Kredi Kartı İddiaları ve Savunmaları

Kusurlu mal veya hizmetler için kredi kartınızda ödeme yaptıysanız ve satıcı sorunu çözmezse, Kredi kartı şirketi ile İddialar ve Savunmalar adlı bir prosedürü kullanarak anlaşmazlık açabilirsiniz.

İddialar ve savunmalar nedir?

İddialar ve savunmalar, belirli bir kredi kartı ücretini ödememek için sahip olduğunuz geçerli nedenlerdir. Fatura hatalarını, yetkisiz ödemeleri ve malların veya hizmetlerin yanlış sunulduğu, kusurlu olduğu veya teslim edilmediği iddialarını içerir.

Kredi kartı şirketi Federal yasa (15 USC 1666i) uyarınca sorumlu tutulabilir.

İddiaları ve savunmaları nasıl ileri sürerim?

İddialarınızı ve savunmalarınızı, sorunu doğrudan mağazayla çözmeye çalıştığınızı, ancak sorunu çözmeyi reddettiklerini gösteren kredi kartı şirketine yazarak ileri sürdünüz. Sorun çözülene kadar ödemeyi durdurduğunuzu söyleyin.
İddiaları ve savunmaları artırmada herhangi bir sınırlama var mı?

Evet. İddiaları ve savunmaları ileri sürmek için, satın alma işlemi yaşadığınız eyalette veya evinizin 100 mil içinde yapılmış olmalıdır. Ayrıca, itiraz edilen ücretin tutarı 50 ABD Dolarından fazla olmalıdır.

Kredi kartı şirketi ve kartı onurlandıran işletme, örneğin kendi kredi kartını onurlandıran bir mağaza gibi bağlıysa, bu sınırlama geçerli değildir. Bu aynı zamanda kredi kartı ekstrenizde bulunan reklamlar için de geçerlidir.

İhtilaf konusu tutarı kredi kartımdan zaten ödediysem, yine de iddialarımı ve savunmalarımı artırabilir miyim?

Hayır. İhtilaflı miktarı ödediğinizde, hak iddiaları ve savunmaları ileri süremezsiniz. İtiraz edilen tutarın yalnızca bir kısmını ödediyseniz, kalan bakiye için yine de talepte bulunabilirsiniz.

Telefonla yapılan alışverişlerde iddia ve savunmaları kullanabilir miyim?

Evet. Kredi kartınızdan değersiz tatiller, yatırımlar veya diğer mallar veya hizmetler için ücret alan sahte bir telefon pazarlamacısının kurbanı olursanız, bu sahte ücretlere itiraz etmek için talep ve savunma prosedürünü kullanabilirsiniz.

Başka bir eyaletteki bir şirkete telefonla sipariş verirsem, iddia ve savunma yapabilir miyim?

Şirket sizinle telefonla iletişime geçtiyse, yasa, satın alma işleminin aramayı aldığınız yerde gerçekleştiğini belirtir.

Suçlamanın hileli olduğunu düşünüyorsanız, ödemeyi reddedebilir ve iddialarınızı ve savunmalarınızı ileri sürebilirsiniz.

Eyalet dışı bir şirketle telefonla iletişime geçtiyseniz, satın alma işleminin genellikle onların yerinde yapıldığı kabul edilir. Bu durumda, iddialarınızı ve savunmalarınızı iddia edemezsiniz.

İddiaları ve savunmaları ileri sürmek için bir zaman sınırı var mı?

İhtilaflı miktar için dava açarsanız, bunu satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde yapmanız gerekir. Ancak, kredi kartını veren kuruluş veya perakendeci size dava açarsa, taleplerinizi ve savunmalarınızı istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.