Kredi Kartınızdaki Bir Hatayı Nasıl İtiraz Edersiniz?

Kredi kartınızı kullanarak herhangi bir şey sipariş ettiyseniz ve almadıysanız, ancak bunun için faturalandıysanız, bazı seçenekleriniz var. İlk öfkenizi atlattıktan sonra, sakince şu adımları izleyin.

“Fatura sorgulama” adresindeki kredi kartı düzenleyicisine ödemelerinizi göndermek için adrese yazın (fatura sorgularının adresi genellikle en son aylık ekstrenizin arkasında bulunur); adınızı, adresinizi, hesap numaranızı ve faturalama hatasının bir açıklamasını ekleyin.

Mektubunuzu, hatayı içeren ilk faturanın size postalanmasından sonraki 60 gün içinde kredi kartı düzenleyicisine ulaşması için gönderin.

Mektubunuzu onaylı postayla gönderin, iade makbuzu istenir, böylece kredi kartı düzenleyicisinin ne aldığına dair kanıtınız olur. Satış fişlerinin veya pozisyonunuzu destekleyen diğer belgelerin kopyalarını (orijinalleri değil) ekleyin. Anlaşmazlık mektubunuzun bir kopyasını saklayın.

Mektubun doğru şirkete gönderilmesi önemlidir. Visa ve MasterCard söz konusu olduğunda, kartı kartı veren bankaya göndermelisiniz.

Sorun halihazırda çözülmemişse, kredi kartını veren kuruluş şikayetinizi aldıktan sonra 30 gün içinde yazılı olarak onaylamalıdır. Ve kredi kartını veren kuruluş, mektubunuzu aldıktan sonra anlaşmazlığı iki fatura döngüsü içinde (ancak en fazla 90 gün) çözmelidir.

Faturanız ihtilaflı olduğunda ne olur?

Soruşturma sırasında ihtilaflı tutar (ve ilgili masraflar) için ödemeyi alıkoyabilirsiniz, ancak ihtilafsız tutar üzerindeki herhangi bir finans masrafı da dahil olmak üzere söz konusu olmayan faturanın herhangi bir bölümünü ödemeniz gerekir. Hi-light veya ihtilaflı öğeleri daire içine alın.

Kredi kartı düzenleyicisi, soruşturma sırasında ihtilaflı tutarı ve ilgili masrafları (finansman masrafları dahil) tahsil etmek için herhangi bir yasal veya başka işlem yapamaz. Hesabınız kapatılamaz veya kısıtlanamazken, ihtilaflı miktar kredi limitinize uygulanabilir.

Bir katalog firmasından sipariş verdiniz ve hemen kredi kartınızdan tahsilat yaptı. Katalog şirketi sizinle iki hafta sonra iletişime geçer ve gönderinin 60 gün gecikeceğini söyler. Gecikmeyi kabul ediyorsunuz. 60 gün geçti ve mal sende yok. Yine de suçlamaya itiraz edebilir misin?

Olabilir. Geciken gönderi durumlarında, kredi kartı çıkaran kuruluşlar anlaşmazlıklara izin verme süresini hesaplarken genellikle daha cömert davranırlar. Bu esneklikten yararlanmak için, aşağıdaki bilgileri anlaşmazlık mektubunuza ekleyin.

Erken ödeme beklenmedik ise, kredi kartı düzenleyicisine bildirin. Bazı kredi kartı düzenleyicileri, satıcı size satış anında uygulamasından bahsederse, satıcıların gönderimden önce ücret almasına karşı genel endüstri kuralına bir istisna yapar. Satıcının ödeme uygulaması konusunda hiçbir şey söylemediğinden veya net olmadığından eminseniz, kredi kartını veren kuruluşun anlaşmazlığa izin verme olasılığı daha yüksektir.

Teslimatın ne zaman beklendiğini kredi kartı düzenleyicisine bildirin. Hiçbir teslimat durumunda, bazı kredi kartı düzenleyicileri, masraflara itiraz etmeniz için başlangıç ​​zamanı olarak ödeme tarihi yerine beklenen teslimat tarihini kullanır. Beklenen teslimat tarihi geçtikten sonra makul bir süre içinde ödemeye itiraz ederseniz, kredi kartı düzenleyicisinin anlaşmazlığı yerine getirme ihtimali yüksektir. Sipariş verdiğinizde veya bir satıcı size sevkiyatın geciktiğini bildirdiğinde, söz verilen gönderi veya teslimat tarihinin kaydını tutmak önemlidir. Kredi kartı düzenleyiciniz ile ödemeye itiraz ederken, gönderi veya teslimat tarihinin herhangi bir belgesinin bir kopyasını ekleyin.

Malları ödemek için bir banka kartı kullandıysanız ne olur? Bir banka kartı için tüketici korumaları Elektronik Fon Transferi Yasası (EFTA) kapsamındadır ve Adil Kredi Faturalandırma Yasası (FCBA) kapsamındaki bir kredi kartı korumasından farklı olabilir. Bu nedenle, bir ödemeye itiraz edemeyebilir ve teslimat yapılmaması veya geç teslimat durumunda geri ödeme alamayabilirsiniz. Yine de, bazı banka kartı veren kuruluşlar, bir banka kartıyla satın alınan ürünleri alamama gibi sorunlara gönüllü olarak koruma ve çözümler sunar. Belirli politikalar ve korumalar hakkında daha fazla bilgi için banka kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.

Satın alımınızı satıcı aracılığıyla finanse ettiyseniz ne olur? Satın alma işleminizi satıcı aracılığıyla finanse ettiyseniz, eyalet ve federal yasalar uyarınca da korumalarınız olabilir. Kredi sözleşmenizde aşağıdaki ifadeyi kontrol edin: Uyarı: Bu tüketici kredi sözleşmesinin herhangi bir sahibi, borçlunun bu sözleşmeden elde edilen mal veya hizmetlerin satıcısına karşı ileri sürebileceği tüm talep ve savunmalara tabidir. Bu, satıcının malları kredi sözleşmenizde belirtildiği gibi teslim edemediğini iddia edebileceğiniz anlamına gelir.

Sadece emip kaybı alma. Sorununuzu çözmek biraz zaman alabilir, ancak kanun sizin tarafınızda. İtirazınızı dosyalamak, gerekli belgeleri sağlamak ve sistemin sorunu düzeltmesine izin vermek için adımları izleyin.