Tesisatçım. . . Ne bir Satıcı!

Telif hakkı 2006 Daniel Sitter

Her şey sızdıran bir duş musluğuyla başladı, işaretsiz bataryalardan biri veya yerel ev ürünleri mağazamdan mevcut conta kitleri. Evimizi inşa ettiğimizden bu yana geçen 17 yılda, şimdiye kadar bir tesisatçı çağırma fırsatım olmadı. Nitelikli, yerel bir tesisatçı bulmak için Sarı Sayfalar’ı açtım. Listelenen epeyce çeşitlilik vardı ama biri gözüme süslü bir reklam yüzünden değil, nispeten küçük logolarının yanında daha büyük bir yazı tipiyle gösterilen telefon numaralarından dolayı hemen takıldı. 732-DRIP okur.

Durum tespiti yaptım ve gerekli onarım için fiyat arayarak üç sıhhi tesisat teçhizatını aradım. Bir kez daha alışılmadık telefon numaralarıyla milletimize geri döndü. İşe alacağım onlardı.

Tesisatçı ertesi sabah erkenden tam zamanında geldi. Beklediğimden biraz daha gençti, ancak onarımın doğası ile ilgili olarak ev ofisi tarafından zaten tavsiye edildiği için ihtiyacı olan her şeye sahipti. Düzenli, temiz ve arkadaş canlısıydı. Minibüsünün artık tanıdık logosu ve telefon numaraları yanlarına boyanmıştı. Ayrıca yeni görünümlü tulumlarına da işlemişti.

Onu içeri davet ederken bir gülümseme ve el sıkışma ile kendini tanıttı. Paul ve ben, sıhhi tesisat becerilerimle övünürken ancak gerekli parçaları doğru bir şekilde tanımlayamadığım için sadece bir dakika sohbet ettik. Kıkırdadı ve sorunlu duş musluğunun nerede olduğunu sordu. Ona, alet çantasına vurmamaya ya da kahveyi dökmemeye dikkat ederek, merdivenlerden çıkarken nezaketle kabul ettiği bir fincan kahve ikram ettim. Ona duş kabini gösterdim ve işini yapmasına izin verdim.

Paul, elindeki arızalı, 17 yaşındaki parçalarla yaklaşık 20 dakika sonra aşağı geldi. Ayrıca, diğer banyolarda bulunan diğer iki batarya için ek parçalara ihtiyacımız olsaydı ondan ne sipariş edeceğimi bileyim diye bana boş parça kutusunu da verdi. Tam olarak ne yaptığını açıkladı ve bana koşulsuz iki yıllık garantilerini hatırlattı. İş emrini memnuniyetle imzaladım ve ödemesini ona verdim. Elimi sıktı ve bana bir buzdolabı mıknatısının yanı sıra birkaç kartvizit verdi. Sanki kartvizitini bazı komşularımıza verecekmişim gibi, ortaya çıkabilecek diğer onarımlar için onu aklında tutmamı istedi. Bununla yola çıktı.

Kimse ev onarımları için para ödemeyi sevmez. Birkaç kişi bu işi kendi başına halledebilir, ancak çoğu bir uzman çağıracaktır. Paul gerçekten de bu uzmandır. Kendisi aynı zamanda şirketi için oldukça iyi bir satıcıdır. Duş sorunumu çözmek dahil her şeyi doğru yaptı. Bir daha asla bir tesisatçı için telefon rehberine bakmam gerekmeyecek. Etkileyici bir genç adam ve şirketi onunla gurur duymalı. Aslında öyleler!

Görüyorsunuz, gittikten sonra bu genç tesisatçıyı profesyonelliği ve becerileri için övmek için ofisini aradım. Sahibine Paul’un zamanında geldiğini ve iyi hazırlandığını bildirdim. Düzgün ve temizdi, şirket üniforması giymişti. El sıkışması, samimiyeti, dikkatli doğası ve sıcak gülümsemesi hakkında yorum yaptım. Bu şirket sahibine, elindeki projeyle ilgili bilgilere hâkim olan çalışanlarının yanı sıra işi gözden geçirmesini ve etkileyici garantilerini hatırlattığını söyledim. Paul, başka bir servis araması maliyetini ödemeden ek parça sipariş etmemi kolaylaştırdı ve ayrılmadan önce tavsiye istedi. Mahallemizdeki diğer evlerin yaklaşık aynı yaşta olduğunun çok farkındaydı.

Sonuç olarak, özellikle bir tesisatçı için oldukça etkileyici bir satıcı!