. Destek operatörüyle sohbet eder ve hızlı bir şekilde yanıt alırsınız. Kullanılabilir operatör yoksa, size otomatik bir yanıt verilir.

24-7 desteği, e-ticaretin gelişinin bir avantajıdır. Bu nedenle üreticilerle iletişim kurmak kolaydır ve sorunlarınız hemen dikkat çeker.

Son olarak, bir üretici kendi başına yapıyorsa 24-7 destek zordur. Bu nedenle, müşterilerinize gerçekten 24-7 hizmet verdiğinizden emin olmak istiyorsanız, 7/24 destek hizmetinizi dış kaynak olarak kullanmanız gerekir.

Destek hizmetiniz için dış kaynak kullanmıyorsanız 7/24 destek sözü vermekten kaçının. Bunun nedeni, kuruluşunuz içinde desteği yapıyorsanız ve operatörleriniz iyi eğitilmemişse, müşterilerinize söz verildiği gibi yardımcı olamayabilirsiniz.

Şimdi, 7/24 desteğiniz için dış kaynak kullanırsanız, o zaman kesinlikle deneyimli ve iyi eğitimli 24-7 müşteri desteğiyle desteklenirsiniz. Bununla övünebilirsiniz ve müşterileriniz de bundan keyif alacaktır.