2006 İçin Dental Pazarlama Stratejileri

Dental pazarlamayı tartışırken, bir dişhekimi muayenehanesini büyütmek için kullandığımız gerçek stratejilere ve taktiklere ulaşmadan önce aşağıdaki temelleri açık bir şekilde ortaya koymamız önemlidir.

Yeni Bir Hasta Edinmenin Maliyeti
Bir Hastanın Yaşam Boyu Değeri
Mevcut Hastalara Karşı Yeni Hastalar
Pazarlama Kaldıracı
Uygulama Sermayesi

1 numara ile başlayalım ve 5 numaraya doğru ilerleyelim. Umarım o zamana kadar dental pazarlamanın başlangıcı bir araya gelecek ve tüm bunların pratiğinizi ve daha da önemlisi kişisel ve finansal refah.

1. Yeni bir hasta edinme maliyeti

Dental pazarlamayı düşünürken göz önünde bulundurulması gereken ilk şey, yeni bir hasta edinmenin maliyetidir. Bu, muayenehanenize gelen her yeni hasta için ne kadar ödediğinizdir. Bu maliyet, her ay dental pazarlamaya harcadığınız miktarı bir ayda gördüğünüz yeni hasta sayısına bölerek kolayca hesaplanabilir. Örneğin, reklam ve pazarlamaya 3.000 $ harcarsanız ve bu yatırımdan 25 yeni hasta alırsanız, yeni hasta başına maliyetiniz 120 $ (3.000 $ / 25 = 120 $) olur. Bu çok para gibi görünebilir veya olmayabilir. Şekil üzerinde herhangi bir sonuca varmadan önce, # 2’yi tartışalım.

2. Bir hastanın yaşam boyu değeri

Bir hastanın yaşam boyu değeri, ortalama hastanızın, sizin hastanız olduğu ömür boyunca dolar cinsinden sizin için ne kadar değerli olacağıdır. Diş endüstrisinde bir hastanın ortalama yaşam boyu değeri yaklaşık 22.000 $ ‘dır. Bunu zaten bilmiyorsan, şu anda muhtemelen biraz şok içindesin. Artık ortalama bir hastanın sizin için ne kadar değerli olduğunu bildiğinize göre, soru şu: o hastayı kapıdan içeri sokmanın değeri 120 dolar mı? 240 dolara ne dersin? 480 dolar ne olacak? Şimdi biraz abartıyorduk ama bir noktaya değinmeye çalışıyorduk. Bu hasta yıllar içinde 22.000 $ ‘a dönüşecekse, dental pazarlama ve reklamcılığa harcadığınız her dolara bir masraftan ziyade bir yatırım olarak bakmak ve kişiyi kapıdan içeri alıp etrafta tutmak için ne gerekiyorsa yapmak önemlidir.

Artık yeni bir hasta edinmenin maliyetini ve her bir hastanın yaşam boyu değerini anladığımıza göre, bizi bir sonraki noktamıza götüren büyük bir yanılgıyı ortadan kaldırmamız gerekiyor.

3. Yeni hastalara karşı mevcut hastalar

Birçok dental pazarlama şirketi, kliniğinize kaç yeni hasta getirebilecekleri hakkında konuşacak. Yeni hastalar tam olarak ihtiyacınız olan şeydir ve Avandant programı bunların birçoğunu yönlendirir, ancak diş hekimliğinde gerçek paranın kazanıldığı yer burası değildir. Açıklamamıza izin verin. Yeni bir hasta geldiğinde, muhtemelen bir reklama bir tür teklifle cevap veriyordur. İlk ziyaretlerinde harcayacakları para o kadar olmayacak çünkü muhtemelen sadece bir röntgen, muayene ve temizlik ya da belki biraz küçük bir tedavi alacaklar. Artık hepimiz biliyoruz ki, diş hekimliğinde gerçek paranın tedavi planının yerine getirilmesinden ve tekrar tekrar geri dönen uzun vadeli hastalardan kazandığını.

Ofisinize yeni bir hasta geldiğinde çoğu diş hekiminin anlamadığı şey işte budur, sadece sizi kontrol ederler. Sizinle ve personelinizle tanışmak, nazik olup olmadığınızı görmek, steril ekipmana sahip olup olmadığınızı görmek ve aşağı yukarı muayenehaneniz için genel bir fikir edinmek istiyorlar. Sadece bir kez gelmeleri, size ömür boyu diş hekimliği yapacakları anlamına gelmez. Senden hoşlansalar bile, yine de geri dönmeyebilirler. Neden olmadıkları konusunda endişelenme, bu sadece insan doğası. Başka bir diş hekiminden cazip bir teklif alabilirler, taşınabilirler, zamanları olmayabilir. Sebep ne olursa olsun, doğru saklama ve yeniden etkinleştirme stratejisini kullanmadığınız sürece çoğu geri gelmeyecek.

Bir hasta, birkaç yıl içinde sahipseniz, yalnızca 22.000 $ değerindedir, bir tedavi planını kabul ederler ve diğer hastaları sevk ederler. Sahip olduğunuz ilk yılda sadece ortalama 800 $ değerindedirler. Bu nedenle, yalnızca yeni hastalara odaklanmak size çok pahalıya mal olacaktır. Sağlam bir muayenehane oluşturmak için hastaları edinmeye ve elde tutmaya odaklanmalısınız. Önden yenileri geldiği kadar hızlı bir şekilde arka kapıdan çıkan hastaları olan birçok diş hekimi ile tanıştık. Bu oldukça yaygın olmakla birlikte, çok maliyetlidir. Diş hekimleri, zaman içinde pazarlama bütçelerini ve yeni hasta akışını azaltırken, verimli ve karlı bir muayenehane için çalışmalıdır. İyi bir saklama ve yeniden etkinleştirme stratejiniz olduğunda bu gerçekçi bir hedeftir.